هو إجراء يتم تنفيذه من خلال نقل البضائع أو الخدمة إلى الشخص المهتم بالسلعة أو الخدمة المقدمة ، ويتم تنفيذ هذا الإجراء بمعرفة كل شيء عن السوق وعملائه وفهم ما يحتاجون إليه.
يساعد التسويق على فهم السوق ورغبات العميل ، وبالتالي يمكن أن يتطور دائمًا من السلع المعروضة والإعلان وتوزيع المنتجات.
يعتمد التسويق على أربعة عناصر ، الأول هو السلعة أو الخدمة التي يقدمها السوق ، والعنصر الثاني هو سعر هذه السلعة ، والعنصر الثالث هو المكان الذي يتم فيه تداول البضائع ، والعنصر الرابع ، والعنصر الأخير هو خطة التسويق.
أنواع التسويق المختلفة وطرقها.
1- أولاً التسويق الإلكتروني
هذا النوع من التسويق موجود في أكثر من شكل وتختلف الأدوات المستخدمة فيه ، مما يجعله النوع الأنسب لجميع الفئات ولكافة الأعمال.
التسويق الإلكتروني هو أكثر أنواع التسويق تأثيراً في عصرنا ، ولكنه يستغرق بعض الوقت والصبر والجهد لجني الثمار ، وللتسويق الإلكتروني العديد من الأنواع التي سيتم مناقشتها أدناه.
النوع الأول هو التسويق عبر البريد الإلكتروني.
يعد البريد الإلكتروني أهم قناة اتصال عبر الإنترنت ، حيث أظهرت الإحصائيات أن الإرسال اليومي للبريد الإلكتروني يصل إلى 145 مليار بريد إلكتروني يوميًا.
يعتبر هذا النوع من الاتصالات أقل الأنواع إثارة ، ولكن يمكننا أيضًا الاستفادة منه عن طريق إرسال تفاصيل العرض إلى الأشخاص المشتركين معنا والمسجلين للحصول على بياناتهم.
معظم العروض التي يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني غير متاحة للجمهور ، مثل تقديم خصومات للعملاء الكبار فقط.
النوع الثاني هو التسويق عبر محركات البحث.
موقع الويب الخاص بأي مؤسسة تتمثل مهمتها الرئيسية في تحديد أعمال ومنتجات المنظمة ، وعمل الإعلانات وجذب الأشخاص باستخدام محرك البحث من أجل جذب انتباه الأشخاص ليصبحوا عملاء للمؤسسة.
وإذا لم يكن هناك زوار على الموقع ، فإن المنتج غير معروف وغير معروف للناس ، لذلك فإن أهم نقطة في هذا النوع من التسويق هي تطوير البحث والذهاب إلى الموقع.
نظرًا لأن Yahoo و Google هما الخيار الأول لتصفح الويب ، فإنهما يلعبان دورًا مهمًا في مساعدة حركة مرور الموقع والترتيب في نتائج البحث.
النوع الثالث هو التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
يعتبر هذا النوع من أشهر أنواع التسويق الإلكتروني ويقوم على تقديم خدمة جيدة وإعلانات مثيرة للاهتمام تجعل مستخدمي الإنترنت يقرؤونها ثم ينشرونها في دائرة معارفهم.
إن القيام بعملية النشر هذه يعتبر اختراقًا ويؤثر على حركة الأشخاص الذين يزورون الموقع ويزيد من عدد الزوار لأنه عندما ينقل الأصدقاء هذا الإعلان إلى معارفهم ، يكون لديهم ثقة وتأثير أكبر.
عيب هذا النوع من التسويق هو أنه يستغرق وقتًا طويلاً قبل استخدامه ويتم جمع ثمار التسويق ، وقد يستغرق ذلك عددًا قليلاً من الأشهر ، وقد يستغرق أحيانًا سنوات.
النوع الرابع هو التسويق عن طريق وضع الإعلانات على الإنترنت.
