رقم خدمة عملاء اوبر مصر شكاوي للعملاء

كيفية استخدام تطبيق أوبر

• يجب إدخال البريد الإلكتروني للعميل ، وإدخال الهاتف المحمول أيضًا ، حيث يتم إجراء الاتصال على هذا الهاتف ، ويتم أيضًا إدخال هذه البيانات في تطبيق خدمة أوبر.
• يجب على العميل الدخول إلى تطبيق الخدمة هذا وتحديد الوجهة التي يريد الوصول إليها ، ثم مقابلة السائق.
• يمكن معرفة موقع السائق بالتفصيل من خلال تتبع خريطة الوصول لهذا التطبيق.
• يجب على العميل التأكد من أن هذه هي السيارة الصحيحة عن طريق التحقق من صورة السائق المراد إرفاقها بهذا التطبيق ، وكذلك التحقق من الجزء الصحيح الذي يريده.
• بعد الوصول إلى الوجهة المطلوبة يستطيع العميل الدفع ، ويتم ذلك بعدة طرق ، حيث يمكن الدفع نقدًا أو ببطاقة الائتمان.
• يمكن للعميل أيضًا التعبير عن رأيه في الرحلة التي استخدم فيها خدمة أوبر ، سواء كانت إيجابية أو سلبية.

معلومات مهمة حول تاريخ أوبر

• Uber هي شركة أمريكية مقرها في سان فرانسيسكو بالولايات المتحدة الأمريكية ، وتستند هذه الشركة إلى عملها على الإنترنت.
• طورت هذه الشركة الخدمة بشكل كبير جدًا ، حيث يتم تنفيذها الآن من خلال الهواتف المحمولة ، ويستخدمها العميل والسائق أيضًا.
• تكسب أوبر العائد المالي أو الربح عن طريق خصم نسبة معينة من السائق عند قيامه بالرحلة وتوصيل العميل إلى الوجهة المطلوبة.
• قلدت العديد من الشركات الأخرى أوبر من حيث توصيل العملاء وتحصيل الرسوم لهذه المشاوير ، وجاءت بعض الشركات الأخرى ، بما في ذلك Careem و Halal وغيرها من الخدمات.
• تتمتع العديد من دول الشرق الأوسط بهذه الخدمة ، بما في ذلك المملكة العربية السعودية وقطر والبحرين والإمارات العربية المتحدة ومصر ولبنان والعديد من الدول الأخرى.

الاوراق اللازمة للعمل في اوبر

• يجب على السائق تقديم نسخة من رخصة القيادة ، وكذلك النسخة الأصلية من هذه الرخصة ، حتى يكون أكثر أمانًا وثقة.
• يجري السائق اختبار المخدرات ويرسل هذا الاختبار إلى الشركة عند الطلب.
• يجب تقديم نسخة من القسيمة والقياس ، ولكي يحصل السائق على الوظيفة ، يجب أن تكون خالية من أي سجل جنائي.
• يجب أن يعلم السائق أن سيارته ستخضع لفحص شامل من قبل أكبر شركات الصيانة ، للتأكد من ملاءمتها للسفر لمسافات طويلة واستخدامها.
• يوقع السائق عقدًا لمكافحة التحرش وعدم ممارسته ، ولا يتم استلام هذه الوظيفة إلا من خلال توقيع هذا العقد.
• يجب أن يدرك السائق ومعرفة الحاجة للذهاب إلى مكتب Uber Partners ، لأنه ليس مرتبطًا بهذه الشركة ولكن من خلال هذا المكتب.

رقم خدمة العملاء في أوبر مصر شكاوى العملاء

• يمكن العثور على خدمة عملاء أوبر مصر بالذهاب إلى التحرير ، حيث تقع هذه الشركة بالقرب من ميدان التحرير ، داخل الجامعة الأمريكية الموجودة هناك.
• من خلال مقابلة خدمة العملاء وجهاً لوجه ، يمكن تقديم الشكاوى والاستفسارات التي يرغب العميل في الرد عليها.
• يمكن للعميل أيضًا عند الاجتماع بخدمة عملاء أوبر الحصول على أرقام هواتف هذه الشركة ، لذا فإن الاتصال بهم يكون أسرع وأسهل من الذهاب إليهم.
• لم تحدد أوبر أرقامها الخاصة ، لكنها أنشأت بريدًا إلكترونيًا رسميًا يمكن من خلاله الاتصال بخدمة العملاء وتقديم الشكاوى.
• تستجيب خدمة عملاء أوبر بشكل فوري ومباشر لشكاوى العملاء واستفساراتهم عبر هذا البريد الإلكتروني.

