أكد برنامج حساب المواطن أن الدعم سيتوقف تلقائيًا بعد تحديث بيانات الأحوال الشخصية عند وفاة المواطن ، مع تمكين الأسرة من تسجيل الدخول إلى الحساب ببيانات جديدة ؛ احصل على الدعم. ردت خدمة العملاء في برنامج حساب المواطن على سؤال المرأة حول سبب التوقف عن دعم الأسرة بعد وفاة معيلها وما هو مطلوب في هذه الحالة.
وردت خدمة العملاء بالقول: “سيتوقف الدعم تلقائيًا بعد تحديث الحالة الشخصية للمتوفاة ويمكن للأم التسجيل واختيار الحالة الاجتماعية للأرملة وإضافة الأبناء كأولاد لها. وأضافت أن المستندات المطلوبة في هذه الحالة هي التقادم على الورثة أو شهادة النفقة أو شهادة الوصاية أو إثبات الحضانة.