خدمة إلغاء حساب شركة الطاقة
طريقة الغاء حساب شركة الكهرباء من الخدمات التي تقدمها شركة الكهرباء في المملكة العربية السعودية للمشتركين في القطاع السكني لتسهيلهم من خلال منصتها الالكترونية والتي من خلالها يمكن العودة الى الاصل والتلقائي نظام المحاسبة حسب الاستهلاك.
هناك العديد من المشاكل التي يواجهها المستهلكون مع نظام الحساب الثابت ، خاصة إذا كانوا من سكان القطاع السكني. قد يجدون بعض الفجوات بين الاستهلاك الفعلي للكهرباء وما يتم دفعه ، أو قد يواجهون مشاكل تتعلق بتراكم الفواتير والاختلافات وطلباتهم دفعة واحدة ، مما يؤدي إلى ثقة كوالهم بالكثير من المال.
قدمت الشركة هذه الخدمة للعملاء بعد أن واجهتهم مشكلة أثناء العمل بنظام الحساب الثابت الذي يقدمونه للعملاء والمشتركين ، ونتعرف على الخطوات اللازمة لهذه الخدمة ؛ تمهيدا لإغلاق حساب شركة الكهرباء.
كيفية إلغاء حساب شركة الكهرباء
قدمت شركة الكهرباء في المملكة العربية السعودية خدمة إلغاء الحساب الثابت عبر المنصة الإلكترونية في أي وقت من السنة ويمكنك اتباع الخطوات التالية لتتعرف بالتفصيل على كيفية إلغاء حساب شركة الكهرباء:
- من هناك توجه إلى المنصة الإلكترونية الرسمية للشركة السعودية للكهرباء.
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب العميل عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به.
- قم بتدوين رمز التحقق الدقيق الذي تم إرساله مسبقًا إلى هاتف العميل ، حيث سيؤدي وجود خطأ في أي حرف أو رمز إلى منع إدخاله بشكل صحيح.
- اضغط على رمز التأكيد للتأكد من صحة المعلومات المدخلة وأنه يمكن الدخول إلى الحساب من خلاله ، وتابع باقي الخطوات لإلغاء الخدمة.
- ينقر العميل على خيار خدمة الحساب من بين الخيارات العديدة التي تظهر.
- انقر على أيقونة خيار الفوترة الثابتة.
- يرجى قراءة المعلومات والبيانات المتعلقة بالخدمة بعناية والموافقة عليها قبل المتابعة.
- انقر فوق “التالي” لمتابعة الخطوات المتبقية.
- انقر فوق إلغاء الاشتراك عبر صفحة الحساب الثابت التي تم نقلك إليها ويوجد رمز إلغاء الاشتراك أسفل صفحة الحساب الثابت المذكورة.
- انقر فوق موافقة لتأكيد إجراء تسجيل الخروج.
- أدخل كلمة المرور المؤقتة التي تم إرسالها للعميل عبر هاتفه.
- انقر فوق “إنهاء” ؛ للسماح للعميل بإتمام كافة الخطوات تمهيداً لإنهاء الخدمة المستهدفة.
- بعد الضغط على زر “إنهاء” ، سيتلقى العميل رسالة تفيد بأنه قد تم تسجيل الخروج بنجاح من خدمة الحساب الثابت.
- يمكن تأكيد الإلغاء من خلال الوصول إلى المنصة الإلكترونية الرسمية للشركة ، وهي أحد الخيارات المتاحة في الحساب ، وفي نفس الصفحة ، بجانب حالة الاشتراك ، سيجد خدمة غير نشطة.
كيفية إلغاء حساب شركة كهرباء من خلال التطبيق
قدمت إحدى شركات الكهرباء في المملكة العربية السعودية للمشتركين خدمة إلغاء فاتورة ثابتة من خلال تطبيق شركة تقدمه الشركة لمشتركيها على الهواتف الذكية.
هذا التطبيق متوفر ومصمم ليناسب جميع الأنظمة الذكية والأجهزة اللوحية ، حيث يمكن تنزيله على هواتف Android أو IOS عبر Google Play للعودة إلى فاتورة الكهرباء العادية.
يمكن إلغاء حساب الأداة من خلال التطبيق ، ثم اتباع الخطوات التالية:
- بعد تحميل التطبيق على الهاتف يمكن فتح صفحة التطبيق من خلال الهاتف.
- انقر فوق خيار الفوترة من الخيارات المتاحة في صفحة التطبيق.
- من بين الخيارات العديدة المتاحة ، انقر فوق خيار الفوترة الثابتة.
- ستفتح صفحة أمام العميل تطلب منه ملء الحقول باسمه ورقم هاتفه.
