أعلنت وزارة الصحة والسكان المصرية عن وصول وزارة الصحة إلى العديد من الخدمات الرئيسية التي تقدمها الوزارة والتي تهدف إلى رفع مستوى الأمن الصحي وتسهيل حصول المواطنين على هذه الخدمات.
وزارة الصحة رقم
يمكن الاتصال بموظفي خدمة المواطنين على الخطوط العامة للاستفسار عن مختلف الخدمات التي تقدمها الوزارة عبر وزارة الصحة على الرقم 0227941506 أو 15335 أو 105.
يمكن أيضًا الاتصال بالموظفين عبر البريد الإلكتروني [email protected]يمكنك أيضًا التعرف على أهم وأحدث المعلومات والأخبار على هذه الصفحات www.mohp.gov.eg أو عن طريق زيارة الموقع www.care.gov.eg.
كما تمكنت وزارة الصحة والسكان من تقديم الدعم الكامل للمواطنين في الحصول على الخدمات الصحية التي تقدمها الوزارة ، كما أعلن د. قاعة زايد.
بلغ عدد الذين تم استقبال مكالماتهم على الخط 105 و 15335 ما يقارب المليونين و 630 ، فيما جميع المكالمات المتعلقة بالخدمات التي تقدمها وزارة الصحة والسكان لغرض الحماية.
كما حاولت الوزارة الرد على جميع أسئلة المواطنين بعناية تامة للقدرة على التواصل الدائم مع المواطنين وتقديم كافة المعلومات للدعم الكامل.
دكتور. أوضح خالد مجاهد ، وكيل وزارة الصحة والسكان للإعلام والتعليم والمتحدث الرسمي ، أن معظم اتصالات المواطنين تتمحور حول:
- الحصول على الخدمات المقدمة من خلال مبادرات رئيس الجمهورية في مجال الصحة العامة.
- أسئلة حول المشروع الوطني للتبرع بالبلازما وآلية التبرع والأماكن التي يمكن من خلالها التبرع.
- تعرف على الإجراءات الطبية والوقائية ضد فيروس كورونا.
- نحن نساعد الأشخاص الذين يواجهون مشكلة في التسجيل على الموقع للحصول على لقاح كورونا.
- تقديم الدعم التثقيفي الصحي الكامل للمواطنين.
- تسهيل وصول المواطنين إلى الخدمات الصحية في محافظاتهم.
تحتل محافظة القاهرة أعلى نسبة من استفسارات المواطنين اليومية على الخطين الساخنين بنسبة 32٪ من إجمالي عدد الاستفسارات.
تليها محافظة الجيزة بنسبة استفسار 18.40٪ ، ثم محافظة الإسكندرية بنسبة 9.42٪ ، تليها محافظة القليوبية بنسبة 6.55٪ ، ثم محافظة الشرقية بنسبة استفسار 4٪.
وأوضح مجاهد أن استفسارات المواطنين عبر وسائل الاتصال المختلفة يتم تلقيها والتفاعل معها بشكل مستمر لمدة 24 ساعة من خلال فرق متخصصة تم تدريبها للرد والتعامل مع المواطنين على أعلى مستوى.