الاستعلام عن فاتورة الهاتف الثابت
قدمت المصرية للاتصالات خدمة الاستعلام عن فاتورة الهاتف الأرضي ويمكن الاطلاع على خطوات الاستعلام عن فاتورة الهاتف الأرضي من خلال ما يلي:
جدير بالذكر أن طريقة الاستعلام لا تتطلب تسجيل حساب رسمي على موقع الشركة ، مما يجعل الاستفسار متاحًا للجميع ، ويمكن الاستفسار في أي وقت خلال 24 ساعة وعلى مدار الأسبوع.
نلاحظ خيار الاستفسار عبر الهاتف المحمول من خلال نفس الصفحة أعلاه باتباع نفس الخطوات ، مما يجعل عملية الاستفسار أسهل في أي وقت وفي أي مكان ، ما عليك سوى أن يكون لديك إنترنت للاستعلام.
ومع ذلك ، إذا أراد شخص التحقق من فاتورة من خلال قطعة من الورق ، أو الاستفسار عن فواتير قديمة جدًا ، فعليه التوجه إلى أقرب فرع للشركة المصرية للاتصالات.
طرق دفع فاتورة الخط الأرضي
توفر الشركة المصرية للاتصالات العديد من طرق الدفع عبر الهاتف الأرضي ليسهل على عملائها سداد فواتيرهم المستحقة ، ومن بينها سنقدمها لك في النص التالي:
كيف تدفع فاتورة الخط الأرضي إلكترونياً
كما قامت المصرية للاتصالات بتزويد العملاء بالاستعلام عن فاتورة الهاتف الثابت بالأرقام ، كما وفرت لهم طرق دفع مختلفة لسداد فواتيرهم وتشمل هذه الطرق طريقة الدفع الإلكتروني من خلال طرق الدفع الإلكترونية من خلال إحدى الخدمات التالية:
- خدمة فورية.
- خدمة الضمان.
- دفع الضمان.
- مال.
- الخدمات
- خدمة فودافون كاش.
- الدفع عن طريق الشركة (ممكن).
كيفية سداد فاتورة الهاتف الأرضي من خلال موقع الشركة الإلكتروني
بالإضافة إلى الخدمات السابقة ، هناك طريقة لدفع الفاتورة من خلال الموقع الرسمي للشركة نفسها ، وذلك باتباع الخطوات التالية:
جدير بالذكر أن هذه الأموال تحمي العملاء من وباء فيروس كورونا المستجد ، ولكن لا تزال هناك طريقة تتمثل في الذهاب إلى مقر الشركة لدفع الفواتير المستحقة مع الحرص على اتباع الإجراءات الوقائية التي تحمي من تفشي فيروس كورونا. فيروس الكورونا.
فترة السماح قبل سداد فاتورة الهاتف الثابت
قدمت المصرية للاتصالات فترة سماح قبل قطع الخدمة نهائيًا عن العميل الذي فشل في سداد الفواتير في الوقت المحدد ، ويتم احتساب فترة السماح على النحو التالي:
- فترة السماح التي تقدمها المصرية للاتصالات هي شهر واحد من تاريخ إصدار الفاتورة ، حيث توفر خدمة إرسال واستقبال المكالمات خلال هذه الفترة.
- قدمت المصرية للاتصالات فترة استقبال وهي لمدة شهر واحد من تاريخ انتهاء فترة السماح ولا يتم تقديم خدمة الاستقبال إلا خلال هذه الفترة.
- فترة الإلغاء المؤقت للخدمة وتبدأ هذه الفترة في السريان من يوم انتهاء فترة الاستلام عندما يتم إلغاء الخدمة مؤقتًا مع إضافة الغرامات الإدارية للمتعامل المتأخر.
إرسال الشكاوى والأسئلة إلى المصرية للاتصالات
قدمت المصرية للاتصالات خدمة لعملائها لتلقي الشكاوى. يمكن للعميل الذي لديه شكوى بشأن خدمة الهاتف الثابت أو فاتورة الهاتف الثابت تقديمها من خلال موقع المصرية للاتصالات المخصص لتلقي شكاوى المستخدمين.
كما قدمت المصرية للاتصالات أرقام الدعم الفني حيث يمكنك الاتصال بهذا الرقم 111 أو 01555000111 أو 197777.
