رقم خدمة العملاء شي ان

رقم خدمة عملاء شي إن

في حالة قيامك بتقديم طلب خاص لك من موقع Shein الرسمي ، فقد تحتاج إلى الاتصال بأحد أعضاء خدمة العملاء لتتبع طلبك أو حتى إجراء بعض التعديلات أو حتى إلغاء التعديل. خدمة عملاء شي إن في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة كالتالي:

رقم خدمة العملاء في المملكة العربية السعودية: 00966135113999.
رقم خدمة العملاء الإماراتي: 0097145126264.

تواصل مع خدمة عملاء شي إن

إذا كنت من البلدان التي لا يتوفر فيها رقم خدمة عملاء شي إن ، فقد تحتاج إلى إرسال أسئلتك بإحدى الطرق التالية:

1 – الدردشة الحية

تتطلب هذه الطريقة الدخول إلى موقع شي إن الرسمي وهو https://ar.shein.com/.
ستقوم بإنشاء حساب جديد من خلال الموقع الرسمي حيث ستتمكن من التصفح والتعرف على جميع المنتجات المعروضة من خلال موقع شي إن.
تتطلب عملية التسجيل تسجيل الدخول عبر البريد الإلكتروني وإدخال بعض المعلومات ، مثل كلمة المرور ، والتي ستحتفظ بها من أجل تسجيل عضويتك على الموقع بشكل مستمر.
بعد عملية التسجيل ، ستتمكن من التواصل مع أحد أعضاء خدمة العملاء عبر الدردشة الحية حتى تتمكن من معرفة الإجابة على جميع أسئلتك.

2- إرسال تذكرة

في هذه الخطوة ، تحتاج إلى التسجيل للدخول إلى موقع شي إن https://ar.shein.com/.
أرسل استفسارك على الموقع الرسمي.
سيتم الرد على سؤالك من قبل ممثل خدمة العملاء في غضون 24 ساعة.

3- مركز الاتصال

الاتصال بأرقام خدمة العملاء في المملكة العربية السعودية.
التواصل مع خدمة العملاء في الإمارات.
خدمة العملاء متاحة 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع.

خطوات إنشاء طلب عبر موقع شي إن

بعد تحديد رقم خدمة عملاء شي إن ، خاصة في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة ، يمكنك تقديم طلبك الخاص في حال لم يكن لدى بلدك رقم خدمة عملاء شي إن ، وخطوات تقديم الطلب كالتالي:

أدخل موقع Shein الرسمي عبر https://ar.shein.com/.

انقر فوق خيار تسجيل العضو الجديد في الصفحة الرئيسية للموقع.

قم بإنشاء حساب جديد عن طريق إدخال البريد الإلكتروني وكلمة المرور المرتبطين بحسابك على الموقع.

تحقق من جميع منتجات شي إن من خلال الموقع الرسمي.

بعد التصفح ، تقوم بتحديد المنتج الذي ترغب في شرائه.

يمكنك من خلال الموقع تحديد كمية المنتجات التي ترغب في شرائها.

إذا كنت تريد معرفة المقاس ، فاضغط على خيار التحقق من الحجم وستقترح الصفحة أحجام المنتج وستختار الحجم المناسب لك.

اضغط على الاختيار الخاص بجوار حقيبة التسوق على الموقع.

للتحقق من المنتجات وكمياتها قبل تأكيد الطلب ، انقر فوق الخيار لعرض حقيبة التسوق.

انقر فوق الخيار للمضي قدمًا في الدفع الآمن.

من خلال الموقع تختار طريقة الدفع المناسبة وطريقة النقل التي تناسبك.

يتيح لك الموقع اختيار النقاط أو القسيمة.

بعد الانتهاء من جميع الخطوات السابقة ، تضغط على الزر لعملية تأكيد الشراء.

سيرسل الموقع رسالة تأكيد لطلبك عبر البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإنشاء حسابك.

طرق الدفع على موقع شي إن للتسوق

هناك العديد من الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها الدفع مقابل المنتجات التي ترغب في شرائها من خلال موقع شي إن ويمكن التعرف على ذلك من خلال الاتصال برقم خدمة عملاء شي إن وطرق الدفع كالتالي:

1- امكانية الدفع عن طريق باي بال

الدفع عن طريق PayPal هو أحد أهم الطرق المستخدمة للشراء على موقع شي إن.
يتم استخدام Paypal بشكل أساسي في المملكة العربية السعودية ويتم إضافة 6 دولارات أمريكية إلى سعر المنتجات المطلوبة.
في حالة طلب المنتجات من موقع شي إن في الإمارات ، سيتم إضافة مبلغ 3 دولارات إلى القيمة المالية للمنتجات المطلوبة.
يتم إدخال اسم المستخدم على الموقع وكلمة المرور الخاصة به بحيث يمكن تنفيذ عملية الدفع عن طريق إدخال تفاصيل PayPal الخاصة بك.

2 – الدفع ببطاقة الائتمان

يمكن استخدام التأشيرة كطريقة دفع آمنة من خلال موقع شي إن.
يسمح الموقع باستخدام MasterCard لتأكيد المدفوعات من خلال هذا الموقع.

3- دفع النقاط والكوبونات

تم إدخال قسيمة أو رقم أو رمز النقاط.
انقر فوق التطبيق المحدد.
بتأكيد النقرة سيتم خصم عدد النقاط حسب قيمة المنتج الذي تطلبه من خلال الصفحة.
إذا لم تؤكد الطلب ، فلن يتم خصم أي نقاط من القسيمة ولن تتم معالجة عملية الشراء.

