سحبت من الصراف ولم يخرج المبلغ بنك الأهلي المصري

انسحبت من ماكينة الصراف الآلي والمبلغ لم يغادر البنك الأهلي المصري

• من المعروف أن المصرف المصري من أشهر البنوك وأكثرها استخداماً فِيْ جميع محافظات جمهُورية مصر العربية.
• ومن المعروف أيضًا أن السبب هُو أنه من أكثر البنوك تميزًا التي تقدم خدمة ممتازة لعملائها، وبالتالي فإن سمعتها قريبة من منافسة البنوك الكبرى.
• كل هذا لا يمنع ظهُور بعض المشاكل التي قد تواجه بعض المستخدمين بسبب عطل فني أو عطل آخر.
• لحل هذه المشكلة، هناك بعض الخطوات والإجراءات التي يجب اتباعها عَنّْد مواجهة مشكلة تم سحبها من جهاز الصراف الآلي وعدم خروج المبلغ من البنك الأهلي المصري.
• وعَنّْد حدوث مثل هذه المشكلة، يجب على الشخص التأكد من بعض الأمور المهمة قبل القيام بأي شيء أو الابتعاد عَنّْ المكان الذي يتم فِيْه سحب الأموال
• أول شيء تفعله عَنّْدما تواجه هذه المشكلة هُو التأكد من أن المبلغ قد تم سحبه من البطاقة المصرفِيْة وليس من الجهاز.
• يجب عليك التصرف على الفور وعدم السماح لأي شخص آخر باستخدام جهاز الصراف الآلي بعدك أو السماح له بذلك.
• بعد التأكد من سحب المبلغ من البطاقة حتى لو لم يتم إلغاؤه، يجب عليك الاتصال فوراً برقم خدمة عملاء البنك، والذي يمكنك الحصول عليه من هذا الرَابِطْ المباشر.

ماذا تفعل إذا سحبت من ماكينة الصراف الآلي ولم يخرج المبلغ من البنك الأهلي المصري

• قد يكون السبب مشكلة فنية فِيْ الجهاز نفسه، لهذا السبب يجب الاتصال برقم خدمة العملاء وشرح المشكلة وما حدث بالتفصيل.
• يجب عليك بعد التأكد من سحب المبلغ من البطاقة، ويمكنك معرفة من خلال هذه الرسالة التي ستصلك على رقم الهاتف الذي تم تسجيل البطاقة به.
• فِيْ هذه الرسالة سيكون هناك رقم تسلسلي لعملية السحب.
  • ويجب أن يبلغ هذا الرقم ممثلي خدمة العملاء الذين اتصلت بهم.
• كَمْا يجب ذكر موقع الجهاز الذي تم السحب منه، وذكر هذا المكان بالتفصيل لمسؤولي خدمة العملاء، حتى يتمكنوا من الوصول إليه والقيام بالأعمال اللازمة.

متى سيتم إعادة المبلغ لي

• تختلف الإجابة على هذا السؤال من حالة إلَّى أخرى، وتعتمد على الخلل الذي حدث وطريقة السحب.
• إذا قمت بالسحب من بطاقة مخصصة للبنك الأهلي المصري، فسيكون من السهل استرداد الأموال والبحث عَنّْ سبب المشكلة.
  • تأكد أيضًا من مصداقية الشخص الذي قام بالسحب، فسيستغرق استرداد أموالك 15 يومًا.
• إذا قمت بالسحب بوسائل أخرى مثل المحفظة الإلكترونية أو أي بطاقة بنكية غير البنك الأهلي المصري.
  • بعد ذلك سوف يستغرق الأمر مزيدًا من الوقت للتحقق من مصداقية السحب، وبعد ذلك قد يستغرق 15-45 يومًا.

ما الذي يجب عمله إذا تم السحب من جهاز آخر

• أول شيء يجب عليك فعله هُو الإبلاغ عَنّْ المشكلة عَنّْ طريق الاتصال بخدمة العملاء.
• احتفظ بالإيصال لعملية السحب.
• التوجه إلَّى أقرب فرع للبنك الأهلي المصري وتقديم شكوى رسمية، مع تزويدهم بكافة البيانات اللازمة، بما فِيْ ذلك موقع الجهاز ووقت السحب والرقم التسلسلي.
• سيتخذ مسؤولو البنك الإجراءات اللازمة.

أخطاء شائعة عَنّْد سحب الأموال من الصراف الآلي للبنك الأهلي المصري

• اكتب كلمة مرورك على قطعة من الورق بالخارج.
• خطأ إملائي فِيْ الرقم أكثر من مرة.
• عدم طلب إيصال أثناء عملية السحب.
• اطلب من شخص آخر سحب الأموال من بطاقتك.
• سحب الأموال من جهاز صراف آلي آخر غير مصرفِيْ.
• الإهمال عَنّْد كتابة وترك بيانات السفر فِيْ البنك.