كيفية الاتصال بأوبر مصر

• يحتوي تطبيق أوبر مصر على قسم خاص للمساعدة ، حيث يحتوي هذا الجانب من التطبيق على معلومات يرغب العديد من العملاء في معرفتها.
• يحتوي قسم المساعدة أيضًا على عدد كبير من المشكلات التي قد يواجهها العديد من العملاء أثناء سفرهم ، ويرجع معظمها إلى طرق الدفع المختلفة.
• يحتوي قسم المساعدة في تطبيق أوبر على العديد من النصائح التي يرغب العديد من الركاب في معرفتها ، حيث تساعد العميل على معرفة كيفية استرداد أي شيء فقده أثناء رحلتهم.

مزايا استخدام تطبيق أوبر

• يتيح هذا التطبيق لأصدقاء العملاء وعائلاتهم معرفة موقع العميل من خلال ميزة مشاركة الركوب.
• يتيح هذا التطبيق للعميل معرفة تفاصيل رحلته.
• قد يتم إلغاء النقاط أو قد يتم تغيير نقاط مستوى البرنامج بسبب سوء استخدام السائق للتطبيق.
• يتضمن تطبيق أوبر أربعة مستويات مختلفة من العضوية ، وتحتوي هذه العضوية على مكافآت تقدمها الشركة للسائقين والعملاء.
• لا يمكن استبدال النقاط بأي قيمة نقدية أو مالية ، حيث لن يربح السائق أي نقاط لا تأتي من أوبر.
• لن يتأثر سائقو أوبر سلبًا بأي شكل من الأشكال من خلال الاستمرار في العمل مع أوبر ، وهم أحرار في اختيار التطبيق والطريقة المناسبة لهم.

خدمات متنوعة تقدمها أوبر مصر

• لا تقتصر خدمة أوبر على السيارات فحسب ، بل توفر أيضًا خدمات أخرى مثل الحافلات الصغيرة والدراجات البخارية للمسافات القصيرة بالإضافة إلى الدراجات النارية.
• تساعد أوبر في الإبلاغ عن الشكاوى ، بمجرد فتح التطبيق المخصص لهذه الشركة ، حيث تضغط على كلمة “إعدادات” ثم تختار كلمة “تقرير”.
• يظهر نوع المشكلة التي يريد العميل الإبلاغ عنها من حيث ما إذا كانت متعلقة بالسيارة أو السائق أو حتى في حالة فقد أحد العناصر في إعدادات تطبيق أوبر.
• أعلنت أوبر أيضًا أنه يمكن تقديم الشكاوى والاستفسارات عبر البريد الإلكتروني للشركة.
• كما أنشأت أوبر صفحة على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك ، يمكن للعميل من خلالها كتابة مقترحات متنوعة لدعم هذه الشركة ، أو حتى التعرف على الخدمات التي تقدمها أوبر لعملائها.
• خصصت أوبر أيضًا مبلغًا معينًا يصل إلى 140 جنيهًا إسترلينيًا للوكلاء السائقين ، ويتغير هذا المبلغ في حالة حدوث تغيير في الإيرادات التي حققتها الشركة.
• تمتلك أوبر قوة عاملة كبيرة جدًا ، لا تقل عن 250000 سائق ، وهذه هي الطريقة التي حلت بها هذه الشركة مشكلة كبيرة ، وهي مشكلة البطالة.
• أعلنت أوبر أنها ستخصص القيمة المضافة التي يحصل عليها السائق من كل رحلة يقوم بها إلى وزارة المالية ، لأنها تساعد الدولة في حل العديد من المشاكل.