قام برنامج (الحساب المدني) بتعليم أحد المستفيدين كيفية التصرف في حال رفض البنك تسليم الأقساط من الدعم المخصص له.
سأل أحد المواطنين اليوم الأربعاء (12/09/2018): “خدماتي متوقفة .. هل يمكنني تحصيل المبلغ المستحق من البنك أم لا وهل أحصل على دعم كامل أم لا وإذا رفض الموظف؟ وهو ما أحصل عليه. .. وهل هناك إجراءات؟ “
وردا على المواطن عبر الحساب الرسمي للبرنامج عبر (تويتر): نعم يمكنك استخدام الدعم ويمكنك الذهاب للبنك. : 8001256666 او قم بتقديم شكوى عبر الرابط:http://my.samacares.sa “.