رقم خدمة العملاء شي ان

رقم خدمة عملاء شي إن

في حال قمت بإجراء طلب خاص لك من موقع شي إن الرسمي ، فقد تحتاج إلى الاتصال بأحد أعضاء خدمة العملاء لتتبع طلبك أو إجراء بعض التعديلات أو حتى إلغاء التعديل ، وخدمة عملاء شي إن في السعودية والإمارات ، على النحو التالي :

رقم خدمة العملاء في المملكة العربية السعودية: 00966135113999.
رقم خدمة العملاء الإماراتي: 0097145126264.

تواصل مع خدمة عملاء شي إن

إذا كنت من دولة لا يتوفر فيها رقم خدمة عملاء شي إن ، فقد تحتاج إلى إرسال أسئلتك بإحدى الطرق التالية:

1- الدردشة الحية

لهذه الطريقة ، عليك الذهاب إلى موقع Shein الرسمي وهو https://ar.shein.com/.
تقوم بإنشاء حساب جديد من خلال الموقع الرسمي لتصفح والتعرف على جميع المنتجات التي يتم تقديمها من خلال موقع شي إن.
تتطلب عملية التسجيل إدخال بريدك الإلكتروني وإدخال بعض المعلومات مثل كلمة المرور ، والتي ستحتفظ بها من أجل تسجيل عضويتك في الموقع بشكل مستمر.
بعد عملية التسجيل ، ستتمكن من التواصل مع أحد أعضاء خدمة العملاء عبر الدردشة الحية لمعرفة الإجابات على جميع أسئلتك.

2- تقديم التذكرة

في هذه الخطوة ، تحتاج إلى التسجيل والدخول إلى موقع شي إن https://ar.shein.com/.
أرسل استفسارك على الموقع الرسمي.
سيتم الرد على سؤالك من قبل ممثل خدمة العملاء في غضون 24 ساعة.

3- مركز الاتصال

اتصل بأرقام خدمة العملاء في المملكة العربية السعودية.
اتصل بخدمة العملاء في دولة الإمارات العربية المتحدة.
خدمة العملاء متاحة 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع.

خطوات إنشاء طلب عبر موقع شي إن

بعد تحديد رقم خدمة عملاء شي إن ، خاصة في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة ، يمكنك تقديم طلبك الخاص في حال لم يكن لدى بلدك رقم خدمة عملاء شي إن ، وخطوات تقديم الطلب كالتالي:

قم بتسجيل الدخول إلى موقع شي إن الرسمي عبر https://ar.shein.com/.

انقر فوق خيار تسجيل العضو الجديد في الصفحة الرئيسية للموقع.

قم بإنشاء حساب جديد عن طريق إدخال عنوان بريدك الإلكتروني مع كلمة المرور المرتبطة بحسابك على الموقع.

تحقق من جميع منتجات شي إن من خلال الموقع الرسمي.

بعد التصفح ، تختار المنتج الذي ترغب في شرائه.

من خلال الموقع يمكنك تحديد كمية المنتجات التي ترغب في شرائها.

في حالة رغبتك في معرفة المقاس ، اضغط على اختيار حجم الشيك وستقترح الصفحة أحجام المنتج وستختار الحجم المناسب لك.

اضغط على الشيك الخاص بجوار حقيبة التسوق على الموقع.

للتحقق من المنتجات وكمياتها قبل تأكيد الطلب ، انقر فوق الخيار لعرض حقيبة التسوق.

انقر لمتابعة الدفع الآمن.

من خلال الموقع تختار طريقة الدفع المناسبة وطريقة النقل التي تناسبك.

يسمح لك الموقع بالاختيار بالنقاط أو بقسيمة.

بعد الانتهاء من جميع الخطوات السابقة ، تقوم بالنقر فوق الزر لعملية تأكيد الشراء.

سيرسل الموقع رسالة تأكيد لطلبك عبر البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإنشاء حسابك.

طرق الدفع على موقع شي إن للتسوق

هناك العديد من الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها الدفع مقابل المنتجات التي ترغب في شرائها من خلال موقع شي إن ويمكن العثور على ذلك عن طريق الاتصال برقم خدمة عملاء شي إن وطرق الدفع كالتالي:

1- خيار الدفع عبر PayPal

تعتبر طريقة الدفع PayPal من أهم الطرق المستخدمة عند الشراء عبر موقع شي إن.
يتم استخدام Paypal بشكل أساسي في المملكة العربية السعودية ويتم إضافة 6 دولارات إلى سعر المنتجات المطلوبة.
في حالة طلب المنتجات من موقع شي إن في الإمارات ، سيتم إضافة مبلغ 3 دولارات إلى القيمة المالية للمنتجات المطلوبة.
يتم إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور في الصفحة بحيث يمكن إتمام عملية الدفع عن طريق إدخال تفاصيل PayPal الخاصة بك.

2 – الدفع ببطاقة الائتمان

يمكن استخدام التأشيرة كطريقة دفع آمنة على موقع شي إن.
يسمح الموقع باستخدام MasterCard لتأكيد المدفوعات من خلال هذا الموقع.

3- دفع النقاط والكوبونات

تم إدخال قسيمة أو رقم أو رمز النقاط.
انقر فوق التطبيق المحدد.
بتأكيد الضغط سيتم خصم عدد النقاط حسب قيمة المنتج الذي تطلبه من خلال الموقع.
إذا لم تقم بتأكيد الطلب ، فلن يتم خصم أي نقاط من القسيمة ولن تكتمل عملية الشراء.

