مفهوم الاتصال الفعال.
- الاتصال هو تفاعل بين شخصين أو منظمتين مختلفتين ، بهدف توصيل أفكار أو معلومات جديدة أو تنفيذ مهام.
- مما يساعد على تحديث هذه المؤسسات وتطوير مهارات الاتصال الفعال ، والاتصال قادر على إرسال رسالة أو طلب أو معلومات مهمة لكلا الطرفين.
- أو عمل له هدف لكل جزء ، ويسهل عليهم القيام بهذه المهام بطريقة بسيطة.
التواصل وأهميته.
- الاتصال الفعال يزيد نسبة النجاح إلى 85٪ حسب العديد من الدراسات التي تعمل على تنمية الاتصال الفعال.
- كما أنه يحسن إتقان المهارات الوظيفية بمعدل يصل إلى 15٪ ، وبالتالي فإن نجاح الشخص مرتبط بمدى إتقانه لمهارات الاتصال الفعال.
- يوجه سلوك الأفراد ويحدد على فترات زمنية الأهداف المرجوة المراد تحقيقها ، ويعمل الاتصال لتقريب وجهات النظر.
- مواءمة وتقارب الأفكار والمفاهيم ، مع التركيز على توحيد بعض أساليب العمل بين الأفراد.
- يهدف الاتصال الفعال إلى إرسال آراء الناس وأفكارهم إلى صناع القرار.
- وهذا يجعل الاتصال والتواصل بين الأفراد ومركز صنع القرار رائعًا ، مما يؤدي إلى الانسجام بين فريق العمل بأكمله.
- وتحقيق المشاركة بينهم.
- التواصل يجعل الفرد يكتسب خاصية عظيمة وهي من سمات الهدوء والصبر والصبر والمشاورة ، وكل هذه تجعل الفرد حكيمًا في أفعاله.
- إنه متساهل في اتخاذ القرارات والأحكام ، لكن يجب أن يكون صنع القرار والأحكام.
- يجب أن تتحرر من التعصب الأعمى أو إجبار الآخرين على إبداء الرأي.
- يعمل التواصل في نجاح العلاقات ، سواء في العمل أو في المنزل مع العائلة أو في أي مكان آخر.
- وبالمثل فإن الاتصال يكتسب العديد من المهارات أهمها القدرة على الاستماع للطرف الآخر من حيث المصداقية والحيادية.
- هذا يجعلك قائدًا مؤثرًا وناجحًا.
- يعمل التواصل أيضًا على تقليل الخلافات وإنهاء المشكلات وزيادة الصداقات ، ويعمل سوء التواصل على زيادة الاختلافات بين الناس في أي مكان.
أدوات الاتصال
مرسل
- هو الشخص أو المنظمة التي تبدأ عملية الاتصال ، إما من خلال سؤال أو إجابة.
- أو إلقاء كلمة أو إلقاء خطاب في مؤتمرات أو خطب وغيرها.
- يجب أن يقتنع المرسل بنص ما يرسله للآخرين ، وأن يكون على دراية بكل ما يحتويه والطريقة التي يتم بها إرسال الرسالة.
المتلقي
هو الشخص الذي يستقبل الرسالة من المرسل أو الكيان الذي يتلقى المهمة أو الطلب الذي جاء إليه ويبدأ في تنفيذ الأمر أو مناقشته.
كما يجب أن يتفاعل المتلقي مع المرسل ، من أجل تحقيق التواصل الفعال والعمل على تحقيق الأهداف المشتركة بينهما.
المعاني
هي الأداة أو الطريقة أو الرسالة التي يستخدمها المُصدر ، بهدف نقل محتوى الرسالة باللغة التي يتحدثونها ، مثل لغة الجسد وغيرها.
تختلف الأداة حسب طبيعة المتلقي وخلفيته الثقافية ومستواه العلمي.