- اكتب رمز التحقق الذي تم إرساله إلى رقم الهاتف عبر الرسائل القصيرة من شركة الطاقة.
- يقوم العميل بإدخال رقم حسابه.
- انقر فوق خيار الاستعلام المتاح في صفحة التطبيق.
- يختار المشترك إلغاء الاشتراك وإنهاء الخدمة حسب التعليمات.
- تحتاج إلى الضغط على تأكيد الإلغاء ، حيث ستصلك رسالة تأكيد الإلغاء على هاتفك ومن ثم ستعرف كيفية إلغاء حساب شركة الكهرباء بنظام الفواتير الثابتة.
طرق أخرى لإلغاء حساب شركة الطاقة
هناك العديد من الطرق لإلغاء حساب شركة الكهرباء ، ويمكن اختيار طريقة إلغاء حساب شركة الكهرباء من الطرق التالية:
- أرسل رسالة قصيرة إلى الرقم التالي عبر الهاتف المحمول: 500120 تحتوي على رمز UFB متبوعًا برقم التجزئة ثم رقم حساب المشترك.
- أو من هناك يدخل العميل حسابه الخاص من خلال المنصة الإلكترونية ويلغي الحساب من خلال الموقع باستخدام الخطوات المذكورة أعلاه.
- أو ، من أجل راحة العميل ، قم بتنزيل تطبيق شركة المرافق على هاتفك ، وأدخل رقم الحساب ، ثم قم بإلغاء الخدمة لحساب الأداة.
- اتصل بمركز خدمة عملاء الشركة السعودية للكهرباء على 920001100 لإلغاء الاشتراك في خدمة الحساب الثابت من حساب شركة الكهرباء في المملكة العربية السعودية.
- ارسال رقم الحساب لحساب تويتر (Subscriber Care) وطلب الغاء الخدمة.
ما هو نظام الحساب الثابت؟
خدمة الفواتير الثابتة هي إحدى الخدمات الجديدة التي تقدمها الشركة السعودية للكهرباء للعملاء ، والتي من خلالها يدفع العميل بشكل مستمر ومستمر فاتورة نقدية شهرية مقابل خدمات الكهرباء ، بحيث لا يؤثر الاستهلاك على قيمة الفاتورة.
يتم تقييم الحساب الثابت من خلال حساب متوسط الفواتير المدفوعة خلال الاثني عشر شهرًا الماضية للتقدم بطلب للاشتراك في الخدمة ، ولا يتم احتساب توقيع أي صقر على الحساب إذا كان الاستهلاك أعلى من القيمة الفعلية للخدمة. حساب في الاشتراك.
مزايا توفير حساب ثابت للمشتركين
يوفر الحساب الثابت لمشتركي شركة الكهرباء في المملكة العربية السعودية مزايا عديدة من أهمها ما يلي:
- يمكن تسجيل الحساب أو الاشتراك فيه أو إلغاؤه إلكترونيًا من خلال المنصة الإلكترونية في أي وقت خلال العام عبر الهاتف.
- يمكن للعملاء المشتركين في خدمة الحساب الثابت سداد جميع الأقساط دفعة واحدة ، من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق الإلكتروني المقدم من الشركة السعودية للكهرباء.
- يمكن أيضًا سداد الأقساط بشكل فردي في تواريخ محددة خلال أشهر السنة ، عبر المنصة الإلكترونية للشركة.
- لا يتم فصل الكهرباء عن العميل المسجل حتى لو تجاوزت قيمة الاستهلاك قيمة الفاتورة المدفوعة بشرط أن تظل منتظمة في الدفع الشهري أو في نظام دفع واحد.
- في نهاية العام توزع شركة الكهرباء الفروق على متوسط الاستهلاك الجديد. الفروق الموزعة هي الفروق بين الاستهلاك الفعلي للكهرباء وقيمة الفاتورة الثابتة ، ولكن بشرط أن يستمر الاشتراك في نظام الفوترة الثابتة عند الساعة سنة كاملة على الأقل.
- يجب على الشركة تزويد العميل بحساب مفصل لقيمة الفاتورة الثابتة وقيمة الاستهلاك الأصلية وقيمة الفاتورة الفعلية حتى يعرف العميل ما تم توفيره من الاشتراك بموجب خدمة الفاتورة الثابتة.
إلى هذا الحد أوضحنا كيفية إلغاء حساب شركة الكهرباء في المملكة العربية السعودية من خلال المنصة الإلكترونية أو التطبيق الإلكتروني أو من خلال الخطوط الساخنة التي توفرها شركة الكهرباء أو من خلال الرسائل النصية وغيرها من الطرق التي توفرها شركة الكهرباء. الشركة لتسهيل الأمر على عملائها.