علقت شركة المياه الوطنية على مقطع فيديو لمواطن كسر عداد مياه غاضبا من الفاتورة. ودعت شركة المياه المواطن للتواصل معه للتحقق من الفاتورة عبر القناة الرسمية للشركة ومنها الاتصال على الرقم الفردي 920001744 أو من خلال الموقع الإلكتروني أو مكاتب خدمة العملاء.
ومع ذلك ، بعد تفاعل المياه مع المقطع ، تدفقت التعليقات الغاضبة ، حيث أكد البعض أن الشركة كانت على خطأ ؛ لأنها ركبت عداده دون إذنه ثم جلدته بالفاتورة ، ووصفت ما حدث بأنه “جشع” من جانب الشركة. وقال آخر: سبق أن اتصل بالشركة بخصوص ارتفاع فاتورة المياه واعتراض عليها. إلا أن الاعتراض رُفض دون إبداء الأسباب ، متسائلاً: “هل هذه طريقة في التعامل مع العملاء أم طريقة للالتفاف على الاعتراض؟” وأضاف المواطن “للأسف ، أصبحت المياه من المشاكل التي نعاني منها ، لا احد يسمع شكاوينا او يستجيب لمطالبنا “.