شروط الدفع عن طريق القسيمة أو النقاط

بعد أن تعرفت على رقم خدمة عملاء شي إن وتعرفت على الطرق المختلفة التي تتم بها المدفوعات من خلال الموقع ، يمكنك الآن التعرف على شروط وأحكام الدفع من خلال موقع شي إن باستخدام قسيمة أو نقاط ، وهذه الشروط هم كالآتي:

يجب عليك إدخال رمز القسيمة الصحيح.
لا تقم بتضمين أي مسافات أو فواصل عند إدخال رمز القسيمة.
الطريقة الصحيحة لإدخال رقم القسيمة هي نسخ الرمز وإضافته إلى الحقل المناسب.
لا يمكن استخدام القسائم لأكثر من استخدام لأنها صالحة مرة واحدة فقط.
يمكنك استخدام كل قسيمة لديك لطلب المنتجات المؤهلة لهذا العدد من النقاط في المقابل.
يتيح لك موقع شي إن دفع 70٪ من قيمة المنتجات المالية بقسيمة.
100 نقطة تساوي 1 دولار.

خطوات عملية التقديم إلى موقع شي إن

من خلال الاتصال بأرقام خدمة عملاء شي إن ، يمكنك التعرف على خطوات عملية الشحن للمنتجات التي طلبتها عبر الموقع ، والخطوات هي كما يلي:

في حال كان الطلب من أي دولة عربية ، سواء كانت المملكة العربية السعودية ، الإمارات ، الكويت ، قطر ، عمان والبحرين ، فيمكن تفعيل خاصية الطلب أو التوصيل السريع.

إذا كان الطلب من بلد غير الدولة السابقة ، فإن وقت التسليم يتراوح من 7 إلى 17 يومًا.

وقت التسليم طويل بسبب المعالجة الخاصة للمنتجات والوقت الذي يستغرقه شحن المنتجات.

يشمل الفصل الدراسي السابق أيام العطل الرسمية وكذلك عطلة نهاية الأسبوع.

في حالة تأكيد طلب المنتجات ، لا يمكنك إجراء أي تغييرات على الطلب.

لا يمكن إلغاء الطلب إذا قمت بتأكيد الطلب من خلال الموقع الإلكتروني.

إذا تم تحديد موعد نهائي للإرسال وكان هناك تأخير ، فيجب عليك إنشاء تقرير تذكرة من خلال موقع شي إن https://ar.shein.com/.

قبل تأكيد الطلب ، يجب عليك التأكد من أنك أدخلت جميع المعلومات بشكل صحيح.

يتيح لك موقع شي إن https://ar.shein.com/ التحقق من النقاط التي فزت بها بعد استلام طلبك.

يتيح لك الموقع أيضًا تتبع طلبك حتى وصوله.

خطوات تحميل الطلب عبر موقع شي إن

تتيح لك شي إن إرجاع طلبك ولكن بشروط معينة وهي كالتالي:

يكون خيار استبدال أو استرداد أحد الطلبات التي تلقيتها بعد تأكيد عملية التسليم ، وليس خلال وقت معالجة طلبك.
في حالة رغبتك في إرجاع أي منتج من الطلب ، أو حتى الطلب بأكمله ، فسيتم رد المبلغ المدفوع إليك بعد يومين من عملية الإرجاع.
عملية الاسترداد هي نفس الطريقة التي دفعتها ، مما يعني أنه لا يمكن استرداد المبلغ نقدًا إذا دفعت عن طريق بطاقة الائتمان أو طرق الدفع الأخرى على موقع شي إن.

خطوات لتتبع عملية الشحن

يمكنك تتبع طلبك من خلال موقع شي إن لمعرفة موعد تسليم طلبك عن طريق القيام ببعض الأمور التالية:

قم بتسجيل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني من خلال موقع شي إن.

انقر فوق اختيار الطلب.

ستظهر قائمة بكافة البيانات المتعلقة بالطلب وتاريخه سواء كان تاريخ الطلب أو تاريخ الوصول.

سيظهر لك خيار عرض جميع تفاصيل الطلب.

سيؤدي النقر فوق عرض كافة التفاصيل إلى عرض جميع المعلومات والبيانات التي تؤكد معلومات المطالبة.

سترى خيار تتبع سيُظهر لك حالة طلبك عبر موقع شي إن.

حفظ الموضوع في 14 نقطة

يمكن الاتصال بخدمة العملاء في المملكة العربية السعودية على الرقم 00966135113999.
رقم خدمة عملاء شي ان في الامارات 0097145126.
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء من خلال موقع شي إن الرسمي ، وهو https://ar.shein.com/.
يعد إنشاء عضوية جديدة في الموقع من أهم الخطوات التي يجب اتخاذها من أجل تقديم طلبك الخاص.
توفر شي إن القدرة على التواصل مع خدمة العملاء في حالة عدم وجود أرقام متاحة من خلال الدردشة الحية على الموقع أو عن طريق إرسال تذكرة في حالة التأخير في استلام الطلب.
يعد تحديد حجم وكمية المنتجات من أهم الخطوات عند تقديم طلب عبر موقع شي إن.
لا يمكنك تقديم طلب استرداد أو إلغاء للمنتجات التي طلبتها خلال فترة المعالجة.
يمكن الدفع من خلال موقع شي إن عبر Paypal أو PayPal أو باستخدام بطاقات الائتمان وحتى نقاط القسيمة.
لا يمكن استخدام قسيمة النقاط أكثر من مرة.
كوبون النقاط صالح لـ 70٪ من قيمة المنتجات المطلوبة.
في بعض الدول العربية ، من الممكن استخدام خدمة الشحن السريع.
الموعد النهائي لمعالجة الطلبات وقبولها يتراوح من 7 إلى 17 يومًا.
يمكن إرجاع الطلب أو استبداله بعد استلامه.
يتم إنشاء سياسة الاسترداد بعد يومين من عملية الاسترداد ويتم ذلك بنفس طريقة الدفع.