الرقم المجاني لوزارة العمل
تم تخصيص الرقم المجاني (19911) من قبل وزارة العمل لإمكانية التواصل معها من خلال العملاء وتحديد الخدمات التي تقدمها وزارة العمل وتلقي جميع الشكاوى المتعلقة بالعمل سواء من المقيمين أو من المواطنين ومحاولة إيجاد حلول لهم.
وزارة العمل السعودية
تعتبر وزارة العمل السعودية الوزارة المسؤولة عن الإشراف على شؤون العمل والعمل والمساعدة في تنظيمها في جميع الدوائر الحكومية العامة والهيئات الأخلاقية في المملكة العربية السعودية. في السابق ، تم دمج وزارة العمل مع وزارة الشؤون الاجتماعية تحت اسم وزارة العمل والشؤون الاجتماعية حتى تم فصلها بموجب مرسوم ملكي.
الهدف العام للوزارة
تسعى وزارة العمل بشكل عام إلى تنظيم استخدام القوى العاملة من خلال التخطيط لتنمية الموارد البشرية ، وتنفيذ أحدث أنظمة العمل ، بالإضافة إلى حل المشكلات وحل النزاعات العمالية المتعلقة بالقطاع الخاص.
مهام الوزارة
مهام وزارة العمل السعودية هي كما يلي:
- وضع سياسة عمل عامة في المملكة العربية السعودية كجزء من السياسة العامة للدولة واتباع المبادئ الإسلامية وأسس العدالة الاجتماعية لتحقيق المنفعة المتبادلة لتوفير فرص عمل ثابتة للمواطنين وتحسين البيئة الإنتاجية للعمل والعمالة. بالإضافة إلى تحسين المستوى المعيشي للعمال وتأكيد العلاقات الإنسانية بين جميع العمال وأصحاب العمل.
- دراسة وبحث قضايا ومشكلات العمل: في إطار مشاريع وخطط التنمية الاجتماعية والاقتصادية ، مستغلين دور الجهات المختصة في دولة المملكة العربية السعودية.
- وضع السياسات والخطط المتعلقة بتوظيف المواطنين السعوديين ، في إطار ما يسمى بسعودة الوظائف في قطاعات العمل الخاص ، كما ورد في قانون العمل ، في قرار المجلس الوزاري ، والقرارات المتعلقة بذلك. قضيه.
- الإشراف العام على خدمات النقل والاستقدام وترخيص العمالة للعمل في القطاع الخاص وترخيص وكالات الاستقدام الخاصة.
- مراقبة تطبيق لوائح قانون العمل ، وصياغة السياسات الخاصة بها وتقديم التعليمات لأصحاب العمل.
- إنشاء قاعدة بيانات لسوق العمل في المملكة العربية السعودية تحتوي على بيانات عن العاملين في القطاع الخاص سواء كانوا سعوديين أو مقيمين.
- الإشراف على توزيع الخدمات الاجتماعية على العاملين ونشر أدواتها وإعداد اللوائح والأنظمة والخدمات والقرارات المنظمة لها.
- مراقبة تنفيذ برامج ومشاريع العمل والمساعدة في تحقيق أهداف العمل بالتعاون مع الجهات ذات العلاقة بالدولة مع مراعاة اختصاصات كل منها.
- إعداد البحث الإحصائي للموظفين والعمل على تنفيذه ونشر نتائجه مع إدارة المعلومات العامة والإحصاء.
- متابعة وتقييم المشاريع المنفذة واعداد البيانات والتقارير الخاصة بشؤون العمل.
- بحث سبل تنظيم العلاقات مع الدول المختلفة سواء العربية أو الأجنبية والمنظمات الإقليمية والدولة المهتمة بشؤون العمل ، بما في ذلك تبادل المعلومات والخبرات ، والخبراء المتميزين ، وإيفاد البعثات ، واعتماد كافة الإجراءات المتعلقة بالاتفاقيات المختلفة. في هذا الموضوع في إطار السياسة العامة للدولة.
- تنظيم المشاركة في ندوات شؤون العمل والمؤتمرات العربية والدولية والتحضير لعقد المؤتمرات الدولية بالاتفاق مع الجهات ذات العلاقة في هذا الاتجاه.
مركز اتصال وزارة العمل
الرقم الفريد 19911 هو رقم مركز الاتصال الفريد التابع لوزارة العمل السعودية ويوفر التواصل مع العملاء بتسع لغات لتسهيل التواصل معهم والجنسيات المختلفة وتم إطلاق مركز الاتصال في عام 2014 ويدعم اللغات الإنجليزية والإثيوبية ، الفلبينية ، الهندية ، الأردية ، المالايالامية ، البنغالية ، العربية.
