خدمة عملاء الشركات فودافون والأكواد

حول فودافون

• في عام 1998 ، بدأت شركة فودافون مصر ، المعروفة سابقًا باسم Misr Phone Telecom / Click GSM ، العمل في السوق المصري باعتبارها ثاني مشغل للهاتف المحمول.
• حيث جاء ذلك من خلال كونسورتيوم بين فودافون إنترناشيونال وإير تاتش وبعض الشركاء المحليين والدوليين.
• في عام 1999 ، استحوذت مجموعة فودافون على حصة Air Touch.
• وفي عام 2002 ، كانت مستعدة للحصول على مشاركة الشريك الفرنسي الدولي ، Vivendi.
• في يناير 2002 ، تغيرت العلامة التجارية للشركة من Click GSM إلى Vodafone Egypt.
• منذ عام 2007 ، يتكون هيكل ملكية فودافون مصر من مجموعة فودافون بحصة 54.93٪ ، المصرية للاتصالات بحصة 44.94٪ ونسبة صغيرة 0.13٪ للعمليات المجانية.
• في عام 2006 ، شهدت طفرة تمثلت في إطلاق شركة فودافون مصر للخدمات الدولية ، والتي توفر تكنولوجيا المعرفة وخدمات التعهيد ، سواء لمجموعة شركات فودافون أو لغيرها.
• لقد شهدت وحدات تعهيد العمليات التجارية ووحدات خدمات تكنولوجيا المعلومات نجاحًا مستمرًا وازدهارًا متزايدًا عامًا بعد عام.
• قدمت الشركة خدماتها من خلال 2200 موظف يتحدثون عشر لغات مختلفة لتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء ، على أفضل مستوى دولي ، لعملاء في 80 دولة.
• كانت على استعداد لاحتلال الصدارة والتنافس مع جميع شركات الاتصالات الأخرى.
• ترغب شركة فودافون مصر في الاحتفاظ بعملائها القدامى وجلب عملاء جدد حيث تقدم عروض وخدمات متنوعة لفترات زمنية قصيرة لإرضاء عملائها.

نشاط الشركه

• تقدم فودافون مصر نوعًا جيدًا من خدمات الاتصالات في جميع أنحاء مصر ، بما في ذلك خدمات الصوت والبيانات.
• منذ أن بدأت نشاطها في عام 1998 ، استفادت الشركة من قدرات مجموعة فودافون العالمية ، كما تستخدم أبحاثها الخاصة لتوريد منتجات مبتكرة على وجه التحديد لتلبية احتياجات السوق المصري.

توسعات الشركة

• في سبتمبر 2006 ، استحوذت شركة فودافون مصر على 51٪ من شركة راية للاتصالات ، شركة الاتصالات الأولى في العالم.
• وذلك لتوسيع نطاق خدمات الاتصالات التي تقدمها فودافون مصر لقطاع الشركات ، مما أدى بالشركة إلى توسيع حصتها إلى 52.97٪.
• زادت قوة موقع فودافون مصر في السوق المصري عندما قررت المصرية للاتصالات زيادة حصتها داخل الشركة من 5-25٪ إلى 7-44٪ من خلال عملية شراء أسهمها في السوق الورقي.
• لا تزال مجموعة فودافون تمتلك 54.9٪ من أسهم فودافون مصر.

أحدث عروض فودافون

• الآن ، ببساطة ما تدفعه سيعود بنسبة 20٪ على شكل أموال.
• المبلغ الثاني في فودافون كاش ، بواسطته ستدفع فواتيرك أو تشتري عبر الإنترنت ، أو ستعيد قيمة الدقائق والرسائل والميغابايت المجانية التي يمكنك استخدامها في أي وقت.

1- إظهار بطاقة التغيير

• بطاقة تغيير 8 جنيهات تمنحك 350 وحدة يمكنك استخدامها لمدة 4 أيام والاستمتاع بالمكالمات لجميع الشبكات.
• يمكنك أيضًا الوصول إلى الإنترنت من أي موقع ويب ، بخلاف WhatsApp ، والذي يستغرق أربعة أيام مجانًا.
• تمنحك بطاقة التغيير بقيمة 4 جنيهات إسترلينية 190 وحدة بدلاً من 170 وحدة ، والتي يمكنك استخدامها في الوقت الذي يناسبك مثل المكالمات إلى جميع الشبكات ، وكذلك الإنترنت لمدة 12 ساعة ، وأيضًا 50 ميجابايت من WhatsApp وحده.
• لاحظ أن الدقيقة للشبكات الأخرى هي مزيج من خمسة.

هاتف خدمة عملاء فودافون

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء Vodafone بسرعة عبر رقم الخط الساخن لشركة Vodafone على النحو التالي:

• رقم خدمة عملاء فودافون ، في حالة الاتصال من خارج مصر ، 0101888888.
• رقم خدمة عملاء فودافون من أي خط تابع لنفس الشركة ، 888.
• رقم خدمة عملاء فودافون من الخط الأرضي 16888.
• رقم خدمة عملاء فودافون ADSL 0225292828 أو 2828.
• يرجى الاتصال بخدمة العملاء إذا كانت هناك مشكلة في شبكتك ترغب في حلها أو إذا كنت ترغب في تقديم شكوى تتعلق بالسياسة.