شروط الدفع عن طريق القسيمة أو النقاط

بعد أن تعرفت على رقم خدمة عملاء شي إن وتعرفت على الطرق المختلفة التي تتم بها المدفوعات من خلال الموقع ، يمكنك الآن التعرف على شروط الدفع من خلال موقع شي إن باستخدام الكوبونات أو النقاط ، وهذه الشروط هي كما يلي:

يجب عليك إدخال رمز القسيمة الصحيح.
لا تستخدم مسافات أو فواصل عند إدخال رمز القسيمة.
الطريقة الصحيحة لإدخال رقم القسيمة هي نسخ الرمز وإضافته إلى الحقل المناسب.
لا يمكن استخدام القسائم لأكثر من استخدام ، فهي متوفرة مرة واحدة فقط.
يمكنك استخدام كل قسيمة لديك لطلب منتجات مؤهلة لعدد معين من النقاط مقابل ذلك.
يتيح لك موقع شي إن دفع 70٪ من قيمة المنتجات المالية بقسيمة.
قيمة 100 نقطة 1 دولار أمريكي.

خطوات عملية التقديم على موقع شي إن

من خلال الاتصال بأرقام خدمة عملاء شي إن ، يمكنك التعرف على خطوات عملية الشحن للمنتجات التي طلبتها عبر الموقع ، والخطوات كالتالي:

في حال كان الطلب من أي دولة عربية ، سواء كانت المملكة العربية السعودية ، الإمارات ، الكويت ، قطر ، عمان والبحرين ، يمكن تفعيل خاصية الطلب أو الشحن السريع.

إذا كان الطلب من دول أخرى غير الدول السابقة ، يكون وقت التسليم بين 7 و 17 يومًا.

وقت التسليم طويل بسبب معالجة المنتجات والوقت الذي يستغرقه شحن المنتجات.

تشمل الفترة السابقة أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع.

في حالة تأكيد طلب المنتجات ، لا يمكنك إجراء أي تغييرات على الطلب.

لا يمكن إلغاء الطلب إذا قمت بتأكيد الطلب من خلال الموقع الإلكتروني.

إذا تم تحديد وقت التسليم وكان هناك تأخير ، يجب عليك إرسال رسالة تذكرة عبر موقع شي إن https://ar.shein.com/.

قبل تأكيد طلبك ، يجب عليك التأكد من إدخال جميع التفاصيل الخاصة بك بشكل صحيح.

يتيح لك موقع شي إن https://ar.shein.com/ التحقق من النقاط التي فزت بها بعد استلام طلبك.

يتيح لك الموقع أيضًا تتبع طلبك حتى وصوله.

خطوات إرجاع الطلب عبر موقع شي إن

يسمح لك موقع شي إن بإعادة طلبك ولكن بشروط معينة وهي كالتالي:

يكون خيار استبدال أو إرجاع الطلب الذي تلقيته بعد تأكيد عملية التسليم ، وليس خلال وقت معالجة طلبك.
في حالة رغبتك في إرجاع أي منتج من الطلب أو حتى الطلب بالكامل ، فسيتم رد المبلغ المدفوع إليك بعد يومين من عملية الإرجاع.
تتم عملية الاسترداد بالطريقة نفسها التي دفعت بها ، أي أنه لا يمكن استرداد المبلغ نقدًا إذا دفعت عن طريق بطاقة الائتمان أو طرق الدفع الأخرى على موقع شي إن.

خطوات تتبع الشحنة

يمكنك تتبع طلبك من خلال موقع شي إن لمعرفة موعد تسليم طلبك عن طريق القيام ببعض الخطوات التالية:

قم بتسجيل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني على موقع شي إن.

انقر فوق خيار الطلب.

ستظهر لك القائمة جميع تفاصيل الطلب وتاريخه ، إما تاريخ الطلب أو تاريخ الوصول.

سيظهر لك خيار خاص لعرض جميع تفاصيل الطلب.

سيؤدي النقر فوق عرض كافة التفاصيل إلى عرض جميع المعلومات والبيانات التي تؤكد معلومات المطالبة.

سيظهر لك خيار التتبع الذي سيُظهر لك حالة طلبك من خلال موقع شي إن.

حل المسألة في 14 نقطة

يمكن الاتصال بخدمة العملاء في المملكة العربية السعودية على الرقم 00966135113999.
رقم خدمة عملاء شي إن في الإمارات هو 0097145126.
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء من خلال موقع شي إن الرسمي ، وهو https://ar.shein.com/.
يعد إنشاء عضوية جديدة في الموقع من أهم الخطوات التي يجب عليك اتخاذها من أجل تقديم طلبك الخاص.
يوفر موقع شي إن إمكانية التواصل مع خدمة العملاء في حالة عدم توفر أرقام من خلال الدردشة الحية على الموقع أو عن طريق إرسال تذكرة في حالة التأخير في استلام الطلب.
يعد تحديد حجم وكمية المنتج من أهم الخطوات عند الطلب عبر موقع شي إن.
لا يمكنك طلب استرداد أو إلغاء للمنتجات التي طلبتها خلال فترة المعالجة.
يمكن الدفع عبر موقع شي إن عبر Paypal أو PayPal أو بطاقات الائتمان وحتى عبر قسيمة النقاط.
لا يمكن استخدام قسيمة النقاط أكثر من مرة.
كوبون النقاط يدفع 70٪ من قيمة المنتجات المطلوبة.
يمكن استخدام خدمة الشحن السريع في بعض الدول العربية.
يتراوح وقت المعالجة لاستلام الطلب من 7 إلى 17 يومًا.
يمكن إرجاع الطلب أو استبداله بعد استلامه.
يتم إجراء سياسة الاسترداد بعد يومين من الإرجاع وهي نفس طريقة الدفع.