شكوى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ، تم إطلاق هذه الخدمة مؤخرًا من قبل هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية من خلال موقعها الإلكتروني ضمن قسم خدمات شكاوى الاتصالات لمواكبة التطورات التكنولوجية المتسارعة وتسهيل حياة الناس وحياتهم. الأمور أسهل في حالة حدوث أي مشاكل مع خدمات الاتصالات.
شكوى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
تهدف خدمة الشكاوى في هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات إلى تمكين المشترك من تقديم شكوى ضد مقدم خدمة في حالة مواجهته لمشكلة مع مزودي خدمة الشكاوى المرخصين لأي من خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات.
تقدم هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات شكوى تتيح للمشترك تقديم شكوى في حالة اعتراضه على نتيجة الشكوى. أيضًا ، إذا لم يتم العثور على حل للشكوى المقدمة من قبل المشارك في غضون 5 أيام ، فيمكن إرسال الشكوى إلى لجنة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.
تركز هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات على عدد من الفئات أهمها قطاع الأعمال من مؤسسات وشركات وأفراد سواء كانوا مواطنين سعوديين أو مقيمين في المملكة.
هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لتقديم شكوى
لاستخدام خدمة الشكاوى في هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ، يجب على المشترك الالتزام بالإجراءات التالية:
- لتقديم شكوى ، انتقل إلى أحد مراكز الاتصال الخاصة بمزود الخدمة أو قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق أو من خلاله.
- إذا لم يتلق المشارك إجابة على الشكوى في غضون 5 أيام على الأكثر ، أولاً من استلام النتيجة غير المرضية ، يجب إرسال الشكوى إلى المكتب.
- يجب أن يتحقق مقدم الشكوى مع مزود الخدمة من نتيجة معالجة الشكوى ضمن لوائح وضوابط هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
- إذا اعترض مقدم الشكوى على الحل المقترح من قبل مزود الخدمة ، فعليه اللجوء إلى إحالة الشكوى إلى المكتب.
متابعة الشكوى لدى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
يمكن للمشترك متابعة الشكوى المقدمة من قبله بالدخول إلى الموقع الإلكتروني لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ثم إدخال رقم الشكوى ورقم الهوية.
شكوى بريدية لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
أطلقت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات خدمة أخرى تضاف إلى الخدمات الإلكترونية بخلاف شكوى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات وهي هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ، بريد. وحلها بالتواصل مع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
شكوى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات رقم.
يمكن للمواطنين استخدام خدمات هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات كشكوى ، ويمكن لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات تقديم شكوى بالبريد عبر مختلف وسائل الاتصال التابعة لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ، بما في ذلك الاتصال بالرقم الفردي 19966 ، أو عن طريق الهاتف +966114618000 أو عن طريق البريد الإلكتروني أو الفاكس +966114618120.
شكوى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات زين
كشفت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ، أن شركة الاتصالات السعودية زين قد تصدرت قائمة الشركات التي تقدمت بعدد كبير من الشكاوى في فئة خدمة الاتصالات المتنقلة بعد إطلاق خدمة هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
ورصدت هيئة الاتصالات قرابة 21 شكوى من 100 ألف مشترك في شركة زين للاتصالات.
قد تكون أيضا مهتما ب:
الهيئة السعودية للاتصالات وتقنية المعلومات
وتجدر الإشارة إلى أن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات هي المسؤولة عن تنظيم صناعة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والقطاع البريدي في المملكة العربية السعودية.
تهدف الهيئة السعودية للاتصالات وتقنية المعلومات إلى توفير الحماية للمستخدمين وتعزيز المنافسة وتشجيع الاستثمار لتزويد مستخدميها بالتقنيات الرقمية الحديثة المبتكرة والخدمات الإلكترونية المتميزة.
[irp]