سألني صديق من الإعلام: ما الذي تغير بالنسبة لك في العمل الإداري مع الأمير محمد بن سلمان؟
قلت له: تجربتي المتواضعة في العمل في الدولة وفي الديوان الملكي أرست ممارسات بيروقراطية لا يمكن كسرها ، وكأنها تقاليد مقدسة نتبناها بإحترام ولا نجرؤ على تعديلها أو تغييرها. اعتقدنا أن العمل الحكومي له معايير لا ينبغي أن تتغير. نمررها جيلاً بعد جيل وكأننا منعزلون عن البيئة المحيطة بتغيراتها وتطورها التدريجي.
في الإدارة ، هناك مصطلحات ومفاهيم لم نكن نعرف عنها شيئًا ، ولا حتى نتعرف عليها ، لكننا نسمع عنها فقط في وسائل الإعلام ، لذلك نمررها بسرعة دون اهتمام ، مثل: الإدارة ، التخطيط ، التحليل الاستراتيجي وقياس الأداء وإدارة المشاريع والتطورات الأخرى التي يعتقد أنها تخص القطاع الخاص وتقلباته.
كان الموقف الأكثر إرباكًا وإحراجًا في مسيرتي المتواضعة هو أول لقاء لي مع الأمير محمد بن سلمان بعد أن تولى رئاسة الديوان الملكي ، فسألني: ما هي خطتك الإستراتيجية في مركز مراقبة وتحليل الإعلام؟
في رأيي أردت أن أجيب: خطة إستراتيجية! هذه هي شروط البناء للتسويق! نحن نعمل على مدار الساعة وكان لدي في ذلك الوقت مجموعة من الإنجازات المختلفة والضخمة – في تقديري بالطبع – وكنت أستعد لتقديمها بطريقة مناسبة ومنظمة ومتماسكة.
أعتقد أنه استشعر ارتباكي فيسر الأمر عليّ ، قال: أعني أين كنت قبل 3-5 سنوات ، أين أنت اليوم وأين ستكون بعد 3-5 سنوات؟ تكلمت مطولا وبكل فخر. حول المكان الذي كنا فيه ومن أين أتينا. بالنسبة إلى أين سنكون ، كنت صريحًا وقلت ، لا أعرف الإجابة.
سألني كيف عرفت أنك صنعته؟ ما هو معيارك العلمي؟ كنت مرتبكًا ومترددًا: سموك .. هذه إنجازات ونجاحات لمست شخصيًا ويؤكدها كثير من الوزراء والمسؤولين. أجابني بهدوء: إذن المعيار يا سعود هو انطباعك الشخصي أم انطباعهم ، هل تعتقد أن الانطباعات الشخصية هي معيار تقييم نجاح المؤسسات أو الأقسام؟
ماذا اقول؟ كيف يجب أن أرد أسرعت: لا ، بالطبع ، سموك ، يمكنك أن ترى أن هناك هيئة تحكيم محايدة.
قال لي: كيف تقرر؟ من الذي يضع معايير قياسه؟ من قبلها؟ أنا لا أتحدث فقط عن المركز ، لكن بشكل عام ، ما رأيك فيه؟ لقد أربكني. لقد استشعر حيرتي. من عيوبي أن لغة جسدي “تفرغ” من مشاعري. هذا عيب لا يمكنني التغلب عليه.
