سوق كوم في الشرق الأوسط
- عندما ظهر موقع سوق دوت كوم في الشرق الأوسط ، كانت المنطقة مجزأة للغاية.
- كما تتكون من عدة دول ذات عدد سكان صغير نسبيًا (باستثناء مصر) ، ولكل منها قوانينها الخاصة وعاداتها وأنظمتها اللوجستية وبنيتها التحتية للدفع.
- كانت معدلات اختراق أجهزة الكمبيوتر منخفضة.
- ومع ذلك ، منذ إطلاقه ، أصبح سوق دوت كوم أكبر مزود للتجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط وواحدة من أسرع الشركات نموًا.
- اليوم ، يعمل موقع سوق.كوم في سبع دول ويمثل أكثر من 135 مليون شخص ، حيث نما فريق الموقع من خمسة موظفين إلى أكثر من 3000 شخص.
- بما في ذلك مهندسو البرمجيات والمسوقون الرقميون ومحترفو مراكز الاتصال وموظفو التوصيل.
- تحول العديد من التجار في سوق دوت كوم من بيع أقل من عشرة منتجات أسبوعيًا إلى توصيل ملايين العناصر والدولارات كل عام.
- لذا فليس من المستغرب أنه في شهر مارس من هذا العام ، قررت أمازون الاستحواذ على أحد الأسواق ، بدلاً من القفز مباشرة إلى المنطقة.
- سيكون من الأسهل على “سوق” و “أمازون” توسيع التجارة الإلكترونية في المنطقة معًا أكثر مما لو كانا شركتين منفصلتين.
بداية ظهور سوق
- بدأت القصة في عام 2000 ، عندما ظهر مكتوب ، أول بوابة ويب ناجحة في الشرق الأوسط.
- بعد بيع مكتوب لشركة Yahoo في عام 2009 ، أصبح سوقه الخاص ككيان منفصل.
- وذلك عندما بدأت في الابتعاد عن شكلها الأصلي.
- في عام 2006 ، تم شراء اسم نطاق سوق.كوم ، وتم إنشاء عدة مكاتب في دبي ، وهي جزء من دولة الإمارات العربية المتحدة.
- كان لدى الإمارات العربية المتحدة عدد متزايد من المستهلكين الشباب المتمرسين في مجال التكنولوجيا.
- كما واجهت تحديات لوجستية قليلة نسبيًا ، بسبب البنية التحتية للنقل التي تعمل بشكل جيد.
- ثم أطلق موقع سوق دوت كوم كموقع إلكتروني للمزادات على غرار eBay ، ثم تفرع إلى قطاعي السيارات والعقارات.
- انطلق الموقع على الفور تقريبًا ووسع عملياته إلى المملكة العربية السعودية ، حيث نمت الأعمال التجارية بسرعة.
- بالإضافة إلى ذلك ، في نهاية عام 2009 ، عندما أصبح الموقع مستقلاً عن مكتوب ، كان يسجل صفقات مزاد تزيد قيمتها على 3 ملايين درهم شهريًا.
- (ما يقرب من مليون دولار أمريكي).
معلومات مهمة عن سوق
- يعد رونالدو مشوار أحد رواد التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط.
- كما جعلت من سوق دوت كوم أكبر متاجر التجزئة الإلكترونية في العالم العربي ، مع 8.4 مليون منتج.
- وعملياتها في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ومصر ، قبل بيعها لشركة أمازون مقابل 580 مليون دولار في عام 2017.
- ولد مشهور في حلب ، سوريا ، وكان تاجرًا وكان مصدر إلهام لاسم موقع التجارة الإلكترونية الخاص به.
- حصل على بكالوريوس في الهندسة الكهربائية وهندسة الحاسبات من جامعة نورث إيسترن في بوسطن ، ماساتشوستس.
- كما حصل على درجة الماجستير في الاتصالات الرقمية عام 1990.
- بدأ حياته المهنية بالعمل في شركات هندسية مقرها بوسطن ، ثم انضم إلى “مكتوب” التي استحوذت عليها “ياهو” لاحقًا.
- كما أطلق موقع “سوق دوت كوم” في عام 2005 كموقع مزاد على الإنترنت لتوليد إيرادات الأعمال.
- نما العمل بسرعة بسبب ارتفاع الطلب من الشباب والسكان ذوي الدخل المرتفع.
- مستفيدين من ازدهار الهواتف الذكية ، استقلوا عن مكتوب في عام 2009.
- ثم جاءت نقطة التحول بالنسبة للشركة في عام 2011 ، عندما أدرك مشوار أن النمو يكمن في نموذج B2C.
- تقديم خدمات ومنصة للتجار للوصول إلى العملاء.
قد يثير اهتمامك:
العناصر التي قد تعجبك:
إنهاء خدمة موظف حكومي
كيفية حساب النفقة المطلقة
موقع العمل غير منتظم
رقم خدمة عملاء سوق
- خدمة العملاء هي ذلك القسم الذي يهتم برضا العملاء ، وهو مصطلح مهم يقيس مدى رضا المنتجات.
- أو الخدمات التي تقدمها الشركة لتوقعات العملاء.
- لذلك ، فإن رضا العملاء مهم لأنه يمنح التجار وأصحاب الأعمال مقياسًا يمكنهم استخدامه لإدارة أعمالهم وتحسينها.
- لذلك ، من الضروري أن يعرف المستهلك رقم خدمة العملاء في سوق.
- أو قد يكون للعميل شكوى أنه يرغب في التسجيل أو اقتراح ، من أجل تطوير الموقع للأفضل.
لذلك ، يكون رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم كالتالي:
- رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم في مصر هو 0020221602000 ، أو رقم الخط الساخن 19932.
- رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم في المملكة العربية السعودية هو 920033399.
- رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم في الإمارات العربية المتحدة هو 0097144370900.
- رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم في الكويت هو 0096522248700.
أهمية الحصول على رقم خدمة عملاء سوق
- من الضروري لأي موقع تجاري ، وليس فقط سوق دوت كوم ، أن يقدم رقم خدمة عملاء.
- من أجل تسهيل تواصل العميل مع فريق العمل بالموقع.
- عندما يكون لدى العميل الرغبة في تطوير الموقع ، إضافة اقتراح لتطوير الموقع.
- قد ترغب أيضًا في تغيير المنتج الذي اشتريته ، وهو عمل دعم عملاء سوق دوت كوم.
الأقسام الرئيسية في سوق
- قسم الاجهزة الالكترونية.
- بالإضافة إلى قسم معدات المطابخ.
- أيضا قسم الأجهزة.
- بجانب قسم الملحقات.
- وكذلك قسم الأجهزة اللوحية والهواتف المحمولة.
- بالإضافة إلى قسم الألعاب والكتب.
- بجوار قسم شبكات الكمبيوتر وملحقاتها.
- وكذلك قسم الموضة والذي يشمل الأحذية والحقائب والملابس الرجالية والنسائية والنظارات.
- بالإضافة إلى قسم منتجات الصحة والجمال.
- وكذلك قسم الاجهزة الرياضية.
- بالإضافة إلى قسم ألعاب الفيديو.
- يوجد أيضًا قسم للأطفال.
- بجانب قسم العطور.
- بالإضافة إلى قسم الكاميرا.
- وكذلك قسم الحرف والفنون والمقتنيات.
- بجانب قسم خاص لأدوات النظافة والنوم.
- أيضا قسم خاص للأثاث.
- وأخيرا قسم قطع غيار ومستلزمات المركبات.