تقديم شكوى عن عطل التليفون الارضي

قم بتقديم شكوى بخصوص عطل فِيْ الهاتف الأرضي

• يمكن لعميل Wei تقديم شكوى بشأن خلل فِيْ الهاتف الأرضي بوسائل مختلفة.
• توفر Wee Telecom Egypt العديد من الوسائل التي يمكن للعميل من خلالها الاتصال بالدعم الفني لحل مشكلة أعطال الخط الهاتفِيْ الثابت.
• يمكن الاتصال بـ Wei لتقديم شكوى عطل فِيْ الخط الأرضي عبر الإنترنت عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني.
  • أو عَنّْ طريق الاتصال برقم هاتف خدمة عملاء المصرية للاتصالات لخدمات الخط الثابت.

كَيْفَِيْة تقديم شكوى لخلل فِيْ الهاتف الأرضي

تقديم شكوى عَنّْ خلل فِيْ الهاتف الأرضي عبر البريد الإلكتروني

• إذا كان لديك هاتف أرضي فِيْ المنزل وترغب فِيْ تقديم مطالبة عَنّْ خلل فِيْ الهاتف الأرضي عَنّْ طريق البريد الإلكتروني.
• يجب إرسال رسالة إلَّى البريد الإلكتروني التالي.
• يجب أن يتضمن الإرسال تفاصيل الشكوى بشأن الفشل الذي حدث على الخط الثابت، مثل اسم مالك الخط ورقم الخط الثابت وتفاصيل العطل.
• سيتم الاتصال بك فِيْ أقرب وقت ممكن لحل الخلل.

تقديم شكوى عَنّْ أعطال الهاتف الأرضي عبر الدردشة

أتاحت Wei Communications and Internet Services إمكانية إرسال شكوى بشأن عطل فِيْ الخط الأرضي من خلال التحدث إلَّى خدمة العملاء فِيْ الدردشة، ويتم ذلك باتباع الخطوات التالية

• فتح .
• قم بالتمرير لأسفل إلَّى أسفل الصفحة، ستجد على يمين الصفحة مربعًا يسمى “اتصل بنا”، انقر فوقه.
• سيتم فتح صفحة صغيرة على شكل مستطيل، انقر فوق “لنتحدث”.
• سيرد عليك المساعد الذكي لخدمة العملاء من Wei ويطلب منك تحديد الغرض من الاتصال.
• انقر فوق الخط الأرضي لتتمكن من تقديم مطالبة عَنّْ خلل فِيْ الخط الأرضي.
• ستظهر ثلاثة خيارات فِيْ الدردشة، اختر خيار “تسجيل شكوى لتعطل الهاتف الأرضي”، واكتبها فِيْ الرسالة.
• أدخل البيانات المطلوبة منك، مثل رقم الهاتف الأرضي، من أجل تقديم الشكوى بنجاح.
• سيتصل بك الدعم الفني لإصلاح الخلل فِيْ أسرع وقت ممكن.

تقديم شكوى عَنّْ خلل فِيْ الهاتف الثابت عَنّْ طريق الاتصال

• يمكنك الاتصال بخدمة عملاء Wei لخدمات الاتصال والإنترنت من أي هاتف أرضي على الرقم التالي 111.
• هناك أيضًا رقم متاح للإبلاغ عَنّْ أعطال الخط الأرضي من أي هاتف أرضي 188.
• رقم خدمة عملاء Wei للإبلاغ عَنّْ أعطال الخط الأرضي أو الإنترنت هُو 19777، ويمكن الاتصال بهذا الرقم من أي خط أرضي أو هاتف محمول.
• رقم هاتف للاتصال بالدعم الفني للإبلاغ عَنّْ عطل أو مشكلة 01555000111.

الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات رقم

فِيْ حالة عدم حل المشكلة التي تواجهها بعد تقديم شكوى بشأن عطل فِيْ الهاتف الثابت، يمكنك الاتصال بالوكالة الوطنية لتنظيم الاتصالات على الرقم 155.

نختار لك