عدد أعطال التليفون الثابت من الجوال
- توفر شركة الاتصالات رقمًا تفصيليًا للهاتف من الهاتف المحمول لجميع العملاء.
- من خلال هذا الرقم سيتمكن العميل من التواصل مع الفنيين فِيْ حالة وجود أي مشكلة فِيْ الخط الأرضي.
- فِيْ كثير من الأحيان تتعرض الخطوط الأرضية للعديد من المشاكل خاصة إذا تعرضت البلاد لسوء الأحوال الجوية.
- فِيْ أحيان أخرى، يكون الخطأ ناتجًا عَنّْ أحد المشاة الذي قام بتخريب كابلات الخطوط الثابتة.
- من خلال رقم الهاتف المحمول الخاطئ، يمكن للعميل الحصول على خدمة ممتازة فِيْ وقت قصير.
- فِيْ الآونة الأخيرة، ومنذ أن بدأت المصرية للاتصالات فِيْ التطور، قدم رقمًا للاتصال به بسهُولة.
- أما رقم الجوال فهُو 01555000111.
- إن تقديم هذه الخدمة للعملاء يعد شيئًا رائعًا، حيث يمكن لكل عميل تقديم شكواه دون مغادرة منزله.
شكاوى أعطال الهاتف الثابت عَنّْ طريق البريد الإلكتروني
على الرغم من أن المصرية للاتصالات توفر رقم الهاتف الخاطئ من الهاتف المحمول، إلا أن بعض العملاء يفضلون إرسال الشكاوى عبر البريد الإلكتروني
- كَمْا تتوفر هذه الخدمة من قبل الشركة منذ إنشائها حيث أنها خدمة سهلة ومميزة.
- يتم تنفِيْذ هذه الخدمة من خلال البريد الإلكتروني للشركة.
- يجب على العميل كتابة شكواه فِيْ بريد إلكتروني وإرسالها إلَّى الشركة عبر هذا البريد الإلكتروني Care ate.eh.
شكاوى الأعطال الهاتفِيْة الثابتة من خلال الدردشة
العَنّْاصر التي قد تعجبك
القروض الشخصية فِيْ مصر
قرض شخصي ببطاقة فقط
طلب استشارة جديدة لصندوق الرهن العقاري
- قدمت المصرية للاتصالات مؤخرًا خدمة الشكاوى عبر الدردشة (المحادثة الإلكترونية).
- هذه الخدمة سريعة جدًا حيث يمكن للعميل الحصول على حل لمشكلته فِيْ نفس الوقت.
- نفتح أي محرك بحث ونكتب عَنّْوان الموقع الرسمي للشركة وهُو.
- بعد بضع دقائق سيفتح الموقع.
- نضغط على المربع الموجود أسفل الصفحة والذي يقول دردشة معَنّْا
- بعد النقر عليه، ستظهر نافذة جديدة وسنجد مربعًا يحتوي على عبارة دعَنّْا ندردش.
- نحدد بعد ذلك السبب الرئيسي للمحادثة، سواء كان السبب متعلقًا بالهاتف المحمول أو الخط الأرضي أو عروض الشركة أو خدمة الإنترنت.
- أدخل رقم الخط الأرضي فِيْ الخانة المخصصة لذلك، وبعد لحظات قليلة سنتواصل مع أحد الموظفِيْن.
- نبلغ الموظف بالمشكلة وفِيْ غضون بضع دقائق سيتم حل المشكلة.
نحن . أرقام الهُواتف الأرضية
توفر المصرية للاتصالات مجموعة من أرقام الخطوط الساخنة للعملاء، والتي يمكن من خلالها التعبير عَنّْ أي شكوى بسهُولة، ويمكن للعميل الاتصال بهذه الأرقام فِيْ أي وقت من اليوم.
- يمكن الاتصال بالرقم 111 من أي هاتف أرضي، وهذا الرقم متاح دائمًا على مدار الساعة.
- توفر الشركة رقمًا آخر وهُو 188 وهذا الرقم خاص بمركز أعطال الشركة.
- كَمْا يوجد رقم خدمة عملاء مميز وهُو 19777 وقد قدمت الشركة هذا الرقم مؤخرًا.
كَيْفَِيْة الإبلاغ عَنّْ انقطاع الحرارة على الخط الأرضي
- يمكن للعميل الإبلاغ عَنّْ انقطاع الحرارة على الهاتف من خلال الموقع الرسمي للحكومة.
- عَنّْوان الموقع هُو
- بعد ذلك يتابع العميل الخطوات التي تظهر أمامه على الشاشة ويكتب البلاغ أو الشكوى.
- إذا لم يتم حل المشكلة، يجب على العميل الاتصال بهذا الرقم 155