مقدمة عن أرامكس
- تعتبر شركة أرامكس من أهم الشركات المتخصصة في مجال الشحن والدعم اللوجستي ليس فقط في الوطن العربي بل في منطقة الشرق الأوسط بأكملها ، وتمتلك الشركة أكثر من 50 فرعًا حول العالم ومقرها الرئيسي في دولة الإمارات العربية المتحدة .
- تأسست أرامكس عام 1982 بشراكة بين الأمريكي بيل كينجستون ورجل الأعمال الأردني فادي غندور واكتسبت بسرعة سمعة طيبة في سوق العمل وثقة العملاء.
- أرامكس تعني Arab American Express ، تمتلك الشركة أيضًا تطبيقًا يمكنك تنزيله من Play Store أو App Store لتتبع شحناتك في أي وقت.
- يمكنك الوصول إلى أرامكس على الموقع الرسمي للشركة بالضغط على الرابط التالي: https://www.aramex.com/ar/ar.
كيفية تتبع وصول شحنة من أرامكس والإبلاغ عنها
توفر أرامكس عدة طرق مختلفة لتتبع شحناتك والاستعلام عنها ، وتختلف هذه الطرق لتناسب جميع العملاء ، ونقوم معًا بتقييمها على النحو التالي:
1- استخدام أداة أرامكس
- هو رقم بوليصة الشحن الذي يستلمه صاحب الشحنة ، ومن خلال رقم الحساب هذا يصبح من السهل جدًا تتبع الشحنة والاستعلام عنها عبر الإنترنت.
- يتم وضع رقم البوليصة في هذه الأداة ومن ثم نبدأ في معرفة كافة المعلومات الخاصة بالشحنة من حيث تاريخ الاستلام والتسليم والعنوان الموجه إليه الشحنة حتى إعادة التسليم.
2 استخدم الرقم المرجعي
- تعتمد هذه الطريقة على سجلات الشحن القديمة للعميل ، أي عندما يرسل العميل شحنة جديدة ويكون له سجل مع الشركة ، يمكنه تتبع شحنته برقم قياسي لمعاملاته مع الشركة.
- من خلال هذا الرقم يمكنه تتبع كافة التفاصيل المتعلقة بالشحنة سواء تم إرسالها إلى جهة واحدة أو إلى عدة وجهات مختلفة.
3- استخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالشركة
- تعتبر هذه الطريقة من أفضل الطرق التي يستخدمها العميل لإدخال رقم هاتفه للدخول إلى التطبيق من خلال متجر التطبيقات أو هنا: https://apps.apple.com/us/app/aramex-٪D8٪ A7 ٪ D8٪ B1 3٪ D8٪ A7٪ D8٪ B3 / id535780764.
- بعد ذلك ، ستبدأ معلومات الشحنة في الظهور دون الحاجة إلى رقم تتبع أو سجل عميل لدى الشركة.
- من خلال التطبيق يمكنك تغيير عنوان الشحنة كما يمكنك تتبع التحديثات التي تمت على الشحنة سواء من الجهة المرسلة أو المستلم.
4 ممثلين عن شركة أرامكس
- هو الشخص المعين لتسليم الشحنة إلى المكان المحدد من قبل العميل مسبقًا ، ويتواصل ممثل أرامكس مع المرسل والمستلم حتى تسليم الشحنة إلى المكان والوقت المطلوبين.
- يصبح هذا الخيار مناسبًا جدًا للشحنات الخاصة التي يرسلها العميل لطرف واحد وغالبًا ما تكون هدية ، وهنا يتم دفع رسوم البريد وفقًا للاتفاقية القائمة مع العميل المرسل الشحنة.
5 ـ خدمة العملاء
- هنا يتم التواصل مع خدمة عملاء الشركة من خلال أرقامهم ، وغالبًا ما نلجأ إلى هذه الطريقة عند التواصل مع مندوب التوصيل المسؤول عن الشحنة ، أو على سبيل المثال عند الاستفسار عن الطلب أو إضافة تحديثات على الشحنة .
- فيما يتعلق بطريقة استلام الشحنة ، عند وصولها إلى موقع الخزانة المخصصة للأشخاص الطبيعيين ، ستقوم الشركة بالاتصال أو إرسال رسالة نصية إلى العميل مع رقم تعريف الشحنة مع معلومات حول وقت الوصول.
كيف تتصل بأرامكس؟
كما ذكرنا سابقًا ، تمتلك أرامكس أكثر من 50 فرعًا في مختلف الدول العربية. نقدم لكم ارقام خدمة العملاء لمعظم الدول العربية بحيث يمكنك التواصل معهم متى شئت وذلك كالتالي:
- يمكنك الاتصال من أي مكان في مصر على الرقم الموحد لجميع المحافظات وهو 16996.
