-
- 6.1 كيفية تقديم شكوى في مكتب العمل
رقم الضمان الاجتماعي الموحد بالرياض 1444 ؛ وهي من الأرقام المهمة التي يجب على المواطن والمقيم في المملكة العربية السعودية معرفتها ، حيث إنها إحدى قنوات الاتصال التي توفرها وزارة العمل والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية لتلقي استفسارات أو استفسارات المواطنين. طلبات الشكاوى المختلفة. وجميع المعلومات الهامة ذات الصلة.
وزارة العمل والتنمية الاجتماعية
تم إنشاء وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بموجب مرسوم ملكي صدر في الشهر الأخير من عام 1380 هـ تحت مسمى وزارة العمل والشؤون الاجتماعية. في عام 1425 هـ صدر قرار مجلس الوزراء رقم (27) بفصل وزارة العمل والشؤون الاجتماعية إلى وزارتين مستقلتين تسمى وزارة العمل والثانية وزارة الشؤون الاجتماعية ، وفي ربيع الآخر 1436 هـ. – صدر المرسوم رقم (أ / 133) بدمج وزارتي العمل والشؤون الاجتماعية في وزارة واحدة تحت مسمى وزارة العمل والتنمية الاجتماعية. قامت الوزارة منذ إنشائها بتطوير المجتمعات المحلية ورعاية اللجان المجتمعية ورعاية الشباب والأسرة والجمعيات التعاونية. للوزارة أهداف تتجسد فيما يلي:
- رسم السياسة العامة للشؤون الاجتماعية والعمل في المملكة ضمن مجموعة من القيم والمبادئ والأنظمة في المملكة العربية السعودية.
- تخطيط المشروع وتنفيذه.
- توجيه التنمية الاجتماعية في المملكة
- توعية المواطنين وتحسين مستوى معيشتهم وتهيئة مقومات الحياة الكريمة لهم في إطار الحفاظ على القيم الروحية والأخلاقية وتعزيزها لبناء مجتمع متكامل وناشئ.
كيفية التسجيل في الضمان الاجتماعي
طريقة التسجيل في موقع الضمان الاجتماعي الجديد تتم من خلال موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية. خطوات التسجيل كالتالي:
- قم بتسجيل الدخول إلى موقع الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- قم بتسجيل الدخول إلى البوابة الإلكترونية إذا كان مقدم الطلب لديه حساب على البوابة.
- قم بإنشاء حساب مستخدم جديد ، إذا لم يكن لديك حساب.
- الانتقال إلى خدمة تقاعد الضمان الاجتماعي من الخدمات الإلكترونية.
- أدخل جميع البيانات الشخصية المطلوبة.
- تحميل المرفقات.
- انقر فوق (التالي).
- تحقق من البيانات.
- انقر فوق الزر “إرسال الطلب” عند الانتهاء.
شروط التقديم على الضمان الاجتماعي
حددت وزارة العمل والشؤون الاجتماعية جملة من الشروط التي يجب توافرها لقبول طلب التسجيل للراغبين في الحصول عليه ، وهي كالتالي:
-
يجب أن يكون المتقدم من بين الفئات التالية:
-
من بلغ سن الشيخوخة ذكرا كان أو أنثى.
-
غير قادر على العمل (دائم أو مؤقت أو معطل).
-
تشمل العائلات غير المدعومة:
-
مطلقة مع أطفالها.
-
الأرملة مع الأيتام.
-
الأسرة المهجورة والمعلقة.
-
أسرة الغائب أو المفقود.
- عائلة مدمن مخدرات.
-
- امرأة بلا عائل منها:
- مطلق ، أرامل ، مهجور ومعلق.
- الزوجة الغائبة أو المفقودة.
- زوجة مدمن مخدرات
- الأيتام هم:
- يتيم يتيم الأب المتوفى.
- يتيم / يتيم مجهول الأب / الوالدين.
-
- يجب أن يكون المتقدم مواطنًا سعوديًا ، ومقيمًا بشكل دائم داخل أراضي المملكة ، ولكن تم استبعاد بعض الفئات من شرط الجنسية وهي:
- زوجة السعودي وفق الشروط الآتية:
- وجود المرأة ذات الإقامة الدائمة في المملكة.
- إقامة سارية المفعول.
- إرسال المستندات الداعمة.
- المطلقة أو الأرملة السعودية التي لديها أولاد منه بشرط:
- الإقامة الدائمة للمرأة وأبنائها في المملكة العربية السعودية.
- يجب أن يكون للمرأة تصريح إقامة ساري المفعول.
