سمح برنامج (حساب المواطنين) للمستفيدين بتقديم شكوى حول مقدار الدعم الذي يحق لهم الحصول عليه بموجب البرنامج ، إذا اعترضوا على المبالغ المودعة في حسابات المستفيدين خلال القسط الثاني. الأربعاء الماضي من خلال البوابة الإلكترونية للبرنامج www.ca.gov.sa.
حدد البرنامج رمز شكوى مبلغ المطالبة على الموقع. يتم استلام التقارير بعد خمسة أيام من كل دورة إيداع ، مما يعني أن الشكاوى المستلمة ستتم معالجتها في غضون فترة سماح مدتها ثلاثة أشهر بعد كل دورة مطالبة ، وإذا تم تأييد المطالبة ، فسيتم دفع مبلغ الدعم المستحق للمستفيد بأثر رجعي لذلك الشهر.
دعا برنامج (حساب المواطن) المسجلين إلى استخدام الآلة الحاسبة المقدرة المتوفرة على البوابة الإلكترونية واستخدامها مع العلم بالقيمة المقدرة للاستحقاق ، حيث تتأثر قيمة الاستحقاق للأسر والأفراد العزاب بإجمالي دخل الأسرة ، عدد أعضائها وعمر المعالين إذا كانوا أكبر أو أقل من 18 عامًا.
جدد المخطط الدعوة للمسجلين لزيارة حساباتهم على البوابة الإلكترونية للتحقق من نتيجة أهليتهم واستحقاقهم ويمكنهم أيضًا الاتصال بمركز الاتصال على 19912أو على حساب Twitter الخاص بالبرنامج للأسئلة أو المشكلات المتعلقة بالبرنامج.