لاقت الشكوى المدنية التي نشرها على حسابه بموقع التدوين المصغر تويتر ضد تطبيق التسوق الشهير “نون” شعبية كبيرة بين المغردين. وتحت العنوان #قصتي_مع_العون نشر مواطن إخباري مشكلته مع الشركة التي بدأت منذ أكثر من شهر وتستمر حتى يومنا هذا دون إيجاد حل من الشركة أو إجابة تلبي رغباته.
وكتب المستهلك: “أعلم أنه ليس لدي الكثير من المتابعين ولكن لا مانع من سرد # قصتي_مع_نون معnoon_caresnoon وأنا مليء بالأمل على وسائل التواصل الاجتماعي. العرض والطلب بكميات كبيرة.
في غضون 31 يومًا ، واصل المغرد إرسال ردود الشركة إليه من خلال خدمة العملاء ، مؤكدًا أنه نقل الأمر إلى وزارة التجارة ، التي اشتكت أيضًا من ردود موظفيها: “لقد تحدثت إلى وزارة التجارة وهم تقول الشكوى تذهب إلى الله. نطالب بأن تمنحك الشركة حقوقك “. وأضاف:” اتصل بي موظف منSaudiMCI ، وتحدث معي كعدو وقال إنني أقبل عرضnoonnoon_cares وليس لديك أي شيء! أخبرته أنه من المفترض أن تكون مؤيدًا وأن كلماتهم أفضل من كلماتك. قال إذا لم تعجبك ، انظر إلى شخص من الاسم يتحدث إليك. قلت إن عروضهم أفضل من عروضك ، ولم أقصد أي شيء آخر ، لكن الإنسان غاضب جدًا في النهاية. تم إغلاق تقريري وتلقيت رسالة تفيد بإغلاق التقرير واتخاذ الإجراءات القانونية !!
واصل العميل يوم أمس بتغريدات جديدة ونشر تطور مشكلته مع الشركة المشترية ، حيث قال: “هاتفي المحمول ينفجر لأنهم اتصلوا بيnoon_cares وSaudiMCI. أخبرني موظفها أنك ستفعل إما أن تقبل منتجًا واحدًا أو لا ترى ، ماذا لديك! الحشد ، الجماهير ، الحشد @منذ الظهر @وقت الظهيرة تحدثوا معي وقالوا لك ما تريد ونحن آسفون. قالوا أنه بعد أربعة أيام ستصل منتجاتك. @MCI السعودية تحدثت إليهم وأخبرتهم عن موظفيهم وقالوا إننا لا نتلقى شكاوى بشأن موظفينا.
أعلم أنه ليس لدي الكثير من المتابعين ولكن لا بأس من إخبار #story_with_noon الخاص بك باستخدامnoon_caresnoon وآمل ذلك على وسائل التواصل الاجتماعي
لقد طلبت عدة منتجات منهم وتبين أن عروضهم مزيفة وألغوا الطلب وقالوا إنه خطأ وهذا غير صحيح لأنهم أرسلوا لي بريدًا إلكترونيًا وتحذيرًا بأنك لن تفوت العرض وقد طلبت مبلغًا كبيرًا الكمية …. استمرار– ”(f_there) ٢٥ نوفمبر ٢٠١٨
حاولت التواصل معهم وقاموا بالرد مرة واحدة فقط ، ثم كذبوا بشأن الرد علي بشكل خاص وهم كاذبون أمام الأشخاص الذين يقولون أشياء في منشور غير صحيح.
الشيء الصادم في الأمر برمته هو أنه بعد خمسة أيام اتصل بي أحدهم وأخبرني في خطاب واحد … يستمر– ”(f_there) ٢٥ نوفمبر ٢٠١٨
أخبرني في إحدى الرسائل بالمنتج بالنسبة للسعر. من المستحيل علينا أن نعطيها لك. افعل ما تريد ، اتصل بوزارة التجارة ، وإذا أردت ، فلا علاقة لك بنا ، لكنك سترى أنك خاسر.
قلت له كيف خسر؟ قالت وزارة التجارة أنك لن تطلب منا أي شيء وستحصل منا على كوبون بقيمة 200 ريال !!– ”(f_there) ٢٥ نوفمبر ٢٠١٨
لقد تواصلت مع وزارة التجارة وكل ما حصلت عليه هو موظف قال لي أن أنتظر وإن شاء الله سيكون ذلك جيدًا!
حسنًا ، إذا كان هناك طرف يدعمني ويعيد حقي لي ، فأقل ما يمكنني فعله هو طلب مساعدتك على وسائل التواصل الاجتماعي وإعطائك كلمة أو إعادة تغريد أو إشارة يمكن أن تؤثر على الموضوع وتفيدني # قصتي_مع_نونSaudiMCI pic.twitter.com/Gd2LM6Hr97– ”(f_there) ٢٥ نوفمبر ٢٠١٨
كل ما أريده هو حقي ألا أضيع. لا أريد غير ذلك وإن شاء الله تكونون منصفين معي ضد الجشع الذي يجري وضد العروض الكاذبة. noon_caresSaudiMCI # قصتي_مع_وون
– ”(f_there) ٢٥ نوفمبر ٢٠١٨
انتهى اليوم الخامس ولم أحصل على حقوقي
– ”(f_there) ٢٥ نوفمبر ٢٠١٨
اليوم السادس
قبل بضع دقائق اتصل بي أحد موظفي نون وأخبرني أننا سنعطيك 100 ريال مقابل كل شيء قمنا بإلغائه.