- تقديم ما يثبت وضع المرأة للضمان الاجتماعي.
- الأشخاص ذوو الإعاقة والأيتام والأرامل مع الأيتام الحاملين لبطاقات النقل بشرط:
- بطاقات التنقل صالحة.
- تقديم دليل على حالة الإعاقة للأشخاص ذوي الإعاقة.
- أبناء الأرملة السعودية أو المطلقة السعودية من أجنبية بشرط:
- الأطفال المقيمين إقامة دائمة في المملكة العربية السعودية.
- إحضار وثيقة رسمية تثبت زواج المرأة من أجنبي.
- إقامة صالحة متاحة للأطفال.
- زوجة السعودي وفق الشروط الآتية:
رقم الضمان الاجتماعي بالرياض
توفر وزارة العمل والتنمية الاجتماعية رقمًا موحدًا للاستفسارات والشكاوى والاستفسارات حول الدعم المقدم من صندوق التنمية البشرية من قبل المستفيدين من أي مكان في المملكة من خلال الرقم المجاني الموحد: 920020301 أو على الرقم المختصر المجاني 19911. يستقبل الصندوق المكالمات ابتداءً من الساعة 7:00 مساءً وحتى 11:00 مساءً
كيفية الاتصال بالضمان الاجتماعي
يمكن لجميع المواطنين والمقيمين في المملكة التواصل مع صندوق الموارد البشرية بعدة طرق مختلفة ، وفيما يلي طرق التواصل:
- زيارة المقر الرئيسي: يمكنك زيارة فرع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالرياض – حي المغرزات طريق الإمام سعود الفرعي ، خلال أوقات الدوام الرسمي من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 2:20 مساءً.
- صندوق بريد: 12484. الرمز البريدي 11157.
- البريد الإلكتروني: من المتوقع الرد في غضون 5 أيام عمل.
- التواصل عبر منصة تويتر: ““.
- التواصل عبر موقع التواصل الاجتماعي Facebook: “.
خدمة الشكاوي في مكتب العمل
تقدم وزارة العمل والتنمية الاجتماعية خدمة الشكاوى من قبل العامل أو الموظف ضد صاحب العمل أو الكفيل ، ويتم ذلك إلكترونياً من خلال الموقع الرسمي لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية. تتطلب عملية تقديم الشكوى لدى مكتب العمل عدة أمور من أهمها:
- ارفاق عقد العمل او ما يثبت علاقة العمل مع الكفيل.
- تسليم المستندات المطلوبة حسب نوع النزاع.
- إحضار هوية مقدم الشكوى وصفته ووثيقة الوكالة في حال كان وكيلاً.
- إدراج الحق في مراجعة دائرة التسوية الودية ، ويحق لمقدم الطلب بعد ذلك التوفيق والإفراج والتنازل.
وتجدر الإشارة إلى أنه يمكن لصاحب الشكوى متابعة الشكوى عن طريق الاتصال بالرقم الموحد الذي ذكرناه أعلاه أو الحضور شخصياً إلى الوزارة مع إبراز رقم الشكوى المقدمة ورقم السجل المدني ورقم المنشأة ورقم الهاتف.
كيفية تقديم شكوى في مكتب العمل
يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب العمل إلكترونيًا من خلال الخطوات الموضحة أدناه:
- اذهب إلى موقع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية: ““.
- تسجيل الدخول.
- انقر فوق علامة التبويب الخدمات الإلكترونية.
- اختر خدمة “تقديم شكوى”.
- املأ النموذج الإلكتروني.
- انقر فوق أيقونة الإرسال.
عنوان وساعات عمل مكتب الضمان الاجتماعي
يمكنك زيارة أحد فروع مكاتب الضمان الاجتماعي المنتشرة في جميع أنحاء المملكة ، من الأحد إلى الخميس ، من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 2:20 مساءً. هذه الفروع هي كما يلي:
- فرع جازان.
- فرع تبوك.
- فرع الجوف.
- الحدود الشمالية.
- المنطقة الشرقية.
- منطقة حائل.
- المدينة المنورة.
- مكة المكرمة.
- فرع الباحة.
- فرع عسير.
- فرع نجران.
- فرع القصيم.
- فرع الرياض.
في الختام أوضحنا رقم الضمان الاجتماعي المجاني الموحد بالرياض 1444 ، ووضحنا جميع طرق الاتصال التي يمكنك من خلالها الاستفسار عن خدمة معينة ، كما تحدثنا بالتفصيل عن كيفية تقديم شكوى على مكتب العمل وأخيراً أوضحنا مواعيد وفروع مكتب الضمان الاجتماعي.