بعد أن استشعر ذلك ، أخبرني بلطف شديد أنه يريد مني إجراء مسح “التخطيط الاستراتيجي” الذي سأقوم به بمفردي دون تضمين أي شخص ، قبل أن أجيب بأنني كنت مشغولًا جدًا بأمور أخرى أكثر أهمية. لا أريد أن يعرف أحد ، قال لي إنها مهمة سرية للغاية. تحدث معي بروح “الزميل” وليس “المدير” عن المراجع التي قرأها وأحبها في هذا العلم. لقد تطرق إلى بعض الدورات التدريبية التي أخذها ، وكثير منها كان متقدمًا جدًا ، أو شاهد “عبر الإنترنت”. كان أسلوبه مشجعًا وجعلني أعتقد أن الدراسة التي كنت على وشك القيام بها سيكون لها الكلمة الأخيرة وأنها ستنتج استمرارًا لطريقتنا الناجحة في العمل وجميع المصطلحات الجديدة التي سمعناها ، موظفون في سلة المهملات. بداخلي كان هناك مجموعة من الجدران المتشابكة للاعتراض على ما سمعناه من الأمير حول الشروط الجديدة التي لم نواجهها من قبل. نحن نعلم ما نقوم به ، نحن نعمل بجد. هذا رأيي. هذا ما قلته أنا وزملائي الآخرون في الديوان الملكي وفي الوزارات والهيئات الأخرى. سأثبت له كلامنا في هذه الدراسة.
اذا ماذا حصل؟
الرهبة والسرور والنقد الذاتي. هذا باختصار ما شعرت به بعد بدء البحث: الرؤية والرسالة والقيم والأهداف الاستراتيجية والأهداف التشغيلية والآلية التشغيلية وقياس الأداء وأشياء أخرى أجبرني البحث على رؤيتها. على سبيل المثال: الإدارة الإستراتيجية وإدارة المشاريع. رأيت أمير يصر باستمرار على وجود مكتب لإدارة المشاريع (PMO) في جميع الاجتماعات. لقد سألني بالفعل والآخرين عن ذلك. قلنا: هذه وظيفة في القطاع الخاص لا تليق بنا لأن عملنا سري ولسنا شركة! قمت بتوسيع دراستي لإدارة المشاريع والقراءة عنها ، وقد أدهشني هذا العلم ، وسألت عن أفضل المدربين وقادت دورة خاصة لنفسي ولزملائي لمدة أربعين ساعة في مكتب إدارة المشاريع. كان ذلك قبل ثلاث سنوات (عقدنا نفس دورة إدارة المشاريع الاحترافية (PMP) في المركز قبل شهر وحضرها مرة أخرى).
لقد أكملت بحثي حول التخطيط الاستراتيجي. أخذت إحدى الدورات التدريبية عبر الإنترنت التي ذكرها الأمير. أدعي أنني قرأت معظم ما ورد في المصادر العربية في شهر. خلال ما أعتبره الشيء الصحيح الذي يجب القيام به في القيادة ، تحولت التجربة إلى متعة. أحب اكتشاف أشياء جديدة وتوسيع فهمي لها كلما اقتنعت بها. طلبت جميع الخطط الإستراتيجية التي لم أقرأها من قبل لبعض الجهات الحكومية والجامعات. لماذا لم أقرأها؟ خلق خالص ومضيعة للوقت والجهد ، هذا ما قلته من قبل ونعم ، كلامي صحيح! ما قرأته عن خطط السلطات أقنعني: الأمير محق تمامًا. التخطيط الاستراتيجي مهم وحيوي وبدونه لا يمكننا النجاح. نحن لا نطبقه. ومن قام بتطبيقها لم يطبقها بشكل صحيح.
عدت إلى الأمير. كنت متحمسًا للتخطيط الاستراتيجي كما لو كنت من اخترعه. لقد تحدثت معه بحماس حول الموضوع وكيف لا يتم تطبيقه في بلدنا ويجب تطبيقه بصرامة. كان لدي دراسة طلبت مني القيام بالتخطيط الاستراتيجي. سلمتها له بفخر ، معتقدة أنني قد حققت ما فشل الأول في تحقيقه. تصفح بسرعة. ابتسم: الآن يا سعود لدينا لغة مشتركة أخبرني أين كنت وأين أنت وأين ستكون؟ سأجيب لك يا صاحب السمو ، لا أستطيع الإجابة الآن ، أحتاج إلى 3 أشهر. هو قال لا! أولاً ، الانضمام إلى لجنة (….) تضع خطة إستراتيجية لـ (….).
