جودة الرعاية وسلامة المرضى
من الضروري معرفة المقصود بالرعاية الصحية حتى نتمكن من تحقيق أقصى قدر من الكفاءة في الجودة وتعريفها على النحو التالي:
- هي حزمة خدمات بالتعاون مع القطاعين العام والخاص بهدف العناية بصحة المواطنين.
- يتم تمثيل الرعاية في كل من قطاعي المستشفيات العامة والخاصة.
- يمثل القطاع الطبي الطبيب والصيدلي والباحث في مجالات الطب المختلفة.
- تهدف الرعاية إلى رعاية المريض من بداية مرحلة العلاج حتى الوصول إلى فترة الشفاء.
- الرعاية الصحية هي البحث الطبي الذي يكتشفه الأطباء في جميع أنحاء العالم.
جودة الرعاية في المجتمعات المختلفة.
تختلف الرعاية الصحية من دولة إلى أخرى وفقًا للبيئات المختلفة والظروف الطبيعية ، ويتم تمثيل الوصول إلى الرعاية في عدة نقاط:
- تتأثر الرعاية الصحية وكفاءتها بالظروف الاجتماعية للبلاد.
- تلعب ميزانية الدولة دورًا مهمًا في تحقيق الرعاية الأساسية للمرضى.
- أهداف الدولة في نسبة القضاء على المرض لها دور كبير في الرعاية الصحية ونسبة الوصول إلى الجودة.
- جودة الرعاية الأساسية هي الأساس الأول للرعاية الشاملة ، بما في ذلك الوصول إلى الكفاءة في الرعاية الصحية.
منظمات الرعاية الصحية
هناك عدة منظمات معنية بتحقيق الرعاية الصحية الأولية في المجتمع المصري ، لضمان سلامة المرضى ، وهي على النحو التالي:
1- منظمة الهلال الأحمر
- منظمة غير حكومية ولكن إنسانية هدفها تلبية احتياجات المريض من النظرة الأولى.
- تعتمد على التطوع وتصل نسبة التطوع إلى 95٪ من الشباب في مصر.
- يقدم الدعم الصحي لمجموعات مختلفة في جميع الأوقات.
- كما يعتمد على تدريب الشباب من خلال المهنيين الطبيين على أساس تطوعي.
- هدف المنظمة هو تحقيق الكفاءة الصحية لجميع المواطنين في جميع الأوقات.
- تحصل على تمويل كمتطوع من خلال حساب مصرفي ولا تطلب أي مساعدة حكومية.
2- أطباء بلا حدود
- ظهر في وقت متأخر مع طبيب متطوع من بعض طلاب الطب.
- يعالج الأمراض في مراحلها الأولى ويساعد المريض على البقاء بصحة جيدة.
- كما أنه يقوم على التمويل الطوعي.
- هدفها هو تحقيق الجودة وسلامة المرضى ، والتي من خلالها نحقق الجودة في الرعاية الأساسية.
مراحل تقديم الخدمات الصحية
هناك عدة مراحل في تقديم الرعاية الصحية في المجتمع ، منها ما يلي:
1- الرعاية الأولية
- هم الأطباء المشاركون في الاستشارة الأولية للمرضى وتشخيص أمراضهم في نظام رعاية صحية محدد.
- يتم التشخيص من قبل طبيب الرعاية الأولية في القطاع الطبي.
- يحدد المريض النظام الصحي المناسب لحالته الصحية ، ومنه تبدأ مرحلة العلاج.
- قد يختلف الطبيب الذي يقوم بتشخيص الحالة هناك ، والصيدلي ، إذا كان الأمر بسيطًا.
- كما أنها توحد أطباء وممرضات الوحدات الصحية.
- إذا كانت حالة المريض سيئة ، يتم نقله إلى النوع الثانوي من الرعاية.
- تطبيق الرعاية الطبية لجميع الفئات العمرية للمرضى.
- لا تهتم الرعاية الأولية بالمريض فحسب ، بل تهتم أيضًا بالأصحاء وتنظم العديد من الدورات المتخصصة في التثقيف الصحي لهم.
2- الرعاية الثانوية
لا يختلف كثيرًا عن الرعاية الأولية للأسباب التالية:
- تتكون الرعاية الحادة للمرضى من تطبيق مسار العلاج إلى أقصى حد من خلال الممرضات.
- هذه الرعاية متوفرة في قسم الطوارئ بشكل دائم وفي مختلف المستشفيات ، سواء الحكومية أو الخاصة.
- تشمل الرعاية الطبية أيضًا الولادة ، فضلاً عن خدمات التصوير الطبي ثم العناية المركزة.
- يمثلهم أطباء نفسيون وأطباء أسنان ومعالجون فيزيائيون للمرضى.
