تعريف التسويق
- تؤدي المنظمات المختلفة وظيفتين أساسيتين ، وهما إنتاج السلع أو الخدمات أو الأفكار ، ثم التسويق. تنطبق هذه الجملة على الشركات الصغيرة والكبيرة أو المنظمات الربحية أو المنظمات غير الهادفة للربح.
- يعتبر التسويق من أكثر الكلمات استخداما ، خاصة في السنوات الأخيرة ، وانتشر تعريفه بين أصحاب النظريات والمفكرين في مجال التسويق.
- من أسباب التوسع والتباين والتغيير والتطوير في تعريفه أنه يجب أن يستجيب لاحتياجات ورغبات المستهلكين ومؤسساتهم ، للتغيرات المستمرة في السلوك التي تفرضها المتغيرات البيئية المحيطة.
- لذلك ينعكس ذلك في التسويق مما يؤدي إلى تطوير وتغيير وتوسيع مفاهيم التسويق.
- إذا سألت خمسة أشخاص عن معنى التسويق ، فمن المحتمل أن تحصل على خمس إجابات مختلفة. ويرجع ذلك إلى تعرض الناس المستمر للإعلان وأعمال المبيعات الشخصية ، ثم إلى ارتباطهم بين هذه الأنشطة والتسويق ، وهذان نشاطان تسويقيان فقط.
- نتيجة لذلك ، من الصعب العثور على تعريف محدد يصف هذا النشاط الكبير والمعقد والمتطور على أفضل وجه. أشار منظرو التسويق والكتاب في تعريف التسويق إلى أنهم يميلون في كلا الاتجاهين:
- المفهوم الضيق يقلل من نطاق هذا النشاط وقد أشرنا إلى ذلك في التعريف السابق.
- مفهوم واسع أو كامل يصف بدقة جميع تفاصيل هذا النشاط والذي تم ذكره في جميع التعريفات الحديثة.
- يتضمن المفهوم العام للتسويق عدة مفاهيم التسويق عملية مربحة للجانبين ، فهي تجلب فوائد قيّمة وتحصل على مزايا قيمة.
- التسويق هو وظيفة مستمرة ليس لها قيود معينة على تسليم أو استهلاك المنتج كما كان يعتقد سابقًا.
- التسويق هو وظيفة يمكن أن تخلق الرفاهية للمستهلكين ، ويمكن للمجتمع أن يوجه المستهلكين ، ويلبي رغباتهم ، ويعتني بمشاعرهم ومشاعرهم واحتياجاتهم ، ويهتم برفاهية المجتمع بأسره وتعليمه وخدمته.
أهمية التسويق على مستوى المجتمع
1- عرض المنتجات
- يساعد التسويق في تقديم المنتجات وتقديمها للمستهلكين ، والترويج للمنتجات بشكل مقنع لأن الشركة تبحث أولاً عن احتياجات العميل ثم تشرح كيف تلبي المنتجات أو الخدمات التي تقدمها تلك الاحتياجات.
- بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يوفر أيضًا معلومات تساعد في عملية الشراء ، مثل أرقام هواتف المتجر وتواريخ وأوقات إصدار المنتج وعناوين الويب.
2- توفير فرص عمل
- يوفر التسويق العديد من الوظائف والمهن ، ومن الأمثلة على هذه الوظائف الإعلان ، وتقديم خدمات الشحن والتعبئة والتغليف ، وأبحاث التسويق.
- بالإضافة إلى تنظيم تطوير وتصميم المنتجات والفعاليات ، تجدر الإشارة إلى أن العديد من المنظمات غير الحكومية مهتمة بتوفير فرص عمل في التسويق الاجتماعي.
3- توفير العديد من المنتجات
بدون التسويق ، لن يجد أفراد المجتمع مجموعة متنوعة من المنتجات والخيارات المعروضة اليوم لأنه بفضل التسويق توجد مئات المنتجات الجديدة وعشرات الأنواع المختلفة من نفس المنتج ، مما يمنح المستهلكين العديد من الخيارات.
