رقم الخط الساخن لحماية المستهلك
يعمل جهاز حماية المستهلك على حماية حقوق المستهلكين ومواجهة جشع وغش التجار. استقبال جميع الشكاوي ودراستها والرد عليها بأسرع وقت. فقد خصصت العديد من الطرق للتواصل بسهولة مع المستهلكين ، بما في ذلك رقم الخط الساخن لتلقي طلبات الشكاوى.
في البداية ، توصي وكالة حماية المستهلك بحل المشكلة وديًا بين البائع والمشتري. حددت الوكالة بعض الأرقام المهمة التي يمكن للمواطن الاتصال بها لتقديم شكوى. سوف نظهر لك رقم الخط الساخن من خلال النقطة التالية:
- الخط الساخن 19588.
- يمكنك إرسال الشكوى بالفاكس على الرقم 233030170.
طرق أخرى لتقديم شكوى إلى مكتب حماية المستهلك
في هذه الفقرة سنتعرف على بعض الطرق الأخرى التي يمكن للمواطن من خلالها تقديم شكوى لهيئة حماية المستهلك ، وفي الأسطر التالية سنتعرف عليها بعدة طرق مختلفة:
- يمكنك الذهاب إلى مكتب البريد المصري ، ثم طلب نموذج شكوى حماية المستهلك مجانًا وتعبئة المعلومات التي توضح الشكوى.
- انتقل إلى الموقع الرسمي لوكالة حماية المستهلك هنا ، ثم املأ الحقول الفارغة وسيتم إرسال شكواك وسيتم إرسال الرد إليك في أقرب وقت ممكن.
- يمكنك تقديم شكوى عبر الواتس اب على 01281661880.
- يمكنك الذهاب للمقر الرئيسي للمنشأة وعنوانه: 96 شارع أحمد عرابى بالمهندسين.
- تقع الوكالة أيضًا في 115B في القرية الذكية.
- يمكن تقديم الشكاوى عبر البريد الإلكتروني الرسمي للمنشأة: [email protected]
- يمكنك تقديم شكوى من خلال تطبيق حماية المستهلك المتوفر للهواتف الذكية ويمكن تنزيله من Google Play هنا أو من App Store هنا.
رقم شكوى عدم تسليم الفاتورة للمستهلك
إذا لم يرغب البائع في إعطائك فاتورة أو ما يسمى برد الأموال ، فعليك الاتصال فورًا بوكالة حماية المستهلك ، لأن الفاتورة تضمن حقك في إرجاع المنتج أو استبداله ، وقد أوضح الجهاز بعض الطرق التي يمكن اتباعها عند تقديم شكوى ونتعرف عليها من خلال ما يلي:
- اتصل بالإدارة العامة للخدمات المالية عبر الهاتف على: 02-27929911.
- بالفاكس: 27929922-02
- يمكنك الاتصال بنا من خلال الموقع هنا.
مرافق الفرع في معظم المحافظات
من المحتمل أنك متواجد خارج القاهرة ولا يمكنك الذهاب إلى المقر الرئيسي للمنشأة ، لذلك حددت المنشأة بعض المكاتب التي تمتلكها في جميع أنحاء الدولة والتي تساعد المواطن على حل المشكلة مع البائع أينما كان ، و نتعرف على هذه المواقع باستخدام ما يلي:
- محافظة الشرقية: 25 شارع الفاروق عمر بأرض المحلج – الزقازيق رقم الهاتف: 055/2241367 – 055/2241366.
- محافظة الإسكندرية: مؤسسة الشيخ الشعراوي الخيرية بمجمع المساجد – المنطقة الجمركية رقم الهاتف 034830353-034830352.
- محافظة السويس: حي الغريب بمجمع المكاتب الحكومية # 5 ، رقم الهاتف 31191283/062/062/3191284
- محافظة جنوب سيناء: المبنى الاداري للمخبز الاستراتيجي بجوار مسجد المصطفى رقم الهاتف (069) 366048 – (069) 3666058.
لذلك تعرفنا على رقم الخط الساخن لحماية المستهلك وتعلمنا عن طرق التواصل مع الجهاز من خلال طرق مثل الإنترنت والفاكس ونوه بضرورة التعرف على قوانين حماية المستهلك.