يوجد أدناه نموذج شكوى البنك بصيغة pdf أو jpg ومكتوب حسب متطلبات العميل. يحق لعملاء البنوك وشركات التأمين تقديم شكوى إلى البنك المركزي من خلال خدمة حماية العملاء. فيما يلي الحالات التي يتم فيها استخدام هذا النموذج والحالات التي يتم فيها رفض نموذج شكوى العملاء.
استمارة مطالبة بنكية
قدم العملاء نموذج شكوى بنكية إلى بنك الكويت المركزي. في بعض الحالات تتم الموافقة على الشكوى المقدمة من هذا البنك ، وفي بعض الحالات لا يتم النظر فيها ، وهناك أيضًا حالات يتم فيها رفض الشكوى.
الحالات التي يتم فيها قبول شكاوى العملاء
فيما يلي الحالات التي يتم فيها استخدام نموذج الشكوى:
- للشكاوى المقدمة من المؤسسات أو الشركات ضد الوحدات التابعة لها.
- الشكاوى المقدمة من الأفراد داخل خدمة حماية العملاء ، مما يعني الوحدات التي تم إنشاؤها لتلقي شكاوى العملاء في البنوك وشركات الاستثمار.
- الشكاوى المقدمة ضد شركات الصرافة.
- فيما يتعلق بشكاوى فشل الوحدات الخاصة في جمع شكاوى العملاء من الأفراد ومن ثم تقديمها إلى بنك الكويت المركزي وفق الآليات الخاصة التي تم اعتمادها ووضعها.
الحالات التي يتم فيها تجاهل شكاوى العملاء غالبًا
هناك حالات يكون فيها ملف شكاوى العملاء غير مرئي بسبب السياسات الداخلية للبنك المركزي وأنظمة الرقابة التي يجب أن تخضع لها البنوك وشركات التمويل والصرافة. أهم هذه الحالات:
- طلب للحصول على قرض مصرفي.
- إعادة الجدولة.
- طلب تخفيض قيمة القرض.
- عدم القدرة على سداد القروض.
الحالات المستثناة من النظر في شكاوى العملاء
من بين الشكاوى التي لا تهم بنك الكويت المركزي والتي يجب النظر فيها في قطاعات خاصة ما يلي:
- الشكاوى التي تم رفعها إلى القضاء أو النيابة العامة.
- الشكاوى المقدمة ضد الكيانات غير الخاضعة لبنك الكويت المركزي.
- شكاوى كيدية.
- الشكاوى التي لا تحتوي على مادة معينة.
- الشكاوى المقدمة من قبل موظفي الإدارات التابعة للبنك ضد رؤسائهم.
- الشكاوى المتكررة لم تشمل البحث الجيد amo.
- الشكاوى التي لا تتضمن اسم المالك أو من ينوب عنه.
شروط تقديم شكوى العميل
قبل تقديم نموذج الشكوى ، هناك بعض الشروط والأحكام التي يجب قراءتها بعناية وهي كالتالي:
- اقرأ التعليمات الخاصة بتقديم شكوى العميل (سبق أن قدمناها أعلاه)
- التأكيد على صحة المعلومات المكتوبة.
- تأكيد أن موضوع الشكوى لا يتم النظر فيه من قبل النيابة العامة أو المحاكم (في حالة إحالة الشكوى إلى المحكمة أو مكتب المدعي العام ، يجب إبلاغ بنك الكويت المركزي بذلك)
- إرفاق المستندات الداعمة لتبرير المطالبة.
- صورة من بطاقة الهوية.
- إذا تم تعيين شخص لتمثيل المشتكي ، فيجب إرفاق نسخة من بطاقة هوية مقدم الشكوى وممثله وأرقام هواتفهم.
.
استمارة شكوى مصرفية مكتوبة
يوجد أدناه النموذج المكتوب لتقديم شكوى بنكية ، والذي يجب على المشتكي إرفاقه مع المستندات اللازمة لتقديم الشكوى.
استمارة الشكوى
تاريخ: ……………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……… …………………… .. رقم الهاتف المحمول: ……………………………………………………………………………………………………. … ………………… ……………………………………………………………………………………………………………………… … الرقم المدني: …………………… ……………………………………………………………. المدعى عليه: اسم البنك ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………… ……… موضوع الشكوى: …………………………………………………………………………………… ..
توقيع المشتكي …………………………………………
نموذج المطالبة jpg
إليكم بعض الصور لتقديم شكوى ضد بنك أو شركة.
نموذج شكوى بنكية pdf
فيما يلي بعض نماذج الشكاوى المصرفية بصيغة pdf جاهزة للتنزيل.
- قم بتحميل نموذج شكوى البنك الأهلي المتحد من خلال الرابط
- قم بتنزيل نموذج شكوى بنك الكويت الدولي من خلال الرابط
- قم بتنزيل نموذج شكوى بنك الكويت المركزي من خلال الرابط.
كيفية تقديم شكوى إلى بنك الكويت الدولي
هناك طرق عديدة لتقديم نموذج شكوى إلى بنك الكويت الدولي ، ونقوم بإدراج ما يلي:
- قم بإرسال شكوى يدويًا إلى قسم حماية العملاء.
- إرسال النموذج عن طريق البريد الإلكتروني باسم رئيس قسم الشكاوى إلى البريد الإلكتروني التالي:
- اتصل 1866866
بعد إرسال استمارة الشكوى للبنك إلى الجهات المختصة ، يجب الإشارة في نهاية هذا المقال إلى أن عملية الاستعلام عن الشكوى لا تتم من خلال البنك الذي قدمت إليه الشكوى للفحص.