4- تنمية علم النفس السلوكي
- يساهم التسويق من خلال البحث السلوكي للباحثين والمحللين الاقتصاديين في تطوير علم النفس السلوكي والتنبؤ الاقتصادي. فهم سلوك المستهلك وكيف يؤثر الإعلان على سلوك المستهلك.
- بهذه الطريقة ، يمكنهم فهم كيف ولماذا يتخذ الناس القرارات ، وهو أمر مفيد للغاية في المساعدة على تطوير حملات توعية حول القضايا العامة والاجتماعية.
5- الشعور بالرضا
هدف الشركة في التسويق هو زيادة الكفاءة الاقتصادية خاصة في التسويق الالكتروني ولكن يظهر ان التسويق يلعب دورا هاما في ارضاء العميل لانه يهتم بعرض المنتجات بطريقة محسنة وجيدة لنقل المعلومات للعملاء العملاء وجعلها ممكنة. لشراء المنتجات المطلوبة في أي وقت.
6- اتخذ القرارات الصحيحة
تقوم الشركات بتسويق المنتجات والإعلان عنها لتحسين الجودة وغيرها من القضايا ، لكن اللوائح الحكومية تمنع شركات التسويق من إرسال إعلانات كاذبة أو مضللة حتى يتمكن المستهلكون من اتخاذ القرارات الصحيحة دون التضليل.
أهمية التسويق على المستوى التنظيمي
- تنعكس أهمية التسويق في الشركة في النقاط التالية:
- قادر على تعديل المبادئ التوجيهية الاستراتيجية للشركة بمرور الوقت وفقًا لتغيرات السوق ، والاستمرار في النظر في العملاء الوطنيين والأجانب.
- من خلال تقديم الشركة بشكل واضح ومناسب للجمهور ، فإنه يحسن التواصل بين الشركات ، ويدعم جودة المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة ، ويشرح كيفية تحسين المنتجات ، وتطوير خدمة العملاء ، وكيفية زيادة دعم العملاء – الشركاء الاستراتيجيين. .
- يساعد الحفاظ على سمعة الشركة ووجود رؤية واضحة قبل تعريف موظفي الشركة على العملاء على استمرارية العمل.
أهمية التسويق في الاقتصاد.
يعزز التسويق النمو الاقتصادي العالمي الحالي من خلال تطوير الإنتاج والخدمات والمواد الخام ، وبما أن التسويق يزيد الطلب على المنتجات ، فقد أدى إلى زيادة فرص العمل في الصناعة والزراعة والتعدين.
ميزات التسويق الأساسية
للتسويق عدد من السمات المميزة وهي:
1- التسويق عملية تطورية ومتجددة
أكبر دليل على ذلك هو الطريقة التي يتم بها بيع أنواع السلع والخدمات وما أصبحت عليه اليوم. دفعت التغييرات في السوق وظروف التطوير إلى إدخال التطوير الدائم والتغييرات في أساليب التسويق ، مما سيساعد على تحسين جودة السلع. والخدمات.
2- التسويق يخلق المنافسة
التسويق على استعداد لاستخدام طرق مبتكرة لعرض السلع والخدمات والترويج لها وإظهارها كمنتجات أفضل من غيرها ، ولا يوجد خيار آخر للحفاظ على نفس الجودة.
3- التسويق يركز عمله على الناس
- يركز العمل التسويقي على الأشخاص وحياتهم واحتياجاتهم ورغباتهم.
- هدفك أو اهتمامك الأساسي الوحيد هو توفير السلع والمنتجات والخدمات التي يشتريها الناس ويبيعونها ، وأنت تستخدم طرقًا تسويقية سهلة الفهم ومقبولة وبسيطة وكل ذلك بطريقة يفهمها الجميع بغض النظر عن الثقافة ، العرق أو العرق. والخبرة.
