رقم وزارة التجارة الشكاوي

ما هو الرقم المجاني لوزارة التجارة؟

فاكس مكتب الوزير: 27957487.
موقع وزارة التجارة www.moi.gov.eg.
الشكاوى عن طريق البريد الإلكتروني. [email protected]
كما أنه يعرف أرقام هواتف الإدارة العامة للعلاقات العامة والإعلام 2792117 فاكس 27921178.
دائرة الشؤون القانونية للتجارة 27922224.
القطاع المالي والاقتصادي رقم 27921182.
تجارة وشراء رقم 27921227.
قطاع الديوان العام وتنمية الموارد البشرية رقم 27921229.
في الرياض العنوان 11162.
يوجد في مركز خدمة الأعمال رقم واحد: 920000667 ويتلقى الشكاوى من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 4 مساءً.
مركز معلومات المستهلك: 1900.
ساعات عمل القسم والجهات التابعة له: استقبال المكالمات من الأحد إلى الخميس من الساعة 7:30 صباحًا حتى 2:30 مساءً.

كيفية استخدام الخدمة لتلقي شكاوى المستهلكين واستفساراتهم عن الخدمة

خدمة الخط الساخن: 19588
تم إطلاق الإطلاق الفعلي لتطبيق خدمة الخط الساخن التجريبي. منذ البداية تم ربط تطبيق هذه الخدمة بعدد من المناطق داخل المحافظة. امتد تطبيق خدمة الخط الساخن إلى جميع مناطق المحافظة على عدة مراحل.
حيث أن خدمة الخط الساخن للمنشأة تغطي جميع أحياء القاهرة والجيزة والقليوبية.

يتم تقديم خدمة الخادمات من خلال الهيئة القومية للبريد

تم توقيع بروتوكول تعاون مشترك بين جهاز حماية المستهلك ومكتب البريد الوطني
في حال وجود أي مشكلة تواجه أي مواطن يقدم استمارات التظلم المقدمة من الوزارة مجانا.
يتم توفيرها مجانًا للعميل ويقوم بكتابة الشكاوى وتقديمها إلى وكالة حماية المستهلك دون أي تكلفة على المشتكي.

كيفية استخدام خدمة التقديم المباشر للشكوى

يتلقى الجهاز الشكاوى من المالك مباشرة في المقر الرئيسي لجهاز حماية المستهلك.
نستقبل الشكاوى بمقر الجهاز 96 شارع احمد عرابى المهندسين الجيزة.

تفسير خدمة إرسال الشكاوى عبر الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك على الإنترنت

يتم ذلك لتسهيل نقل الشكوى التي يتعين على المستهلك مواجهتها.
كما تقوم الوكالة بمراجعة الشكوى بشكل يومي وتحلها وفقًا لقانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية ، والتي تم إرجاعها في المقام الأول لحماية المستهلك.
حيث يتم تعزيز توفير خدمات حماية المستهلك من خلال التحديثات المستمرة للموقع.

ما هو قسم الشكاوي والأسئلة؟

نظام الشكاوي الحكومي هو مواجهة حديثة مع الحكومة تعبر عن رغبة قوية في تحقيق التواصل المباشر مع المواطن بالوسائل المتاحة.
تكمن الوسائل في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتخفيف المعاناة وتنظيمها.
يتم رفع مستوى الخدمات المقدمة لهم من خلال بوابة شكاوى الدولة الموحدة.

اهم اهداف وزارة التجارة

الهدف الاستراتيجي للوزارة هو ازدهار الأعمال.
تحسين ثقة العملاء في فالكون.
ضمان دائم لمخزون المواد الخام الاستراتيجية.
يكرس الاهتمام بتحديث قطاع التجزئة لتعزيز الممارسات التجارية الجيدة.
الاستثمار القوي وتحسين بيئة الأعمال وتطويرها.
تمكين وتنشيط بيئة التجارة الإلكترونية في المملكة.
نسعى دائما للتميز المؤسسي.
تحسين كفاءة استخدام الموارد داخل القسم.
تحسين جودة الخدمات الإدارية المقدمة للعملاء بما يتوافق مع معايير التميز المؤسسي.
توافر وتمكين أعلى مستوى من النضج والرقمنة في الإدارات.
تطوير بيئة عمل داخلية محفزة وخلاقة.