انضممت بحماس إلى اللجنة ثم اللجنتين الثانية والثالثة. أولئك الذين كانوا في هذه اللجان عملوا مع الأمير من قبل وخاضوا درسًا صعبًا بنفس القدر. كانت الفائدة الكبيرة بالنسبة لي هي العمل مع خبراء أجانب على أعلى مستوى ، عملت معهم في أمور غير سرية. هناك لجنة أخرى في مؤسسة مسك الخيرية – والتي تشرفت بالانضمام إليها في مجلس إدارتها – وهي مليئة بالمتخصصين في القطاعين العام والخاص ، كانت مسرورة للعمل مع أعظم المراجع العلمية في التخطيط الاستراتيجي ، ومن ثم كان لي شرف قيادة خطة استراتيجية دراسة مراكز الدراسات والشؤون الإعلامية مع مجموعة من الزملاء السعوديين. رأيت اليوم العرض الأولي لتحديثه بعد ثلاث سنوات من الخطة المعتمدة السابقة. أعادني شريط الذكرى إلى لقائي المصيري مع الأمير.
أتذكر الآن. سعادتي واعتزازي بدراسة التحليل الاستراتيجي عندما قدمته لسموه. كم كنت ساذجة. ما لم أدركه هو أنه كان يمارس معي “إدارة التغيير” بطريقة فعالة لم أتخيلها.
كيف كنت أعمل من قبل؟ لا أعرف. لكن عندما أفكر في رحلته معي في ذلك اليوم ، أقول: هذا هو الفرق بين “المدير” و “القائد”. الآن لا يمكنني أن أبدأ يوم عملي دون رؤية رسائل مكتب إدارة المشاريع التي اعتدت أن أسخر منها أو بالأحرى لا أفهمها ؛ لوحة القيادة؛ KPIS معي أينما ذهبت ؛ إنه موجود دائمًا على iPad ونعمل الآن على مزيد من التطوير والتفعيل. لجان التخطيط الاستراتيجي التي كرهتها وحاربت ضدها. اليوم يسعدني أن أنضم إلى أحدهم.
ما أنا متأكد منه الآن:
إذا كنت ترغب في العمل مع الأمير محمد بن سلمان وليس لديك المعرفة والاحتراف العالي والفهم الدقيق والقدرة على إنشاء والعمل مع فريق ممتاز في:
القيادة والتفكير الاستراتيجي
تخطيط استراتيجي
التحليل الاستراتيجي
مقياس الاداء
ادارة مشروع
وحدة حربية
قياس المخاطر
إدارة التغيير
من خلال دمج كل هذا في التفكير والتطوير المستمر ؛ لسير العمل والقبول الذاتي ، ومتابعة أحدث النظريات والأفكار والتقنيات ، والحب اللامتناهي لسلاسل التحديات التي لا نهاية لها ، بصرف النظر عن – بالطبع – القيم الوطنية المعروفة للعمل الاحترافي ، فمن الأفضل لك أن تعتذر عن عملك. العمل مع ولي العهد. لن تشعر بالإطراء. يكتشف أخطائك ويقيس أدائك ويتنبأ بمسارك. إنها مرجعية في هذه العلوم غريبة عن ثقافتنا الحكومية. شاهدته عدة مرات.
أنا لا أقول أننا كنا مخطئين في الماضي. لكل عصر دولة وشعب وطريقته الخاصة في إدارة ملفاته في ضوء متغيرات الزمان والمكان ، لكن المؤكد أن السعودية تجدد نفسها وتقفز برؤية أميرنا الشاب. ومن خلال عيون ملكنا. تكمن قوتنا في قدرتنا على التفاعل والتحرك والتطوير وحل ومواجهة أخطائنا. لا شيء يوقفنا. طموحاتنا في السماء. هكذا قال الأمير. هذا نحن.
مستشار الديوان الملكي والمفتش العام لمركز الدراسات وشؤون الإعلام.