يعتبر هذا النوع من التسويق من الوسائل المهمة ، ويتم تنفيذه عن طريق الإعلانات المتحركة أو المضيئة أو الثابتة حسب رغبة المعلن للخدمة ووفقًا للتكلفة المحددة لهذا الإعلان والتي يمكن أن تكون في واحدة بطريقتين.
الطريقة الأولى هي الدفع مقابل الإعلان الذي تشاهده الفئة المناسبة للإعلان أو الفئة التي يتم توجيه الإعلان إليها. تعتمد الدفعة على عدد مرات الظهور بالألف مرة ومضاعفاتها ، لأنه يتم حسابها في ألف انطباع. .
الطريقة الثانية هي الدفع عن طريق النقر فوق الإعلان ، وبعد النقر يتوجه الشخص مباشرة إلى موقع الويب الخاص بك لتصفح وعرض الخدمات المقدمة وشراء المنتجات المعروضة في الموقع.
النوع الخامس هو الإعلان التفاعلي.
يعتبر هذا النوع من أحدث أنواع التسويق الإلكتروني ، حيث يتم جذب العملاء بناءً على العامل المرئي ومشاهدة الفيديو الذي يعلن عن المنتجات أو الإعلانات المتحركة.
التطبيق الأكثر شيوعًا الذي يقدم إعلانات تفاعلية هو تطبيق YouTube.
النوع السادس هو تسويق المحتوى.
ظهر هذا النوع خلال السنوات الخمس الماضية من خلال إنشاء المدونات أو المنتديات ، ومن خلال الاهتمام بهذا المحتوى وطريقة عرضه ومحتوى العرض ، فإنك تجذب فئة أكبر من العملاء.
جميع طرق التسويق المذكورة أعلاه ، إذا تم إجراؤها بشكل صحيح ، فعالة جدًا في جذب العملاء ووعيهم بالخدمة أو المنتج المقدم.
2- ثانيا التسويق التقليدي
النوع الأول من التسويق التقليدي من خلال النصوص
يتم ذلك عن طريق وضع نصوص شفهية تلفت انتباه القارئ أو تروج للمنتج أو تكتب جملة تتعلق بحقيقة مهمة وتاريخية.
كما أن هناك بعض النصوص التي تتضامن مع أزمة أو مشكلة معينة ، حيث يزيد ذلك من مستوى الوعي والمعرفة بالمنتج.
أنجح الشركات في هذا النوع من التسويق هي McDonald’s و Coca-Cola.
النوع الثاني هو منح مكافآت على المبيعات.
هذا هو أفضل وأنجح نوع من برامج التسويق التقليدية وله تأثير كبير في زيادة الأرباح والمبيعات.
كانت شركة ستاربكس هي أشهر الشركات التي روجت لهذا النوع من التسويق ، وزادت إيراداتها بنسبة 150٪ من التسويق التقليدي ، حيث قام العملاء بتحميل صور لمشروباتهم على الإنترنت.
النوع الثالث من تذوق الطعام والشراب.
هذا النوع من التسويق هو السبب الرئيسي لنجاح شركة بيبسي العالمية ، حيث قامت بتوزيع بيبسي دون وضع شعارها ، وبدأ الناس يتساءلون عن ماهية هذا المشروب.
اعتقد الكثير من الناس أن هذا المشروب يخص شركة Coca-Cola ، لكن المفاجأة كانت أنه لم يكن مرتبطًا به وكان سعره أرخص.
النوع الرابع من الملصقات الخاصة بالدعاية والتسويق.
أفضل حملة تسويقية تقليدية في العالم كانت حملة قناة فوكس التي ظهر فيها الممثل جوردون رامزي ، وفي هذه الحملة تم وضع صورة الممثل العالمي على لوحة إعلانية في إعلان تلفزيوني.