توضيح أهم مهام الوزارة

تتمثل مهمة الوزارة في المشاركة في تطوير وتنفيذ السياسات التجارية من أجل تحقيق كفاءة وفاعلية القطاع مما يؤدي إلى تنويع القاعدة الإنتاجية وتشجيع المنافسة البناءة بين مؤسساته.
تعزيز دور القطاع الخاص على مستوى الاقتصاد الوطني.
اقتراح إصدار القوانين واللوائح التجارية ، ومراجعة القوانين والأنظمة القائمة ، والإشراف على تنفيذ الأنظمة التجارية المختلفة.
يقوم على تحديد الأسعار ومنع احتكار التجار للسلع واستغلال المستهلك.
تنظيم التجارة الداخلية.
العمل على مراقبة أسعار السلع في الأسواق واستخدام أحدث أساليب العمل لتلبية احتياجات المستهلكين.
اصدار تراخيص انشاء الغرف التجارية والعمل على مراقبة موازنة الغرف الاخرى.
تشرف على انتخابات مجالسها وتوافق على تنظيم المعارض والأسواق.
يسمح بالمشاركة في المؤتمرات المتعلقة بنشاطه ، حيث يتم تنظيم واستقبال الوفود التجارية والصناعية.
يتم إنشاء مراكز التدريب وكل ما يعمل ويساهم في تقدم ونمو التجارة وفق أحكام غرفة التجارة والصناعة.
وتشرف على عضوية المملكة في منظمة التجارة العالمية اللجنة الوطنية لتمويل التجارة واللجنة الدائمة للتعاون الاقتصادي والتجاري بين الدول الإسلامية.

أبرز الملامح التي قدمتها وزارة التجارة

يعمل على المشاركة في إعداد اتفاقيات اقتصادية وتجارية مع دول أخرى.
ويتيح رئاسة من الجانب السعودي وعدد من اللجان المشتركة للتعاون الاقتصادي والفني والتجاري.
المشاركة في أعمال واجتماعات المنظمات الدولية والإقليمية واللجان التجارية والاقتصادية المشتركة والاجتماعات التي تعقد في إطار مجلس التعاون الخليجي.
التأكد من تقييم الدعوات الواردة من الدول العربية والأجنبية للمشاركة في المعارض الدولية والإشراف على تنفيذ مشاركتها بالتعاون مع الجهات ذات العلاقة.
دعم الإجراءات التي تساعد على تنمية الصادرات غير النفطية وتحسين الميزان التجاري مع دول العالم المختلفة.
القيام بالعمل في إيجاد أسواق للمنتجات الوطنية في الخارج.
العمل على تنفيذ اتفاقية التعاون الاقتصادي ، حيث تشمل المفاوضات التجارية والإجراءات الاقتصادية المعدة في إطار المؤتمر الإسلامي وجامعة الدول العربية.
وتعمل على توفير المعلومات اللازمة لوفود الوزارة أثناء زياراتها الخارجية.

اهم الاهداف التي تنتهجها الوزارة

يتم دراسة وتحليل المعلومات وتأثيرها على الاقتصاد السعودي.
دراسة الطلبات المقدمة من الجهات الحكومية والشركات والمؤسسات الوطنية والأجنبية لإدراج المعارض المؤقتة داخل وخارج المملكة وإصدار التراخيص اللازمة.
تأكد من تقدير احتياجات المملكة من السلع والمواد.
إدارة حركة العرض والطلب على السلع في الأسواق الداخلية والخارجية.
العمل على ضمان متطلبات الأسواق المحلية والعمل على التنسيق مع التجار لضمان احتياجات السوق من السلع.
يتم وضع قوائم السلع المتداولة ومراجعتها بالتعاون مع الجهات المختصة وإصدار شهادات المنشأ لمختلف المنتجات الوطنية.
ضمان جودة المنتج وصلاحيته للاستهلاك ومطابقته لمواصفات الصناعة السعودية والعالمية.