4- مجال المؤسسات التجارية الصغيرة
- توظف معظم وكالات التسويق عددًا صغيرًا من العمال ، وفي البلدان المتقدمة لا يوجد أكثر من خمسة موظفين يمتلكون رأس مال.
- فيما يتعلق بحجم المبيعات النقدية ، فهي تتركز بشكل أساسي في المؤسسات الكبيرة ، على سبيل المثال في الولايات المتحدة ، ويمثل عدد صغير من المؤسسات نسبة كبيرة من المبيعات.
مهمة نشاط التسويق.
- للأنشطة التسويقية عدة مهام يمكن حصرها في النقاط التالية:
- تؤدي أنشطة التسويق المهمة الرئيسية لتحديد مجموعات العملاء المستهدفة.
- تهدف الأنشطة التسويقية إلى دراسة الخصائص والسلوكيات والعادات اليومية والشرائية للعملاء المحتملين وفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم المستقبلية.
- توفير المعلومات التي تم الحصول عليها من البحث السابق حول الشركة لتوجيه شريحة السوق المستهدفة بالكمية الصحيحة وأسرع وقت بالجودة المناسبة لتوجيه جهودهم لإنتاج سلع وخدمات تلبي احتياجات العملاء.
- تقوم وكالات الإرشاد بالترويج لمنتجاتها من خلال الإعلانات في الصحف والمجلات والتلفزيون والراديو وإشارات الطرق للإبلاغ عن مدى توفر مجموعة المنتجات.
- وجه مندوب المبيعات لمحاولة استخدام الأساليب التي يمكن أن تقنع العميل وتشجعه على شراء المنتج بسرعة دون تردد.
- توجيه الشركات لتطوير طرق محددة لقياس رضا العملاء عن المنتجات والخدمات ، وإنشاء مراكز خدمة العملاء ، وتلقي الشكاوى التي قد تنشأ من مندوبي المبيعات أو من المنتج نفسه.
- توجيه الشركات لإيجاد السبل والوسائل لزيادة رضا موظفي الشركة من أجل الاحتفاظ بهم والاستفادة من قدراتهم وزيادة عملاء جدد وبالتالي الحصول على المزيد من الفوائد.
- أرشد الناس إلى العمل الجاد لفهم الأسعار الحالية في السوق ، ثم اتباع سياسات التسعير المناسبة التي تتماشى مع القوانين الحالية ، وحصة السوق ، وتأثير المنافسين في السوق.
أفضل طرق التسويق.
- هناك العديد من الطرق لمساعدة التسويق الخاص بك على النجاح ، وإليك أفضل الطرق:
- الدعاية هي إحدى طرق التسويق التقليدية ، لكنها أكدت على مر السنين فعاليتها في نجاح التسويق بسبب تخصيص ميزانية كبيرة للترويج للسلع والخدمات.عادةً ما يتم تصميم إعلانات المنزل من قبل قسم تسويق متخصص.إعلان أو يستخدم إعلان شركة. .
- العلاقات العامة من الأساليب التسويقية الناجحة التي تعتمد على العلاقات العامة لأن القسم يستخدم أساليب وطرق مختلفة لجذب العملاء ، مثل الرسائل الإعلامية التي تحتوي على معلومات عن الشركة.
- تستخدم مبيعات المبيعات على نطاق واسع في عملية التسويق ، وتختلف أساليب واستراتيجيات البيع من شركة إلى أخرى ، ولكن عندما تكون المبيعات ذات جودة وكفاءة ، فسيتم استخدامها كطرق تسويق.
- تعد الوسائط الرقمية من أهم الطرق وأكثرها فاعلية وحداثة للتسويق الناجح. تعتمد بشكل أساسي على الإنترنت والأساليب الرقمية التفاعلية ، وأهمها البريد الإلكتروني والإعلان الرقمي والأنشطة الترويجية.