تحاول السلطات في المملكة العربية السعودية تقديم كافة التسهيلات والخدمات لمواطني المملكة العربية السعودية ، وحاولت حكومة المملكة مؤخرًا توسيع الخدمات الإلكترونية المجانية للمواطنين ومن بين هذه الخدمات التي تقدمها الدولة السعودية للشعب هي خدمة رقم حساب المواطن المجاني بحيث يمكن للمواطن التواصل مع خدمة العملاء والتواصل مع برنامج حسابات المواطن الذي أطلقته سلطات المملكة لتقديم الدعم للمواطن السعودي وتسهيل وصوله إلى الخدمات والرسوم المالية.
رقم حساب المواطن مجانا
رقم حساب المواطن الرقم المجاني هو رقم هاتف أنشأته حكومة المملكة العربية السعودية بحيث يمكن للمواطنين الاتصال ببرنامج حسابات المواطنين ، وسؤالهم عما يريدون أو تقديم شكاوى واقتراحات لتحسين الخدمات المقدمة للشعب السعودي.
والرقم المجاني لحساب المواطن هو 19921ويعمل هذا الرقم كل يوم من أيام الأسبوع ماعدا الجمعة والسبت ، والرقم يعمل من الثامنة صباحا إلى العاشرة مساءا ، ومن خلال الرقم واحد يمكنك التحدث إلى مندوب خدمة العملاء والاستفسار عن المشكلة ، أو المطالبات المالية للمواطن.
اقرأ أيضًا: هل سيتوقف حساب المواطن بعد الحصول على وظيفة؟
وسائل الاتصال الأخرى ببرنامج حساب المواطن
هل يقتصر التواصل مع برنامج حساب المواطن على رقم الهاتف المجاني لحساب المواطن؟ الجواب بالنفي. قامت الجهات في حكومة المملكة بتوفير أكثر من وسيلة للتواصل مع البرنامج والحصول على الخدمات ، وهذه الوسائل هي:
موقع حساب المواطن: من خلال الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن على الإنترنت ، يمكن للمواطن الوصول إلى الموقع في أي وقت والتواصل مع البرنامج والحصول على إجابات لأسئلتهم واستفساراتهم.
حساب المواطن على تويتر: أنشأت الدولة السعودية حسابًا على تويتر يسمى حساب المواطن يمكن من خلاله إرسال الأخبار والمعرفة بالتطورات وأحدث الخدمات ومواعيد الاستحقاق.
برنامج حساب المواطن
برنامج حسابات المواطنين هو برنامج تسعى من خلاله الحكومة السعودية إلى ضمان أن الأشخاص ذوي الدخل المحدود يقدمون يد العون لذوي الدخل المنخفض من خلال مبالغ مالية توضع في حساب المواطنين المشاركين في الحساب ، و يهدف البرنامج في المقام الأول إلى مساعدة الفئات الفقيرة من الشعب السعودي على تحمل أعباء الحياة ، وتحمل نتائج الإصلاحات الاقتصادية التي أعلنتها المملكة العربية السعودية ، وتعويضهم عن الأضرار التي قد تصيب جزء كبير من الناس. من ذوي الدخل المنخفض.
الفئات المؤهلة للدخول في برنامج حسابات المواطنين
لقد أوضحنا بالفعل أن حساب المواطن هو برنامج يهدف في المقام الأول إلى تقديم الدعم للفئات ذات الدخل المنخفض ، أو الفئات ذات الدخل المتوسط ، حيث أنهم يستفيدون أيضًا من البرنامج ، في حين أن أصحاب الدخل المرتفع لن يستفيدوا من دعم حساب المواطن. .