- يمكنك الاتصال بالرقم الواحد 920027447 من أي مكان في المملكة العربية السعودية.
- يمكنك الاتصال بهذه الأرقام من الكويت: 9651820011-9652439188.
- من الإمارات يمكنك الاتصال على هذه الأرقام: 971600544000 – 97142865000 – 971600544000.
- يمكنك الاتصال بالرقم 96264623534 من الأردن
طرق النقل التي توفرها أرامكس لعملائها
هناك أكثر من طريقة لشحن منتجاتك أو بضائعك عبر أرامكس وإليك طرق الشحن:
- الشحن البري: شبكة الشحن البري لشركة أرامكس آمنة تمامًا وبأسعار معقولة ، وتمتلك الشركة أسطولًا أرضيًا كبيرًا يغطي جميع الدول العربية ، مع خدمات تتبع لجميع الشحنات البرية لضمان وصول آمن.
- الشحن الجوي: يعتبر أحد أسرع خدمات توصيل الطرود ، حيث توفر لك أرامكس شبكة شحن جوي عالمية لضمان تسليم الطرود الخاصة بك إلى عتبة داركم ، مع استكمال جميع الإجراءات الأخرى بدءًا من التخليص الجمركي إلى النقل وتحميل الشاحنات بدون متاعب .
- الشحن البحري: مهما كان حجم أو وزن شحنتك ، تسهل أرامكس على عملائها نقل وتسليم الشحنات الكبيرة مع الحفاظ عليها آمنة تمامًا دون أي ضرر أو كسر. تمتلك الشركة قوى عاملة مهنية ومكاتب في جميع أنحاء العالم العربي.
فوائد أرامكس
أرامكس لها تاريخ طويل في صناعة الشحن يعود تاريخه إلى أكثر من 37 عامًا ، مما يميزها عن أي شركة أخرى في هذا المجال. سوف نذكر بعض هذه الفوائد على النحو التالي:
- سرعة الشحن من اهم مميزات شركة ارامكس هو الشحن السريع سواء الشحن الداخلي او الخارجي ولكل منهم وقت معين حسب مسافة الشحنة وحجمها ويوجد خدمة الشحن السريع وهي الخدمة التي تجعل شحنتك تصل في أسرع وقت ممكن.
- الشحنات من وإلى أي مكان في الوطن العربي والشرق الأوسط بأكمله ، لذلك تعتبر أرامكس من الشركات الرائدة في مجال الشحن الداخلي والخارجي ، حيث توفر على عملائها عناء إجراءات الشحن والتسليم ، وهو أمر مهم عقبة أمام المتداولين والمتداولين المبتدئين.
- الشحن الآمن ، ميزة توفرها لك أرامكس. يضمن الشحن الآمن أن تكون البضائع الخاصة بك في أيد أمينة. تمتلك الشركة وسائل نقل حديثة ومؤمنة بالكامل للحفاظ على سلامة البضائع الخاصة بك حتى وصولها إليك.
- توفر لك الشركة خدمة شحن خاصة من الباب للباب وهي خدمة مخصصة لإرسال الهدايا في الأعياد والمناسبات الخاصة للعملاء.
- تقوم الشركة بكافة الإجراءات اللازمة لإصدار الشحنات ومتابعة التخليص الجمركي وتخليص كافة الإجراءات الجمركية ، وتقوم وسائل النقل والشركة بإدارة كل شيء دون تحميل العميل أعباء بهذه الأمور.
- أسعار أرامكس جيدة مقارنة بالشركات الأخرى ، فهي أقل بكثير والخدمات أقل أيضًا ، وتتحدد تكاليف الشحن حسب حجم ووزن شحنتك ، بالإضافة إلى مكان الشحن سواء كان داخليًا أو خارجيًا.
- بعد حساب تكلفة الجمارك والشحن تحدد الشركة تكلفة الشحن النهائية للعميل قبل بدء عملية الشحن حتى يكون على علم بكافة التفاصيل المتعلقة بشحنته.
- أرامكس لديها العديد من طرق الدفع لتسهيل المعاملات المالية للعملاء. يمكنك الدفع نقدًا أو ببطاقة الائتمان أو فيزا أو ماستر كارد ، كما تقدم خدمات الدفع من خلال أمريكان إكسبريس.
في نهاية رحلتنا عبر طريقة التتبع والاستعلام عن وصول شحنة أرامكس ننصحك بتجربة التعامل مع أرامكس ، حيث توفر لك الشركة الأمن الكامل لشحنتك والوصول الآمن إلى أي مكان ومن أي مكان في الشرق الأوسط ، خدمة العملاء متوفرة على مدار 24 ساعة ، يمكنك أن تطلب أي شيء ، وقتما تشاء.