كما يعد إنشاء مركز اتصال خطوة نحو تطوير وزارة العمل لتحديث الأساليب الفنية والتواصل مع العملاء وتلقي الرسائل والاقتراحات ، وتعمل الوزارة باستمرار على تحسين مستوى الخدمات المقدمة من خلالها. العاملون في تطوير بيئة العمل بما يحقق التحسين بيئة استثمارية فعالة وتنمية اقتصادية وطنية.
تهتم الوزارة بالرد على جميع الرسائل التي ترد إليها من خلال مركز الاتصال ، حيث أن معظم الرسائل التي يتلقاها مركز الاتصال تتعلق بأسئلة عن خدمات وبرامج الوزارة وبعض الأمور الأخرى المتعلقة بوجود اختلافات. بين العاملين ، بالإضافة إلى الأسئلة المرسلة إلى خدمة الدعم الفني وحجز المواعيد الإلكتروني وغيرها من الأمور.
يمكن لعملاء المركز حجز مواعيد لفتح ملف المنشآت وتلقي شكاوى المقيمين والمواطنين وتقديم مقترحاتهم في مجال العمل.
جدير بالذكر أن إجمالي عدد المكالمات التي توجهت إلى مركز الاتصال الموحد حتى وقت قريب كان حوالي 1.35 مليون مكالمة ، ومتوسط وقت الانتظار للتواصل مع أحد مندوبي خدمة العملاء كان 12 ثانية فقط ، وهو وقت قياسي.
الخدمات المقدمة على رقم خدمة العملاء المقدم من وزارة العمل
- خدمة المجال.
- الخدمات المتعلقة بعمل المرأة.
- شكاوى ومبادرات المواطنين.
- برنامج حماية أجور الموظفين.
- حجز موعد إلكتروني لفتح ملف الجهاز.
- خدمة الدعم الفني.
- خدمة فض المنازعات العمالية
يتم تقديم هذه الخدمات 6 أيام في الأسبوع ، من السبت إلى الخميس ، ويتم استقبال المكالمات الواردة إلى مركز الاتصال بوزارة العمل من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 8 مساءً ، أي 12 ساعة في اليوم.
تقديم شكوى إلى مكتب العمل ضد المقاول
يمكن تقديم شكوى للمقاول إلى مكتب العمل لأن الكثير من الناس يتساءلون عن كيفية تقديم شكوى ضد المقاول من خلال مكتب العمل بوزارة العمل السعودية ويتم تقديم الشكوى وفق الخطوات التالية:
- يمكن تقديم الشكاوى إلى صاحب العمل أو الكفيل ، ولكن يجب أن تكون الشكوى واضحة ومكتوبة بطريقة منظمة.
- يجب أن تحتوي الشكوى على الطلب والاعتراض بطريقة منطقية وملموسة دون استخدام كلمات ليس لها معنى منطقي.
- يجب أن تحتوي الشكوى على معلومات معينة ، بما في ذلك رقم تعريف المدعي والعنوان وأرقام الاتصال ، مثل رقم الهاتف ، وفي نهاية الشكوى أو الدعوى ، توقيع المدعي.
- يجب إرفاق المستندات المؤيدة للشكوى عند تقديمها إلى مكتب العمل.
- يجب إحضار نسخة من بطاقة هوية المدعى عليه.
نظام مكتب الأعمال الجديد 2022
يعتبر النظام الجديد الذي استند إليه مكتب العمل بشكله الجديد من الأنظمة التي اتفقت عليها الجهات السيادية بالتعاون مع مجلس الشورى في المملكة العربية السعودية بعد نقاشات عديدة ، حيث تندرج العديد من المهام في إطاره. تم تحديد اختصاص مكتب التوظيف ، بما في ذلك ما يلي:
- توفير معظم المعلومات حول المشاريع التنموية المختلفة في المملكة العربية السعودية.
- التعاون مع المواطنين في التقدم للوظائف المختلفة للحصول على فرص عمل.
- الإعلان باستمرار عن وجود فرص عمل إن وجدت لاحتياجات المواطنين الباحثين عن فرص عمل.
- تصنيف المهن المختلفة وتكليف كل مواطن بمهنة تتناسب مع خبرته وكفاءته العلمية ومستوى تعليمه.
وبهذه الطريقة قدمنا لك الرقم المجاني الخاص بوزارة العمل ولمزيد من المعلومات يمكنك ترك تعليق أسفل المقال وسنقوم بالرد عليك فوراً.