في حال واجهتك مشكلة تتعلق بسداد فاتورة هاتفك أو عدم القدرة على الوصول إلى قيمة الحساب أو أي مشكلة أخرى تتعلق بالحساب لم يتم حلها مباشرة من قبل الشركة المصرية ، يرجى الاتصال برقم القومي للاتصالات هيئة التنظيم وهي 155 وهذا الخط مفتوح يوميا من الساعة الثامنة صباحا حتى العاشرة مساءا.
حول المصرية للاتصالات
المصرية للاتصالات “WE” هي واحدة من أكبر وأقدم شركات الاتصالات في مصر والشرق الأوسط بأكمله وهذه الشركة لها تاريخ طويل حيث أن هذه الشركة لديها قاعدة عملاء ومستخدمين كبيرة وتعمل الشركة على توفير اتصالات متكاملة. خدمة الزبائن
وتشمل هذه الخدمات أيضًا الخط الأرضي والإنترنت والاتصالات الدولية من خلال بنيتها التحتية المتطورة وقد طورت الشركة خدماتها على مدار مائة وستين عامًا حيث تقدم المصرية للاتصالات أفضل الخدمات أوضح صوت لجميع عملائها. وسعر لا يهزم.
خدمات المصرية للاتصالات
تقدم المصرية للاتصالات خدمة ممتازة لعملائها وسنعرض لكم الخدمات التي تقدمها هذه الشركة من خلال ما يلي:
خدمة انتظار المكالمات
تتيح هذه الخدمة للعميل استقبال مكالمة أخرى أثناء إجراء المكالمة وتعتبر هذه الخدمة من أبرز الخدمات التي تقدمها المصرية للاتصالات ويبلغ سعر الاشتراك بهذه الخدمة جنيهين مصريين شهريًا.
خدمة تحويل المكالمات
تتميز هذه الخدمة بحقيقة أنها تتيح لك تحويل المكالمات من خط أرضي واستقبالها من خلال أي رقم أرضي آخر أو من خلال رقم محمول يستخدم خط WE ، وتساعدك هذه الخدمة على استقبال المكالمات من خط أرضي في أي وقت لا تكون فيه الصفحة الرئيسية.
خدمة المكالمات المتعددة
تقدم المصرية للاتصالات خدمة فريدة تسمى خدمة المؤتمرات الثلاثية ، والتي تتيح للعميل الاتصال بعدة أشخاص في نفس الوقت بمكالمة هاتفية واحدة.
تتم هذه الخدمة عن طريق النقر فوق زر درجة الحرارة مرة واحدة حتى تحصل على درجة حرارة جديدة تتيح لك الاتصال بشخص آخر ، ثم الضغط على درجة الحرارة مرتين مرة أخرى ويمكنك التحدث مع شخصين في نفس الوقت.
سعر الاشتراك في هذه الخدمة أربعة جنيهات شهرياً ويتم دفعه مع سداد فاتورة الخط الأرضي المستحقة ويعطى العميل رمز تشغيل شخصي.
لا تزعج المشغل
تتيح لك هذه الخدمة إيقاف المكالمات الواردة إلى خطك الأرضي ، لأنه في بعض الحالات يحتاج الشخص إلى الراحة ولا يريد استقبال المكالمات. تبلغ تكلفة الخدمة 1.67 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا للاشتراك فيها ولا تحتاج إلى رمز تفعيل ، بل اتصل على 111 للاشتراك.
خدمة الخط الساخن
توفر المصرية للاتصالات خدمة الخط الساخن التي تتيح للعميل الاتصال في غضون خمس ثوانٍ فقط في حالات الطوارئ.
لأن هذه الخدمة تتيح لك الاتصال تلقائيًا برقم تم إدخاله مسبقًا عند الاشتراك في هذه الخدمة ، فور استلام الهاتف ، ويكون سعر الاشتراك في هذه الخدمة 1.67 جنيهًا إسترلينيًا.
لذلك قدمنا لك طريقة للاستعلام عن فاتورة الهاتف الأرضي ، وتعلمنا أيضًا كيفية سداد الفاتورة المتأخرة بأكثر من طريقة ، وذكرنا أهم المعلومات عن المصرية للاتصالات والخدمات التي تقدمها ، و لقد أوضحنا طرق تقديم الشكاوى حول الحسابات والخدمات ، ونأمل أن نكون قد ساعدناك.