رد برنامج حساب المواطن على سؤال المستفيد عن زيادة الدعم لبعض الأسر دون البعض الآخر ، وأكد أنه لم يحصل على أي زيادة رغم الزيادة في بعض الخدمات التي لا يشملها الدعم المقدم له.
وفي سؤاله على حساب “خدمة العملاء” بالبرنامج على تويتر ، قال المواطن: “تلقيت دعمًا ولم يطرأ تغيير في المبلغ رغم زيادة فواتير الخدمات وغيرها ، مع العلم أن بعض الدعم قد زاد لهم ولا. “
وسأل المستفيد عن “آلية زيادة الإعانة للبعض دون البعض الآخر؟” ، وأشار إلى أن “صاحب المعاش الذي لديه معالان يبلغ مقدار الإعالة 300 ريال ، ودخل الأسرة 11400 ريال ، والقسط الشهري هو 2168 ، تخصم منه الريالات “.
ورد حساب “خدمة العملاء” بالقول: “يتم دفع الإعانة وفق معايير الأهلية التي تراعي دخل الأسرة وعدد أفراد الأسرة وأعمارهم.