يتصلون بي مرة ثانية وكل مكالماتهم تتحدث معي بثقة متزايدة ولا أتوقع أن يكون لدى أي شخص رسائل.– ”(f_there) 26 نوفمبر 2018
اليوم السابع
وزارة التجارة لم تتواصل معSaudiMCI و Noonnoon_caresnoon لم أجد منهم سوى الغطرسة وهم يتحدثون بالعين.– ”(f_there) 26 نوفمبر 2018
اليوم السابع
تواصلت معي وزارة التجارة معSaudiMCI شكراً لك وأوضحت أن الشركة ملتزمة بما أضعه على الموقع وأن حدها هو 3 أيام مع الكثير وأنهم يتخذون إجراء معnoon_caresnoon
شكرًا مقدمًا وانتظر السماع من وزارة التجارة # قصتي مع اسم– ”(f_there) ٢٧ نوفمبر ٢٠١٨
اليوم الثامن
وزارة التجارةSaudiMCI شكرا لك على إعادة توجيه الرسالة إلىnoon_cares
واتصلت بي الشركة ثلاث مرات لزيادة التعويض من 100 ريال الى 200 ريال لكني مازلت ارفض ولا اريد تعويض كل ما اريده هو شراء المنتج بالسعر المعروض.– ”(f_there) 28 نوفمبر 2018
اليوم التاسع
يوم هادئ جدا. لم يتصلوا بيSaudiMCI. لم يتصلوا بيnoon_cares. اكتب الله ما فيه الخير. # قصتي_مع_مون– ”(f_there) 28 نوفمبر 2018
اليوم العاشر
اتصلوا بـSaudiMCI وقالوا إن مطالبتك تم تحويلها إلى شركةnoon_caresnoon وكتبوا لنا أنك ترفض التعويض ، أليس كذلك؟ قلت له نعم ، قال إنه حقك لأنه ليس خطأك
وقال إنهم سيتحدثون إليك لكن الفرقة ستحب # قصتي_مع_نون– ”(f_there) 30 نوفمبر 2018
اليوم الحادي عشر
يوم هادئ للغاية منSaudiMCI و noonnoon_cares لا يوجد اتصال أو أي شيء #My_story_with_noon– ”(f_dair) 1 كانون الأول (ديسمبر) 2018
اليوم الحادي عشر
يوم هادئ للغاية منSaudiMCI و noonnoon_cares لا يوجد اتصال أو أي شيء #My_story_with_noon– ”(f_dair) 1 كانون الأول (ديسمبر) 2018
اليوم الثاني عشر
SaudiMCI اتصل بي وقالnoon_caresnoon سيتواصل معك لكن لن يتصل بي أحد– ”(f_dair) 2 ديسمبر 2018
اليوم 13 هو يوم محبط ، لكنني لن أتوقف
اتصلت بـSaudiMCI وأخبرتهم أن الأمر طويل وأخبرني الموظف أننا سنمنح الشركة استراحة إذا اعترضوا على اعتراضكم !!!!!
الأمر المحبط أكثر هو أن المجال مفتوح وغير محدود ، بالطبعnoon_caresnoon استفاد من هذه الثغرة ولم يتصل بي لمدة ثلاثة أيام.– ”(f_dair) 2 ديسمبر 2018
اليوم الرابع عشر
تواصلنا معnoon_caresnoon لتسوية مالية ورفضت. يقولون نصف السعر عليك ونصف الثمن علينا
ولا يزالSaudiMCI يمنحهم فرصة لا أحد لديه! # قصتي_وون– ”(f_there) 4 ديسمبر 2018
اليوم الخامس عشر
لا يوجد تواصل سواء منnoon_caresnoon أوSaudiMCI التجارة والحمد لله في كلتا الحالتين ما ضاع هو حق إن شاء الله– ”(f_dair) 5 كانون الأول (ديسمبر) 2018
اليوم السادس عشر
لا تتواصل ، سواء منnoon_caresnoon أو منSaudiMCI ووزارة التجارة ، امنح المجموعة راحتهم فوق الآخرين.– ”(f_dair) 5 كانون الأول (ديسمبر) 2018
اليوم السابع عشر
اتصال منSaudiMCI فقط من أجل مكالمة ، لم يفيدني أي شيء ولم يسألوني عن أي شيء ، فقط كيف حالك والله بخير. كانت مكالمة غريبة ومضحكة
بالنسبة إلىnoon_caresnoon ما زالوا يتجاهلون ولا يستجيبون للعميل لكنني متأكد من أن الحقيقة لم تضيع # قصتي_مع_النون– ”(f_dair) ٧ ديسمبر ٢٠١٨
اليوم الثامن عشر
لسوء الحظ ، وضعتSaudiMCI إبرة وخيطًا في يدnoon_caresnoon وقرروا رد أموالي على الرغم من أنني رفضت القيام بذلك
