رقم خدمة عملاء التأمينات الاجتماعية

خدمة العملاء والتأمين الاجتماعي

يعمل المكتب على دفع أو دفع مبلغ المعاش في حالات محددة تحددها الوزارة في لوائح العمل التي وضعتها. وهي حالات الوفاة والعجز وسن التقاعد أي بعد بلوغ الستين من العمر حسب ما تحدده وزارة التأمينات الاجتماعية.

صدر قانون التأمينات الاجتماعية بالقانون رقم 79 لسنة 1975 ، وهو قانون تأمين اجتماعي يتضمن العديد من القوانين ، بما في ذلك التأمين ضد العجز والوفاة والشيخوخة. التأمين ضد حوادث العمل والتأمين ضد المرض والتأمين ضد البطالة وقانون التأمين الاجتماعي لأصحاب المعاشات.

وزارة التضامن الاجتماعى

في القانون رقم 79 لسنة 1975 بشأن خمسة قوانين تتناول تغطية كافة الشروط المختلفة التي تنطبق على التأمين ضد الحوادث والعجز والمرض والشيخوخة ، ويسري القانون على فئات العاملين في القطاع العام والعاملين في إدارة الدولة. ، في القانون رقم جميع الهيئات والمؤسسات العامة ، وجميع الوحدات الاقتصادية في القطاع الخاص وقطاع الأعمال العام والعاملين الخاضعين لقانون العمل. تسري أحكام قانون التأمين الاجتماعي أيضًا على العمال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا والذين يخضعون لقانون العمل.

كما يسري القانون على الطلاب وخريجي المدارس الفنية والصناعية وجميع الطلاب العاملين في مشاريع التوظيف الصيفية والطلاب العاملين في الإدارة العامة الذين أكملوا دراستهم وجميع هذه الشرائح مقابل اشتراك تدفعه شركة التأمين وصاحب العمل. . بنسبة 3٪ يدفعها صاحب العمل من أجور الموظفين وحصة 1٪ من إجمالي الأجور التي يتقاضاها المؤمن عليه.

فيما يتعلق بالتأمين ضد الشيخوخة والمرض والحوادث المهنية ، حدد القانون 1٪ من إجمالي الراتب الشهري ، ويشمل التأمين المرضي للمعاشات دون خصم ، باستثناء 2٪ فقط من معاش الأرملة. يستند القانون إلى قرارات تنفيذية تتخذها وزارة الصحة المصرية ووزارة الشؤون الاجتماعية في الاعتبار ، والتي عملت على إنشاء نظام رعاية صحية متكامل للمؤمن عليه في حالة الحوادث المهنية والعجز والشيخوخة والوفاة ، مع تهدف إلى توفير أقصى قدر من الخيارات لحماية المؤمن عليه في جميع الظروف.

أثر التأمين الاجتماعي على المواطنين

لم يكن لدى الدولة المصرية قانون للتأمينات الاجتماعية حتى نهاية عام 1959 ، بسبب الظروف الاقتصادية في ذلك الوقت والوضع المصري ، مما جعل قانون التأمينات الاجتماعية يضاهي قوانين التأمينات الاجتماعية في الدول الأخرى. التأكد من مكانة العامل في جميع الأحوال.

ومع بداية النهضة الاقتصادية والثورات العمالية التي انتشرت حول العالم ، والتي كانت سببًا في تطوير القوانين المنظمة للعلاقة بين العامل وصاحب العمل والمنشأة ، والتي تعمل على تأمين العامل في جميع الظروف ، بما في ذلك الحوادث المهنية والتأمين ضد الحوادث والتأمين ضد الشيخوخة والتأمين التالي ؛ في زمن كان يسيطر عليه الإقطاعي ، كان العمل الشاق للعمال والأثر السلبي على التعامل مع العمال شيئًا لا يمكن مقارنته بما كانوا يقدمونه.

في بداية القرن العشرين ، كانت الأفكار الغربية الأولى في الدول الأوروبية هي العمل على إدخال ضوابط قانونية تضمن أساليب السلامة واحترام مجموعات العمال كأحد الحقوق الرئيسية لجميع العمال ، حتى يتم تطبيق هذه الضوابط. في بعض الدول العربية ، كان أولها مصر من خلال القانون رقم 64 لسنة 1936 الذي أقر بمسؤولية أرباب العمل تجاه العمال ، وكذلك القانون رقم 86 لعام 1943 الذي أقر بضرورة توفير تغطية تأمينية إلزامية لكل عامل في البلاد. عمل معين.

