شركة كريازي الموقع الرسمي

شركة كريازي

• تأسست شركة كريازي في عام 1985 ، كما تم إنشاء أول مصنع لإنتاج الثلاجات لشركة كريازي في نفس العام.
  • تغطي الشركة السوق الوطني بالأدوات المنزلية.
• تتكون الشركة من أربعة مصانع رئيسية متخصصة في إنتاج الثلاجات والمجمدات المنزلية.
• بالإضافة إلى خطوط إنتاج الغسالات وخطوط إنتاج أفران الغاز وسخانات الغاز والكهرباء.
• كما تقوم الشركة بتصدير منتجاتها إلى العديد من دول العالم ، ويزداد نشاطها يومًا بعد يوم.
• كما أن لشركة كريازي أهمية كبيرة في مجال إنتاج الأجهزة المنزلية وتصديرها للخارج.

نجاحات كريازي عبر السنين

• تتطور كريازي كل عام منذ إنشائها ، منذ افتتاح أول مصنع لها في عام 1985.
  • لانتاج الثلاجات والمجمدات المنزلية بمدينة العاشر من رمضان.
• تم افتتاح مصنع آخر في عام 1995 لإنتاج الغسالات الأوتوماتيكية والبوتاجاز بأحدث الموديلات.
• أيضا في عام 1999 تم افتتاح المصنع الثالث لإنتاج الثلاجات والمجمدات.
• قام هذا المصنع بتصنيع أحدث موديلات الفريزرات والثلاجات بتقنيات وقدرات مختلفة.
• في عام 2005 تم افتتاح المصنع الرابع لإنتاج السخانات.
• ينتج هذا المصنع سخانات مياه منزلية كهربائية وغازية بأحدث الموديلات والتصميمات المختلفة.
• تقع المصانع الثلاثة الأخيرة في مدينة العبور طريق القاهرة بلبيس.

الفرق بين الصيانة المعتمدة وغير المعتمدة

• يمكن أن تتسبب الصيانة غير المصرح بها في مضاعفة حالات الفشل والمشاكل بالجهاز ، بدلاً من إصلاح التلف.
  • وذلك لأن عمال الصيانة ليسوا متخصصين وليس لديهم الخبرة أو القدرة على الإصلاح.
• بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن أن تحصل الصيانة غير المصرح بها على ضمان بعد الصيانة ، مما يؤدي إلى زيادة التكاليف عند معاودة الاتصال.
  • يمكنك أيضًا إيقاف الجهاز نهائيًا.
• أثناء الصيانة المصرح بها ، فهي تساعدك على تقديم خدمات الوكالة الخاصة بالشركة لإنتاج وصيانة الجهاز.
• بالإضافة إلى ذلك ، فإن العمال متخصصون ولديهم خبرة واسعة في مجال الصيانة.
• تتميز الصيانة المعتمدة بتوفير المتخصصين المؤهلين لمعالجة أي مشاكل بالجهاز.
• يمكنك أيضًا الحصول على ضمان بعد الصيانة ، مما يوفر عليك الكثير من الجهد والمال عند حدوث عطل جديد.
• كما أن فرق الصيانة في كريازي جاهزة لتوفير قطع الغيار الأصلية واستبدال التالف منها.
• بالإضافة إلى الصيانة والإصلاح الفوريين للأجهزة.

خدمة العملاء kyriazi

• خدمة عملاء كريازي هي المسؤولة عن التواصل مع عملاء الشركة والرد على جميع استفساراتهم.
  • بالإضافة إلى تقديم خدمات ما قبل الشراء وبعده.
• خدمة عملاء كريازي هي الدائرة التي تعبر عن العلامة التجارية للشركة.
• تختار الشركة أيضًا ممثلي الخدمة من الأشخاص ذوي الخبرة والسرعة في التعامل معهم.
• الهدف الأساسي من التواصل مع العملاء هو إرضاء العملاء ، ويمكن للعملاء تقييم ممثلي الخدمة الذين اتصلوا بهم.
• كما تقوم الشركة بتسجيل المكالمة لمعرفة جودة الخدمة.
• تواصل الشركة تقديم تدريب مكثف لجميع المسؤولين عن خدمة العملاء ، من أجل تحسين الخدمة وتطويرها.
• تتضمن هذه التمارين التواصل السريع مع العملاء والرد على استفساراتهم.
• تتضمن الخدمة أيضًا قاعدة بيانات قوية متصلة بالشركة وتحتوي على جميع المعلومات حول منتجات الشركة.
  • والتي يمكن لممثل الخدمة الرجوع إليها عند الضرورة.