بشكل عام ، سيعودون إلى ما أرادوا ، ولن أسكت وسأتواصل معSaudiMCI مرة أخرى وأنا على يقين من أن شاء الله لن أفقد حقي # قصتي_مع_نون– ”(f_dair) ٧ ديسمبر ٢٠١٨
وأعطيتهم يومين ، وهذا هو اليوم الثالث ، ولا أحد من حولك
اليوم الحادي والعشرون
وزارة التجارةSaudiMCI لا تزال تمنح منتصف النهار فرصة
و noon_caresnoon ، لا يمكنني إخبار أي شخص ولكني لن أكون صامتًا أيضًا. # قصتي_مع_القريب– ”(f_dair) ١١ ديسمبر ٢٠١٨
اليوم الثاني والعشرونSaudiMCI لم يتحدثوا معيnoon_caresnoon لا يجيبون ، ليس هنا ، لا ينشرون ، ليسوا خاصين ، ليس موقعهم الإلكتروني ، لا بريد إلكتروني ، ليس أتصل ولكن لي الحق في أخذه إن شاء الله # قصتي_مع_لا_قريب
– ”(f_dair) ١١ ديسمبر ٢٠١٨
اليوم الثالث والعشرون
أحببتني وزارة التجارة وفي كل مرة تحدثت معهم قالوا انتظرSaudiMCI
ولا يزال نون يكذب على العالم. يقولون إننا تواصلنا بشكل خاص وكالعادة هم كذابون ولن يردوا على مكالماتnoon_caresnoon # قصتي_مع_ونون
ولكن لي الحق في أن آخذه بإذن الله– ”(f_there) ١٣ ديسمبر ٢٠١٨
يومان آخران
اليوم الرابع والعشرون
اليوم الخامس والعشرون
لا رد ، لا اتصال ، لا منSaudiMCI ولا منnoon_caresnoon #MyStoryWithNoon– ”(f_there) ١٥ ديسمبر ٢٠١٨
اليوم السادس والعشرون يسمى لا أحد من حولكSaudiMCIpolednepoledne_cares #My story_with_noon
– ”(f_there) ١٦ ديسمبر ٢٠١٨
اليوم السابع والعشرون
اتصل بيSaudiMCI وأخبرnoon_caresnoon لقد تجاوزت الحد الأقصى البالغ 120 ساعة والذي يسمح لك بالرد وهذا في مصلحتك ونحن نصعّد الموقف #My story_with_noon– ”(f_there) 18 ديسمبر 2018
اليوم الثلاثين
اتصل بيnoon_caresnoon قالوا إن لديك 300 ريال فقط لمنتج واحد وترى أن وزارة التجارة لن تفيدك ويمكنهم فقط إلزامنا بدفع 300 ريال فقط لمنتج واحد وفعل ما تريد. [email protected] # قصتي _ مع _ Noun– ”(f_dair) ٢٢ ديسمبر ٢٠١٨
اليوم الحادي والثلاثون
اتصل بي موظف منSaudiMCI ، وتحدث إلي وكأنني العدو وقال: “اسمع ، أنا أقبل عرضnoon_cares ولن تحصل على شيء!”
أخبرته كيف من المفترض أن تكون رابطًا وكلماتهم أفضل من كلماتك ، قال إذا لم يعجبك عندما يتحدث إليك شخص من موقع نون
تابع ……… .. # قصتي_مع_نون– ”(f_dair) ٢٣ ديسمبر ٢٠١٨
اليوم الحادي والثلاثون
قلت: أعني عروضهم أفضل من عروضك. لم أقصد أي شيء آخر ، لكن الإنسان في النهاية مثقل للغاية. أخبرته أنك لا تحترمني واضطررت إلى إنهاء المكالمة.
هل تعرف الكارثة؟ تم إغلاق رسالتي وتلقيت رسالة تفيد بإغلاق الرسالة وأنه يتم اتخاذ إجراء قانوني !!
هل يرضي أحدSaudiMCI؟– ”(f_dair) ٢٣ ديسمبر ٢٠١٨
اليوم الحادي والثلاثون
ينفجر هاتفي عند اتصالnoon_cares وSaudiMCI
الغريب أن Polednem اتصل بي بسبب الضغط على Twitter ، فقد رفعوا عروضهم عالية جدًا ، لكن أغرب شيء هو أن عامل المتجر يخبرني أنك إما تقبل منتجًا واحدًا ولا ترى صاحب أي شيء !!! !! # قصتي_مع_بولد– ”(f_dair) ٢٣ ديسمبر ٢٠١٨
اليوم الحادي والثلاثون
Crowd oh world Crowdnoon_caresnoon اتصلوا بي وقالوا لك ما تريد ونحن آسفون وقالوا أنك ستحصل على منتجاتك بعد أربعة أيام فريقنا #MyStoryWithNoon– ”(f_dair) ٢٣ ديسمبر ٢٠١٨