وكذلك القانون رقم 117 لسنة 1950 الذي استحدث ضوابط المسؤولية بين العامل وصاحب العمل وحماية العامل في جميع الظروف المختلفة ، بما في ذلك حوادث العمل والشيخوخة والمرض وغيرها. نصت هذه القوانين على الحماية الكاملة للمؤمن عليهم وأرباب العمل عن طريق التأمين على العمال المهنيين والصناعيين ، وهو قانون يعمل على حماية العمال من حوادث العمل وغيرها.

رقم خدمة عملاء التأمين الاجتماعي

لا شك أن الخدمات التي تقدمها وزارة التأمينات الاجتماعية للمواطنين هي من الخدمات التي يتم البحث عنها وسؤالها عن جميع خدماتها وكافة الأسئلة التي تطرأ على المؤمن عليه وتحتاج دائمًا إلى معرفة طرق القبول. معاش التقاعد وجميع الشروط القانونية وشيكات العجز والحوادث والوفاة.

تغطي قوانين الضمان الاجتماعي جميع العاملين في الدولة من القطاع العام وقطاع الأعمال العام والقطاع الخاص وعمال المياومة. يحاول الكثيرون دائمًا معرفة حالة التأمين الخاصة بهم ، سواء كان لديهم حساب تأمين وبأي طريقة مناسبة لكيفية تأمينهم وخضوعهم له ، وتحاول وزارة التضامن الاجتماعي دائمًا استيعاب تطور التكنولوجيا ودعم المواطنين والإجابة على أسئلتهم من خلال موقع الوزارة ورقم التأمين الاجتماعي الذي يدعم جميع الإجابات على جميع الاستفسارات.

وذلك من خلال رقم خدمة العملاء المحدد من قبل الوزارة ، والذي يتم من خلاله الرد على جميع استفسارات المواطنين بخصوص فترة صرف المعاش والأسئلة الخاصة بكافة الشرائح المختلفة التي يخضع لها العامل في المؤسسة. للرد على استفسارات المواطنين ، خصصت الدائرة 16017 كرقم خدمة عملاء للرد على استفسارات الدائرة بشأن قوانين الضمان الاجتماعي.

يعمل رقم المتعامل على استقبال شكاوى المواطنين واسئلتهم عن المعاشات والمؤمن عليهم. يتم استقبال عشرات المكالمات الهاتفية والشكاوى المتعلقة بالمعاشات بشكل يومي ، ويقع مقر الوزارة بشارع الألفي في العتبة ، ويعمل رقم خدمة عملاء لتلقي الشكاوى والاستفسارات من المواطنين ، من خلال قرارات تنشر على الموقع الإلكتروني أو في الجريدة الرسمية عن أي زيادات في المعاشات أو أي قوانين جديدة سيتم إدخالها.

من خلال الخط الساخن ، يتم الاتصال بموظف خدمة العملاء ويتم الوصول إلى أحد ممثلي العملاء ، والذي يعمل على طلب بعض المعلومات الخاصة ، مثل الاسم الكامل للمؤمن عليه ورقم البطاقة الكامل والرقم الوطني للشخص. استجوابه اسم الأم وتاريخ الميلاد. بعد ذلك ستظهر جميع البيانات أمام شاشة المعلومات للعميل ويمكن بسهولة الاستعلام عن يانصيب الحج والتأشيرات الخاصة المتاحة لهذا الموسم.

كما يستخدم هذا الرقم للاستعلام عن جميع الشكاوى المتعلقة بالتأمين والمعاشات المقدمة من الموقع ورقم خدمة العملاء وتسهيل عملية التتبع والاستفسارات بدلاً من دفع مكاتب التأمين المنتشرة في المحافظات وتسهيل عملية الرد على جميع الاستفسارات. .

فيما يتعلق بالاستفسارات المتعلقة بخدمة المعاشات ، عملت الوزارة على تطوير المرحلة الثانية من الموقع الإلكتروني بحيث يسهل التواصل بين مسؤولي الوزارة بخصوص الشكاوى والاستفسارات ، وكذلك المواطنين الراغبين في التعرف على خدمات الوزارة من خلال الموقع الإلكتروني وخدمة العملاء. .

تتضمن المرحلة الجديدة للموقع أنه يمكن للمؤمن عليه الاستعلام من خلال رقم الوثيقة والرقم الوطني والاستعلام عن معاملة التأمين الأخيرة.

لذلك قمنا بتزويدك بخدمة عملاء التأمين الاجتماعي ، ولمزيد من المعلومات التفصيلية يمكنك ترك تعليق تحت المقال وسنقوم بالرد عليك على الفور.