قد يثير اهتمامك:

أهمية خدمة عملاء كريازى

• خدمة عملاء كريازي هي حلقة الوصل بين الشركة وعملائها في كل مكان.
• كما يعتبر انعكاسًا لمنتجات الشركة وخدماتها ، حيث أنه كلما ارتفعت جودة خدمة العملاء ، زادت ثقة العميل في الشركة.
• كما تستجيب الخدمة لجميع الاستفسارات المرسلة من العملاء.
• بالإضافة إلى معالجة المشكلات في أسرع وقت ممكن ، تعد السرعة العامل الأكثر أهمية في الاتصال.
• يساعد توفير عدد كبير من ممثلي خدمة العملاء في تقليل وقت انتظار العملاء للاتصال بالشركة.
• بالإضافة إلى تسريع الاستجابة للعملاء على قائمة الانتظار.
• تكمن الأهمية الأساسية لخدمة العملاء في الرد على استفسارات العملاء حول المنتجات وخصائصها.
  • والطريقة الصحيحة للاستفادة من هذه المنتجات.

أقسام خدمة عملاء كريازي

• يوجد في كريازي عدد كبير من ممثلي خدمة العملاء ، لذلك قامت الشركة بتقسيمها إلى أقسام مختلفة.
  • لتسهيل عملية التواصل مع العملاء ، تنقسم خدمة العملاء إلى ما يلي.
• قسم المبيعات ، حيث يتلقى ممثلو خدمة العملاء من هذا القسم مكالمات من العملاء الراغبين في شراء أجهزة جديدة.
  • أو اسأل عن أسعار الأجهزة أو وكلاء البيع.
• بالإضافة إلى جهات اتصال العملاء الذين يرغبون في معرفة مواصفات الأجهزة ، أو الطريقة الصحيحة للاستفادة منها.
  • يقوم هذا الفريق أيضًا بالرد على المكالمات على مدار الساعة.
• القسم الثاني هو قسم شكاوى الأعطال ، وتتمثل وظيفته الرئيسية في تلقي الشكاوى المتعلقة بخلل في جهاز كريازي.
  • ولتسجيل هذه الشكاوى وبيانات العملاء.
• بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يمثل الوقت المناسب لفريق الدعم الفني للذهاب لإصلاح الأعطال.
• يجب على هذا الفريق أيضًا تسجيل البيانات بشكل واضح وصحيح ، لتسهيل الاتصال.
• القسم الثالث هو قسم المتابعة والاقتراحات ، ويقوم مندوبو دعم العملاء في هذا القسم بالمتابعة مع جميع عملاء الشركة.
  • واستلام كافة الاقتراحات الخاصة بتطوير الخدمة.

كريازى لخدمات الصيانة

• تقدم الشركة خدمة الصيانة الفورية والتي تتمثل في إرسال فني إلى العميل.
  • لمطالبتك ، يتم تقديمها في نفس اليوم الذي يتصل فيه العميل بالخدمة.
• خدمة الصيانة الوقائية وهي صيانة شاملة للمنتج من أجل صيانته.
• بالإضافة إلى توفير قطع الغيار الأصلية ، فهو يضمن أفضل أداء للجهاز طوال فترة استخدامه.
• الضمان مهم جدا في حالة وجود عيوب صناعية في المنتج.
• كما قدمت الشركة خدمة اتصال فورية ، حيث أن الشركة لديها فريق صيانة قوي يعمل دائمًا من أجل راحة العميل.
• كما توفر صيانة كريازي خدمة على مدار 24 ساعة وتستقبل الشكاوى على مدار الساعة.
• يأتي الفنيون أيضًا بسرعة إلى منزلك لإصلاح الأعطال.

الموقع الرسمي لشركة كريازي

• يمكنك الاتصال بالشركة من خلال العديد من الطرق مثل موقع كريازي الرسمي أو أرقام دعم العملاء المقدمة من الشركة أو أرقام الصيانة.
• يمكنكم التواصل مع شركة كريازي عبر البريد الالكتروني للشركة.
• كما يمكنك التواصل من خلال موقع الشركة الإلكتروني ، عبر مواقع التواصل الاجتماعي فيسبوك وتويتر وغيرها.
  • أو بالضغط على هذا الرابط.
• كما تنتشر مراكز الصيانة في كريازي في جميع المحافظات ويمكن الاتصال بهم لإصلاح أي أعطال تحدث في أجهزة كريازي.
  • من خلال الرقم 19091 ، أو الرقم 19092.
• كما يمكن التواصل مباشرة مع فريق الدعم الفني للشركة الرئيسية بالاتصال على الرقم التالي: 01004560722.