واجه عدد من مشتركي مؤسسة الإمارات للاتصالات (اتصالات) مشكلات في الاتصال بالإنترنت صباح اليوم الأربعاء ، حيث أكدت الشركة عبر 24 أن الخلل ناتج عن عملية تحديث البيانات التي تم تنفيذها في الصباح والتي أثرت على مكالمات بعض العملاء. . أفاد عدد من عملاء اتصالات عبر وسائل التواصل الاجتماعي أنهم واجهوا مشكلة في إجراء مكالمات أو محاولة الاتصال بالإنترنت ، فقط لتأكيد عودة الخدمة بعد بضع ساعات من المشكلة.
24 اتصل بخدمة عملاء اتصالات لمعرفة أسباب هذا الخلل وأوضحوا على الفور أن الشركة قامت بعملية تحديث البيانات مما تسبب في مشكلة بسيطة لبعض المشتركين. أكد فريق خدمة العملاء أنه إذا استمر المشتركون في مواجهة هذه المشكلة بعد اكتمال التحديثات ، فسيتم الاتصال بهم لتحديد سبب المشكلة وحلها.