عندما يمر الناس عبر لوحة الإعلانات هذه ، فإنهم يندهشون من أن الممثل يتحدث إليهم مباشرة.
النوع الخامس باستخدام بعض التصميمات لعلب المنتج
تصميم العبوة هو إعلان للمنتج ويزيد نسبة مبيعاته ، على سبيل المثال ، إذا كان الصندوق يحتوي على عصير أو مشروب ، يأخذ التصميم شكل نوع الفاكهة التي صنع بها المشروب.
ميزة هذا التصميم أنه يزيد وعي الناس بهذا المنتج.
النوع السادس للتسويق باستخدام الزينة.
في هذا النوع من التسويق ، تصنع الزخارف على شكل منتجات أو سلع يتم تسويقها ، على سبيل المثال ، إذا كان مطعمًا ، يمكن أن تكون الكراسي على شكل شطيرة.
إذا كانت صالة عرض سيارات ، فسيكون تصميم المكاتب على شكل إطار عربي أو جنوط عربية وما إلى ذلك ، وهذا النوع يجذب المزيد من الاهتمام والوعي بالمنتج.
النوع السابع أن يكون المنتج راعياً للحفلات.
يتم ذلك عن طريق كتابة اسم الشركة على ملصق الحفلة.
أو لافتة شركة تعلن عن المنتج موضوعة في الحفلة.
أحيانًا تقضي بعض الحفلات الموسيقية وقتًا في الإعلان عن الشركات التي ترعاها.
النوع الثامن للتسويق باستخدام الراديو والتلفزيون.
يعتبر هذا النوع من أفضل أنواع التسويق التقليدي ولكنه مكلف للغاية ويتطلب الكثير من الإجراءات لعمله.
هناك أيضًا نوع آخر يتم فيه نشر إعلانات المنتج على الطرق والجسور ليراها الناس أثناء مرورهم ، وهذا أحد أقدم أنواع التسويق التقليدي.
عيوب التسويق التقليدي
تكلفتها أعلى من أنواع التسويق الأخرى.
الوصول إلى الجمهور المستهدف ليس سهلاً مثل التسويق الإلكتروني.
لا يمكن عمل ميزانية ثابتة في التسويق التقليدي.
نتائجه بطيئة ولا تظهر إلا بعد فترة طويلة من الزمن.
إجراءات رسمية طويلة تتطلب أوراقًا وعقودًا ، خاصة عند استخدام أجهزة التلفزيون واللوحات الإعلانية على الطرق.
التسويق المباشر
هي إحدى الوسائل الإعلامية التي يتم فيها الإعلان والتسويق عن طريق الاتصال المباشر بالمستهلك دون استخدام أي أداة إعلانية أخرى ، ويُعرف رد الفعل التسويقي تجاه الشخص سواء كان إيجابياً أو سلبياً.
غالبًا ما يكون الهدف من هذا النوع من التسويق هو بيع نفس المنتج لنفس الأشخاص الذين اشتروه من قبل ، ويتم تحقيق ذلك من خلال الاحتفاظ ببيانات العميل عند شرائه لأول مرة.
والتواصل مع العميل بعد ذلك بسهولة وسرعة.
يساعد هذا النوع على القيام بالتسويق لأي منتج جديد ومعرفة رأي ذلك المستهلك حول أحدث المنتجات والأشياء الإيجابية والسلبية فيها وأي ملاحظات لتطوير المنتج.
أنواع التسويق المباشر
التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والذي يعتبر من أسرع الطرق وأسهلها ، وهو مجاني ، حيث يتم بهذه الطريقة إرسال آخر أخبار المنتجات والإعلانات للعملاء الذين تعاملوا معهم بالفعل.
التسويق من خلال محادثة مع العميل عبر الهاتف ، لكن هذا النوع يتطلب أن نكون قد جمعنا بيانات من العملاء الذين نستهدفهم مسبقًا ، ثم نتواصل معهم ونبيع المنتجات.