انماط التواصل الاجتماعي

أنماط الاتصال

أجرى Baffles and Barrett (1951 م) و Levitt (1962 م) بحثًا حول الاتصال وأهميته في صنع القرار. والتي تستند إلى الأنماط الأربعة التالية:

1- النمط الأول (شكل العجلة):

وهذا هو ملفللنمط الذي يسمح لعضو واحد في المحور (أو القائد أو المشرف) التواصل مع أعضاء المجموعة الآخرين ويمكن لأعضاء المجموعة فقط الاتصال مباشرة بالرئيس في هذا الوضع ، أي أن الاتصال بينهم يتم فقط من خلال الطريقة واستخدام هذه الطريقة يركز سلطة اتخاذ القرار في يد الرئيس أو مدير

2- النمط الثاني (شكل دائري):

هذا النمط هو أن كل عضو متصل بعضوين ، ويمكن لبقية أعضاء المجموعة الاتصال بأحد الأفراد الذين يتواصلون معهم مباشرة.

3- النمط الثالث (شكل السلسلة):

في هذا النمط ، يكون جميع الأعضاء في سطر واحد ، حيث لا يمكن لأي منهم الاتصال المباشر بفرد آخر صفر (أو شخصين).

4- النمط الرابع (استمارة ربط كاملة):

في هذا النمط ، يُسمح لجميع أعضاء المنظمة بالاتصال المباشر مع أي من أعضائها ، ولكن استخدام هذا النمط يؤدي إلى إبطاء عملية توصيل المعلومات وإمكانية زيادة التشويه فيها ، وبالتالي تقليل الوصول إلى موثوق به. وقرارات فعالة.

تعليق لتكملة آراء الزملاء في عناصر الاتصال ، يتم إضافة آراء جديدة ، بما في ذلك:

عناصر الاتصال الفعال:

تعتمد فعالية الاتصال على عدة عوامل أو مكونات ذكرها العديد من الكتاب والباحثين. فيما يلي أهم المكونات التي أشار إليها كنعان (1982 م ، 395-399) وفي بعضها أقره العقيد (1422 هـ ، ص 389-413). التواصل الفعال له العديد من المكونات والإرادة. هنا نقتصر على شرح ثلاثة منهم فقط:

1- السؤال الرابع والمناقشة:

كنعان (1982 م ، 397) يشير إلى أنه قبل البدء في عملية الاتصال يجب على المتصل أن يسأل نفسه عن الهدف الذي يريد تحقيقه من خلال التواصل ، وفي ضوء هذا الهدف يمكن للموظف أن يختار كلماته ونبرته عند مخاطبته. له.

من أجل ضمان التواصل الفعال ، يجب على المدير أن يمنح موظفيه الفرصة للتساؤل والتساؤل وتشجيعهم على المبادرة من خلال إزالة الخوف من النقد من أرواحهم ، كما اقترح الألقوس (1405 هـ ، 638). يخشى بعض المرؤوسين الاتصال برؤسائهم وقد يتجنبون ذلك قدر الإمكان حتى لا يكشف المدير عن مصادر ضعفهم ، أو قد يتم الخلط بينهم عند مواجهتهم ثم عدم قدرتهم على التعبير عن أنفسهم بوضوح.

2- خامساً: التقويم:

إن تقييم المدير لاتصالاته مفيد كطريقة للتحكم والتحفيز ، لأنه يساعد الأداء ويعمل على تحسينه. والمدير الفعال ، كما يشير كنعان (1982 ، 398) ، هو الشخص الذي يعتمد على رد فعل رسالته. من جانب متلقيها وعلى تقييم اتصالاته يمكن الاعتماد على المعلومات الواردة من موظفيه ، على عكس ردود فعل موظفيها على المعلومات التي يرسلها ، والتي تكون في شكل أسئلة واستفسارات وانتقاد. أو الاقتراحات ، وتفيد في تعديل ما قاله أو سيقوله في المستقبل.

3- سادساً: الجواب:

وهذا يعني ، كما ذكر كنعان (1982 م – 399 م) ، ملاحظة المدير لمطالب الموقف بكلماته وقراراته ورسائله وأفعاله الرسمية وغير الرسمية ، للاستفادة من الفرص فور ظهورها لإيصال ما هو موجود. فهم المعلومات المفيدة أو القيمة أو المفيدة / ويأخذ في الاعتبار الحواجز النفسية والتنظيمية التي قد تعيق التواصل وفهم الظروف المحيطة بالموقف ، بما في ذلك شخصيات ومواقف أولئك الذين يتواصلون معهم ومدى فهمهم لكلماتهم.

4- استمع أولاً.

5- ثانياً: حديث مؤثر.

6- ثالثاً: استخدام لغة الإشارة.

خطوات التواصل الفعال:

تختلف طبيعة وعمل ومهام مدير المدرسة عن غيره من المديرين ، حيث أنهم غالبًا ما يتعاملون مع الجانب الإنساني أكثر من الجوانب الأخرى ويستخدمون الوسائل الشفوية (الكلمة المنطوقة) في تواصلهم أكثر من الوسائل الأخرى (الكلمة المنطوقة). أن أولوية حاجته في مهارات الاتصال تركز على مهارات الاستماع والتحدث. العقيد (1422 هـ ، ص 413) خمس عشرة خطوة أساسية لمدير المدرسة المساعد ليكون أكثر فاعلية وتأثيراً في التواصل.

1- التحقق من إمكانية التوصيل.

2- وسّع دائرة تفكيرك.

3- استمع بعناية واستوعب الرسالة التي يوجهها لك الآخرون.

4- تذكر دائما مصدر الرسالة.

5- صمم رسالتك حسب الجمهور.

6- اطرح الأسئلة ودع المتحدث يتأكد أنك فهمته في الواقع الصحيح.

7- اعرف ما الذي ستتحدث عنه.

8- كن واضحًا ومحددًا.

9- لا تخافوا أن تقولوا: لا أعلم.

10- تذكر أن كل ما يصل للآخرين هو وسيلة اتصال.

11- ابتعد عن فخ “إما / أو”.

12- ركز انتباهك على من تتحدث معهم.

13- لا تقاطع الشخص الآخر.

14- حاول تقديم أفكارك في المكان والزمان المناسبين.

15- تأكد من أن الاتصال الشخصي هو عملية مستمرة.