ما هي أهم الأعمال التي تعمل الوزارة عليها؟

العمل على تقديم الخدمات للتجار والجهات الحكومية المتخصصة وتزويدهم بالبيانات والإحصاءات والمعلومات والتقارير الصادرة عن الجهات الخارجية حول الأمور الاقتصادية والتجارية والمالية والصناعية في المملكة.
التشجيع الدقيق للشركات ذات الصلة بالتكنولوجيا من خلال دمج الشركات والمؤسسات الفردية في كيانات كبيرة لضمان كثافة رأس المال.
يتم مراقبة جودة السلع والمواد ، وإجراء الاختبارات المعملية ، وإجراء الاختبارات على الأغذية والحديد والعطور والأدوية والفحوصات الإشعاعية وغيرها من السلع والمواد المستوردة.
العمل على الفحص والدراسة الموضوعية والرسمية لطلبات تسجيل العلامات التجارية وتصنيفها وتسجيلها وحمايتها.
دعم تأسيس الشركات المساهمة ذات المكونات الاقتصادية والشركات الوطنية وكبرى الشركات.
الإشراف على تصفية الشركات وإدخال أحكام نظام الشركة.
العمل على مراقبة التقدم في نقل وترخيص وتعديل ومراقبة استخدام العلامات التجارية.
متابعة المستجدات أو التجديدات أو الإلغاءات وتطور هذه المهن وتنفيذ أحكام الأنظمة والقرارات والتعليمات الصادرة في هذا الشأن.
إصدار وتسجيل التراخيص اللازمة لهيئات الخدمة العامة.
تطبيق النظام العشري للأوزان والمقاييس والتحقق والتفتيش على معدات الوزن والقياس بما في ذلك متطلبات محطات الخدمة ودراسة المتطلبات.

ما هي دراسات الوزارة؟

يجري العمل على مراجعة طلبات تأسيس الشركات وإنشاء فروعها ومراجعة عقودها وإنهاء إجراءات التأسيس والتغييرات.
فحص الطلبات المقدمة لتسجيل العاملين لحسابهم الخاص والشركات.
النص على إصدار شهادات التسجيل والتغيير والتجديد والإلغاء والرقابة والكشف عن المخالفات وتقديمها.
تنفيذ أحكام نظام تسجيل الأعمال.
استكمال إجراءات التأسيس والتخصص والتسجيل ومراقبة أنشطتها والتدقيق في ميزانيات الشركات المساهمة والتوصية بإجراءات المسؤولية المحدودة.
فحص عقود الشركات التنفيذية وانهاء تراخيص المكاتب في المملكة وتسجيل مندوب مبيعات.
فحص طلبات عقود التوكيلات وإنهاء إجراءات التسجيل لجميع أنواع الوكالات والعمل على تعديلها.
إصدار شهادات التسجيل اللازمة ومراقبة نشاط الوكالات التجارية ومراقبة المخالفات وتقييم الحقوق العامة وتطبيق أحكام النظام.
مكافحة ومكافحة جرائم التقليد والتزييف وفقاً للنظام.
دراسة طلبات تأسيس الشركات المهنية ومراجعة عقودها وتسجيلها ومراقبة أي تغيير في بياناتها.
الإشراف على تصنيفها وتنفيذ أحكام الجمعيات المهنية.

وفي نهاية المقال نأمل أن نكون قد غطينا جميع النقاط المهمة بشأن موضوع رقم شكوى وزارة التجارة ، حيث تم توضيح أهم البيانات الخاصة بوزارة التجارة. وعدد الشكاوى ، ثم أهداف الوزارة ، وأهم دراسات الوزارة ، وما هي الأعمال التي تتولى وزارة التجارة مسؤوليتها ، والعديد من الأمور المهمة الأخرى التي تحتاج إلى توضيح حول وزارة التجارة بشكل صحيح. وأصبح واضحًا تمامًا.