يمكن تقسيم المستفيدين من حساب المواطن إلى شرائح على النحو التالي:
| الفئة الأولى | هم مواطنون يتراوح دخلهم الشهري من صفر إلى 8699 ريال سعودي |
| الفئة الثانية | هم مواطنون يتراوح دخلهم الشهري بين 8700 و 11999 ريالاً سعودياً |
| الفئة الثالثة | هم مواطنون يتراوح دخلهم الشهري بين 12000 و 15299 ريال سعودي |
| الفئة الرابعة | هم مواطنون يتراوح دخلهم الشهري بين 15300 و 20159 ريالاً سعودياً |
| الفئة الخامسة | هم مواطنون يتجاوز دخلهم الشهري 20159 |
جدير بالذكر أن أصحاب الفئة الأخيرة لا يتلقون دعمًا من برنامج حساب المواطن ، لأنهم من ذوي الدخل المرتفع ، ويتفاوت دعم كل فئة من الفئات السابقة حسب عدد الدخل الشهري ، لذلك فإن كلما ارتفع الدخل الشهري ، كلما انخفض الدعم وانخفض الدخل الشهري لمواطن المملكة العربية السعودية ، زاد الدعم المقدم من قبل برنامج حساب المواطن ، الذي تم إطلاقه في المقام الأول لخدمة الفئات الأكثر احتياجًا والأقل دخلاً.
على سبيل المثال ، يحصل أصحاب الفئة الأولى على دعم نقدي قدره 1،200 ريال سعودي شهريًا ، بينما على سبيل المثال ، يتلقى أصحاب الفئة الثانية دعمًا نقديًا بقيمة 1،000 ريال سعودي من الحكومة السعودية ، والفئة الأعلى دخلاً والتي الفئة الرابعة تحصل على دعم مالي من الحكومة 600 ريال سعودي. لا تُدفع الإعانة إلى خامس أعلى فئة دخلاً.
اقرأ أيضًا: كيفية الحصول على أعلى دعم من الحساب المدني
المستندات المطلوبة للتسجيل في حساب المواطن
هناك مجموعة من الوثائق التي يجب أن تكون متاحة لأي شخص يرغب في المشاركة في برنامج حساب المواطن وهذه الوثائق هي كما يلي:
- شهادة الدخل الشهري للمواطن والراتب.
- البطاقة الوطنية لمواطن سعودي.
- بطاقة عائلية.
- رقم حساب مصرفي نشط وفعال.
- بيان راتب الزوجة إذا كانت الزوجة تعمل.
- تأكيد الإعانات التي سيحصل عليها المواطن من الدولة السعودية إن وجدت.
من يحق له دعم حساب المواطن؟
حددت الدولة في المملكة العربية السعودية المؤهلين للحصول على الدعم من برنامج حساب المواطن وهم:
- أسرة سعودية ذات دخل محدود.
- فرد سعودي واحد.
- زوجة سعودية رغم أنها كانت متزوجة من غير سعودي.
- زوج سعودي رغم أنه متزوج من غير سعودية.
بالطبع ، يجب أن يكون لدى من يحق لهم الإعالة دخلهم الشهري ضمن الحدود التي يضعها البرنامج لتقديم الدعم.
كيفية تقديم شكوى على حساب مواطن
قد يواجه المواطن السعودي المشارك في حساب مواطن مشاكل معينة أو قد يضطر إلى الاستفسار عن مساهماته المالية في حالة تأخره أو أي أمور أخرى يحتاج فيها إلى تقديم شكوى. يمكن تقديم هذه الشكوى إلكترونياً عبر الإنترنت من خلال الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن.
- يتم كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور حتى يتمكن المواطن من تسجيل الدخول ، وفي حال لم يكن للمواطن حساب على الموقع فسيقوم بإنشاء حساب جديد.
- يتم النقر فوق رمز مبلغ الاستحقاق.
- الشكوى أو الاستفسار الذي يرغب فيه المواطن السعودي مكتوب في مكان مخصص على الموقع.
- تم النقر فوق الزر “إرسال”.
يعد رقم حساب المواطن المجاني أحد الخدمات التي تقدمها دولة السعودية للمواطنين للتواصل مع خدمة العملاء لبرنامج حساب المواطن ، وهو أحد البرامج التي تدعم فئات المواطنين منخفضة ومتوسطة الدخل في المملكة العربية السعودية. حساب عبر الإنترنت.