يمكن أن تقطع الابتسامة الدافئة شوطًا طويلاً في مكان العمل. عندما تلتقي بالآخرين لأول مرة بابتسامة ، ستبدو أكثر كفاءة واهتمامًا بالآخرين ، لكن البريد الإلكتروني مختلف. في دراسة نشرتها مجلة “Psychology Heute” الألمانية أو “Psychology Today” ، حذر من أن تضمين رموز مبتسمة في رسائل البريد الإلكتروني لن يحقق نفس التأثير ، ولكن قد يكون له تأثير معاكس.
وجدت دراسة أن الرموز التعبيرية المبتسمة في رسائل البريد الإلكتروني لا تنبعث من الدفء ويمكن أن تجعل المستخدمين يبدون أقل فاعلية. ومع ذلك ، لا ينطبق هذا إلا في بيئة الأعمال ، حيث لا يبدو أن الوجوه الضاحكة لها تأثير سلبي على رسائل البريد الإلكتروني الشخصية.
أعد الدراسة 3 باحثين في هولندا تحت عنوان “الجانب المظلم من رموز الابتسامة”.