أشكال الاتصال
- هناك ثلاثة أنواع من وسائل الاتصال بين الأفراد والمؤسسات ، ومنها ما يلي:
العناصر التي قد تعجبك:
بيان حالة مدرس أزهري إلكتروني
أسئلة وأجوبة حول محو الأمية.
الفرق بين الدائن والمدين
- في الآونة الأخيرة ، تم إشراك الوسائط المرئية والمسموعة في نقل رسالة ، وذلك من خلال تصوير الصور المتحركة.
- الدراما والبرامج التلفزيونية ، والرسالة من خلال تلك الأشياء واضحة.
- والوصول إلى جمهور محدد وموضوعي.
مهارات التواصل
- هناك بعض الأساليب والاستراتيجيات الخاصة التي يمكن اتباعها في عملية التواصل مع الأفراد الآخرين ، وهذا من منظور مفهوم الاتصال.
- كما يؤدي ذلك إلى تحقيق الأهداف المطلوبة بين الطرفين وبما يضمن نجاح عملية الاتصال بينهما.
- من بين أبرز هذه المهارات التي يجب أن يكتسبها الأشخاص الذين يرغبون في استخدام اتصال فعال وناجح.
الزمان والمكان المناسبان
- يعد التوقيت من أهم مهارات الاتصال ، حيث يمنح الطرف الآخر القدرة على التواصل مع ما يتم طرحه في الوقت الذي يناسب المناقشة.
- أما بالنسبة للمكان فهو لا يقل أهمية عن تحديد الوقت المناسب ، حيث أن للمكان دور فعال في ممارسة الاتصال الفعال.
- والابتعاد عن الأماكن العامة لأنه ليس من الصعب التواصل مما يؤدي إلى سوء التفاهم والكثير من الخلافات والمشاكل.
قد يثير اهتمامك:
تجهيز
يجب الاستعداد جيدًا قبل عملية الاتصال وتنظيم الأفكار وترتيبها والوصول إلى الأسلوب الذي يناسب موضوع المناقشة.
وهذا يجعل التواصل بين الطرفين أكثر فاعلية ، لأن إعداد الأفكار يجعل الأفكار متسلسلة وبعيدة عن التشتت.
التشوش
يجب تجنب مصادر الإلهاء ، بهدف التواصل الفعال والمركّز ، بعيدًا عن أي شيء يشتت التركيز والانتباه.
وحبل الأفكار ينقطع بين الطرفين كالمكالمات الهاتفية أو بأي طريقة أخرى.
لغة الجسد
تعكس لغة الجسد إلى حد كبير التواصل الفعال مع الآخرين ، من خلال الإيماءات وتعبيرات الوجه بحركات اليد.
وانظر في عيني الشخص الآخر الذي يتحدث إليه ، وأن يشعر كلا الطرفين بأهمية الآخر في التواصل بينهما.
عقبات الاتصال
- كما أن هناك مهارات للتواصل الفعال مع الآخرين ، حيث أن هناك معوقات تحول دون عملية الاتصال بين الأفراد وبين أنفسهم ، وبين المؤسسات وبعضهم.
- ولكي يكون التواصل إيجابياً ويحقق الأهداف المرجوة بين الطرفين فلا شك أن هناك عقبات تحول دون فعالية الاتصال.
- معوقات صحية ناتجة عن إصابة أحد الطرفين بأمراض تعيق التواصل بينهما بشكل كبير.
- ومن أبرز هذه الأمراض ضعف السمع أو العمى.
- وكذلك الموانع الصوتية ، والتي ترجع إلى وجود ضوضاء وضوضاء في المكان الذي يحدث فيه الاتصال بين الطرفين.
- هذا يعيق التواصل الفعال بينهما.
- عقبات ثقافية ناتجة عن وجود افتراضات لدى كل جانب بأنهم ينتمون إليه نتيجة للممتلكات الثقافية التي اكتسبوها.
- بالإضافة إلى العقبات اللغوية التي يسببها حاجز اللغة ، إما بسبب عدد اللغات في العالم.
- أو بسبب خلل كبير في اللغة نتيجة أخطاء لغوية ونحوية.