3- الرعاية الثلاثية
من أشد المراحل التي تواجه أزمة في المجتمع المصري نتيجة نقص المهارات الطبية وتعتمد على:
- الاستشارة والرعاية المتخصصة في أمراض معينة.
- يقع داخل منشأة أو قرية نائية يوجد فيها مواطنون وحياة مستمرة.
- كما يقدم خدمات الرعاية المتخصصة للأمراض المستعصية مثل الأورام السرطانية والعمليات الجراحية بمختلف أنواعها.
- يشمل خدمات طب الأطفال وعلاج الحروق الشديدة.
4- الانتباه الرباعي
وهي إحدى المراحل الأخيرة من هذه المراحل ، ولكنها امتداد مباشر للرعاية المتخصصة ، وخدماتها هي:
العناصر التي قد تعجبك:
كم عدد العظام الموجودة في جسم الإنسان؟
علاج التعب والارهاق الجسدي
علامات الموت عند كبار السن.
- يشير إلى مستويات متقدمة جدًا من التخصصات الطبية عالية التشخيص.
- يتم تقديم بعض الخدمات أيضًا في منشأة رعاية محدودة.
- ظهرت بوضوح قبل فيروس كورونا
- يتم أيضًا استهداف الإجراءات التشخيصية والجراحية ، ولكنها ليست شائعة جدًا.
تقييم الرعاية لجودة الرعاية
يتم تقييم الخدمات المقدمة وكذلك الرعاية داخل المجتمع من خلال عدة عوامل ، وهي:
- جودة المستشفى: ستكون قادرًا على علاج المريض بشكل كافٍ دون الذهاب إلى أكثر من مكان لبدء العلاج أم لا.
- وكذلك جودة الخطة الصحية: هل كانت خطة مفيدة ومجدية للمريض وهل كان الأطباء قادرين على القضاء على المرض أو علاجه في فترة زمنية قصيرة؟
- جودة الطبيب: يمكن لهذا البند تقييم الإنذار الجيد للمرض ، وكذلك تقييم طاقم التمريض في الحفاظ على سلامة المريض.
- تجربة المريض: من أهم مراحل التقييم ، وهو العامل الواضح الحاسم لتحقيق الرعاية الصحية ، والذي يبدأ منه المريض في تقديم الجوانب السلبية والإيجابية.
قياس جودة الرعاية الصحية
يمكن قياس الجودة والكفاءة في الرعاية الصحية من خلال عدة نقاط ، منها ما يلي:
1- الأمن داخل القطاع الطبي
هدفها هو منع المريض من الإصابة بأمراض معدية أو أي مشكلة أخرى ليست التشخيص الأولي الذي تم توجيهه إلى رعايته.
2- فاعلية العلاج
يقصد بها فاعلية العلاج المقدم للمريض ومدة فترة العلاج ، وهل شعر بالتحسن الأول أو بالهدف من الرعاية ماديا.
3- التركيز على المريض
في هذه المرحلة ننتقد توفير كافة احتياجات المريض من طعام وشراب وعلاج ومساعدة في تحسين الحالة النفسية حتى يتمكن من مواجهة المرض بسرعة.
4- مواعيد بدء العلاج
والهدف من هذه النقطة هو القضاء على قوائم الانتظار بشكل عام ومباشر داخل المستشفيات العامة والخاصة ، وهذا هو المقصود بالمواعيد.
5- الكفاءة
أي اختصاص طبي ومهني في علاج وخروج المريض.
6- تجنب إهدار المعدات والإمدادات:
هدفها هو الحفاظ على الأجهزة الطبية سليمة للسماح بعلاج العديد من الأشخاص في مراحل قياسية.
7- الإنصاف
أي لتقديم الرعاية الطبية إلى أقصى حد ، ولا نهتم بالفروق الشخصية مع المريض ، أي أسرة المريض ، لأن الحالة النفسية للمريض تزداد سوءًا مع زيادة الألم ، ولا نهتم بالجنس ، الشكل أو الخصائص الشخصية الأساسية للمريض.
سلامة المريض هي شرط من شروط الرعاية الجيدة.
- الشفاء من المرض التشخيصي في فترة وجيزة.
- منع الأخطاء والآثار التي قد تلحق الضرر بحياتك.
- وبالمثل ، فإن الممرضة والطبيب مسؤولان مسؤولية كاملة عن رعاية المريض وضمان سلامته.
- الجودة الشاملة هي خلق بيئة جيدة تهتم بحالة المريض النفسية ولا تتركه وحده لتلقي العلاج في حالة حداد.
- علاوة على ذلك ، فإن شعار المنظمة في تعريفها لسلامة المرضى هو إحداث فرق ملموس وإيجابي في حياة المريض الذي يشعر به بعد التعافي من المرض.
- لذلك ، الجودة هي شرط أساسي لسلامة المرضى.