تويتر يختبر أسلوبا جديدا في الدعم الفني

يختبر Twitter طريقة جديدة لتقديم الدعم الفني للمستخدمين وحل الشكاوى والرد عليها باستخدام الروبوتات وقد بدأ الاختبار باستخدام حساب “Twitter”.[email protected]الذي يوفر إجابات جاهزة للأسئلة والاستفسارات التي تتبادر إلى ذهنك ويمكنك الاختيار من قائمة جاهزة.
يمكنك التعامل مع الروبوت عن طريق إرسال رسالة خاصة ويمكنك طلب إجابات لأسئلتك في خمسة مجالات مختلفة ، مثل التعامل مع إساءة الاستخدام والتهديدات ، والإبلاغ عن انتهاكات معلوماتك الخاصة ، واستعادة حسابك ، والإبلاغ عن المستخدمين والحسابات. والإساءة والنصائح والإعدادات العامة.
تويتر لا يدعم الروبوتات بقوة ، كما يفعل Telegram على سبيل المثال ، على الرغم من أنه يمكن أن يخدم كثيرًا بدلاً من العامل البشري في مجالات الدعم الفني وخدمة العملاء والاستفسارات حول مختلف الأمور ، في شركات مثل الاتصالات والبنوك وغيرها.

‫0 تعليق

اترك تعليقاً