أكواد شركة فودافون لنظام الدفع المسبق

• رقم خدمة عملاء فودافون ، اتصل بـ “888”.
• لتعبئة البطاقة المدفوعة مسبقاً * 858 * #.
• الاستعلام عن الرصيد * 868 * 1 #.
• وظيفة الانتظار * 43 #.
• إعادة توجيه جميع المكالمات إلى رقم مختلف ، المبلغ المراد إعادة توجيهه هو * 67 #.
• رقم تحويل رصيد فودافون * 868 * 2 * 2 #.
• رمز الرقم المراد عدم توفره ، * 21 * 777 #.
• احتفظ بالمكالمات الفائتة مقابل 5 جنيهات إسترلينية شهريًا * 888 * 3 #.
• تعرف على رقم puk ، * 888 * رقم الجوال #.
• نقاط فودافون وان، * 818 * 2 #.
• كود صليفني شكراً تحويل 4 جنيهات وخصم جنيه مصري للخدمة. غالبًا ما تستخدم 3 مرات * 868 * 3 #.
• الموبايل انترنت # 4 * 888 *.
• تعرف على الفليكسات المستخدمة والمتبقية * 60 #.
• تجديد باقة مكالمات فودافون # 225 *.
• لتفعيل نغمة الرنين ، اطلب * 500 * رمز الأغنية #.
• لإلغاء المكالمة * 550 * 0 #.
• تفعيل التجوال * 888 * 5 #.
• قم بإيقاف التجوال واتبع الخطوات لإيقاف # 5 * 888 *.

أكواد فودافون كاش

• تحقق من رصيد فودافون كاش ، اطلب # 1 * 9 *.
• لتحويل أموالك # المبلغ * الرقم * 7 * 9 *.
• للعثور على أقرب مكتب فودافون كاش ، اطلب # 9 * 9 *.
• لتعبئة الرصيد بنفسك ، اطلب * 0 * 9 * قيمة التعبئة #.
• لتعبئة رقم فودافون كاش آخر ، اطلب # 9 * 3 * 3 #.
• للحصول على رقم خدمة Vodafone Cash الصوتية ، اتصل على 7001.
• لدفع فاتورة الكهرباء ، اطلب # 105 * 9 *.

أكواد فودافون لنظام الخط

• لمعرفة فاتورتك الأخيرة ، اطلب # 1 * 888 *.
• لمعرفة قيمة المكالمات خلال الشهر الحالي ، اطلب # 2 * 888 *.
• لتفعيل خدمة الإنترنت ، اطلب # 4 * 888 *.
• لتفعيل خاصية التجوال ، اطلب # 5 * 888 *.
• للحصول على رمز إلغاء التجوال ، اطلب # 5 * 888 *.
• لتحويل الرصيد اطلب # 2 * 868 *.
• احتفظ بالمكالمة الفائتة بسعر 5 جنيهات إسترلينية شهريًا اطلب # 3 * 888 *.
• لمعرفة الأرقام المفقودة بتكلفة 1 جنيه شهريًا ، اطلب # 777 *.

باقات الإنترنت فودافون إكستريم

• باقة 5 جنيهات تمنحك 150 ميجابايت. للاشتراك اطلب # 5 * 2000 *.
• باقة 10 جنية تمنحك 500 ميجابايت. للاشتراك اطلب # 10 * 2000 *.
• باقة 20 جنيه تمنحك 1100 ميغا. للاشتراك اطلب # 20 * 2000 *.
• باقة 30 جنيه تمنحك 1800 ميجا. للاشتراك اطلب # 30 * 2000 *.
• باقة 40 جنيه تعطيك 2500 ميجابايت للاشتراك اطلب # 40 * 2000 *.
• باقة 60 جنيه تعطيك 4000 ميجا. للاشتراك اطلب # 60 * 2000 *.
• باقة 80 جنيه تمنحك 6000 ميجا. للاشتراك اطلب # 80 * 2000 *.
• باقة 100 جنيه تعطيك 8000 ميجابايت. للاشتراك اطلب # 100 * 2000 *.
• باقة 150 جنيه تمنحك 12000 ميجا. للاشتراك اطلب # 150 * 2000 *.
• باقة 250 جنيه تمنحك 20.000 ميجابايت. للاشتراك اطلب # 250 * 2000 *.
• باقة 400 جنيه تمنحك 40.000 ميجابايت. للاشتراك اطلب # 400 * 2000 *.
• كود لإلغاء باقة الإنترنت اطلب # 0 * 2000 *.

ميزات فودافون

• احصل على راوتر مجاني.
• تركيب وبدء تشغيل الخدمة مجانا.
• سعر الاشتراك في الباقات منخفض.
• قضاء وقت ممتاز في حل المشكلات المتعلقة بالويب من خلال قسم الدعم الفني.
• لا يتعين على العميل التوجه إلى مقر الشركة لتجديد الاشتراك ، حيث يمكن التجديد بسهولة عن طريق شحن خط فودافون المتصل بالخدمة.
• تتيح لك خدمة Vodafone ADSL معرفة معدل استهلاكك اليومي.
• مع Vodafone ADSL ، ستضاعف السرعة في وقت ما ، مما يساعد في التنزيلات وغير ذلك.
• تقدم Vodafone ADSL سرعات وعروضًا مختلفة لتلبية احتياجات وظروف العملاء المختلفة والمتغيرة.

عيوب شركة فودافون

• التأخير في وصول جهاز التوجيه وبالتالي بدء الخدمة.
• سرعة خدمة الإنترنت بطيئة.
• يقضي قسم الدعم الفني جزءًا كبيرًا من وقته في حل المشكلات التي يواجهها العملاء أثناء استخدام الويب.
• أسعار أعلى لسرعات الإنترنت الثابت من فودافون ADSL مقارنة بالشركات الأخرى.
• اشتكى العديد من المتسوقين من الانقطاعات المتكررة في خدمة الإنترنت دون سبب واضح.
• سرعة تنزيل منخفضة لأنه يستغرق وقتًا طويلاً للتنزيل باستخدام خدمة Vodafone adsl.
• مما يجعل من الصعب إكمال العمل في الوقت المحدد.