كشفت هيئة تنظيم الكهرباء والتدفئة والطاقة المجمعة ، أن للمستهلك الحق في الحصول على تعويض مالي في حالة حدوث انقطاع للتيار الكهربائي أكثر من 4 مرات في السنة التقويمية ، طالما أن الانقطاع يتجاوز 4 ساعات دائمًا.
وقالت الهيئة إن التعويض يتم بشكل آلي من خلال الشركة السعودية للكهرباء.
وأضافت الوكالة عبر حسابها على تويتر اليوم (الخميس) ردًا على أحد المغردين: “في حال تقدمت بشكوى للشركة ولم تكن راضيًا عن الرد أو لم يتم حلها ، يمكنك تقديم تقديم شكوى للوكالة عبر موقع ecra.gov مع أهمية كتابة رقم الشكوى للمكتب.
السلام عليكم اهلا بكم. يرجى العلم أنه إذا كنت قد قدمت شكوى إلىAlkahrabaCare ولم تكن راضيًا عن الرد أو لم يتم حلها ، فيمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة عبر الموقع الإلكتروني: https://t.co/hc6LMMVDGY ، مع ملاحظة أهمية تسجيل رقم الشكوى لدى الشركة.
وقتا ممتعا.– هيئة التنظيم الإلكتروني (Saudi_ECRA) ١ أبريل ٢٠٢٠