تعريف الكفاءة
إنها تفعل الأشياء الصحيحة بالطريقة الصحيحة ، بتكاليف منخفضة وباستخدام أقل قدر ممكن من الموارد والمدخلات مثل الجهد والوقت والمال ، من أجل الحصول على أكبر فائدة أو فائدة ممكنة.
تعريف الفعالية
هو القيام بالأشياء بشكل جيد ، للوصول إلى أهداف المؤسسة وتحقيقها ، ولكي تكون المؤسسة فعالة.
لكنها ليست كفؤة ، وهذا يعني أنها تحقق أهدافها ، ولكن بتكاليف عالية ، وهذه التكاليف الباهظة تعني خسارة الموارد ، وعدم كفاءة المؤسسة يؤثر سلباً على فعاليتها.
في حالة وجود فاعلية وعدم وجود كفاءة ، فلا تتحقق الأهداف بالطريقة الصحيحة ، وعندما توجد كفاءة ، ولا توجد فعالية وجودة ، يتم إنجاز العمل.
لكن لا توجد أهداف واضحة ولا منتج جيد ، وإذا كانت هناك جودة ولكن لا توجد فعالية وكفاءة ، فلن يتحقق العمل ولن يتم تحقيقه بشكل صحيح.
تعريف الجودة
الجودة هي مقياس خلو المنتج من العيوب أو العيوب ، وهو مقياس لتميزه ، ويتحقق ذلك من خلال تلبية المعايير.
يمكن تحقيقها وقياسها وتحقيق التناسق في المنتج الذي يرضي العميل أو المستخدم.
يُعرّف معيار ISO الجودة على أنها جميع خصائص الخدمة أو المنتج التي تجعلها قادرة ، صراحةً أو ضمنيًا ، على تلبية الاحتياجات المتاحة.
الكفاءة والفعالية
تحتوي الدراسات في العلوم الإدارية على مصطلحات ومفاهيم مهمة تؤثر على طبيعة بيئة العمل وكفاءتها وفعاليتها ، من بين هذه المفاهيم الإدارية ، والتي لها أهمية كبيرة.
يقترب البحث العلمي من مفهوم الكفاءة والفعالية من وجهة نظره الخاصة ، مع التركيز على الأبعاد المحددة التي يتعين دراستها.
ويشمل ذلك ظهور اندماج واضح بين كل منهما بسبب مشاكل متعددة ، من بينها تحديد عناصر الكفاءة الإدارية والفعالية التنظيمية ، والهيكل النظري والمؤشرات اللازمة للتعبير عن مفهوم الكفاءة والفاعلية.
نختار لك:
أنواع الكفاءة
تنقسم الكفاءة إلى ثلاثة أنواع وهي كالتالي:
الكفاءة الجماعية
هذا النوع يولي المزيد والمزيد من الاهتمام للشركات ، لأنها تساهم في تحسين التعاون والمشاركة ، بين مكونات المنافسة الفردية.
يتم تحديد هذا النوع من خلال دراسة علامات الاتصال الفعال ، ويقوم على لغة مشتركة في بيئة العمل.
والحصول على المعلومات الكافية بالإضافة إلى المساهمة في تنمية المهارات والنهج والحد من النزاعات.
المنافسة الجماعية هي نتيجة التعاون الذي تم تطبيقه ، بين جميع أشكال المنافسة الفردية والمنافسة الجماعية.
المنافسة الفردية
المنافسة الفردية هي مسؤولية الأفراد عن المشاكل والأحداث التي تحدث في مواجهتهم في المواقف المهنية.
الكفاءة ، والتي تشمل كل من السلوكيات والقدرات والمهارات التنظيمية المرتبطة بها ، من أجل تحقيق أفضل استخدام وأداء للمنظمة ، وتعرف الكفاءة الفردية أيضًا بالكفاءة المهنية.
والمنافسة الاستراتيجية
الكفاءة الإستراتيجية هي الكفاءة المرتبطة بإدارة الموارد البشرية ، لأنه من المهم تحديد الكفاءات والمهارات المحددة للموظفين والعاملين.
تطبيق المسكنات التي تحتاجها للمساعدة في تحقيق الأهداف الإستراتيجية للمركز.
لذلك لا تصنف الكفاءة على أنها استراتيجية إلا عندما تساهم في تكييف المنشأة مع البيئة التنافسية.
وذلك لأن المؤسسة بشكل عام تعتمد عليها وعلى البيئة المحيطة بدرجة من الموثوقية ، لأن المؤسسة تحاول التأثير على بيئتها ، ويعتمد نجاح تأثيرها على استغلالها للاستجابة الخاصة.
أنواع الطاقة
تنقسم الفعالية إلى ثلاثة أنواع رئيسية وهي كالتالي:
الفعالية الشخصية
- تعتمد الفعالية الشخصية على تحقيق الأهداف التنظيمية التي تساهم في نجاحها ، لكن يجب ألا تتعارض الأهداف الشخصية للموظفين مع الأهداف التنظيمية.
والكفاءة الإدارية
- يرتبط بمهام وأنشطة المديرين وقدراتهم على تحقيق النتائج والأهداف المطلوبة.
الكفاءة الافتراضية
- فعالية المظهر هي الاعتماد على سلوك الناس الظاهر والواضح بغض النظر عن الإنجاز ، والذي يستخدم لتحقيق الأهداف.
- كما تظهر الصعوبة هنا في تحديد مدى الفاعلية التي تقوم على السلوك الفردي ، وإهمال المخرجات المراد تحقيقها.
الفرق بين الكفاءة والفعالية والجودة
تستخدم المؤسسات والشركات الكفاءة والفعالية والجودة لوصف طبيعة عمل موظفي المؤسسة.
تساعد هذه المساهمة العامة في تطوير البيئة التي تعمل فيها ، ومن المفيد أولاً أن تبدو هذه المصطلحات متشابهة مع بعضها البعض.
في الحقيقة هناك فرق أو فرق بين الكفاءة والفعالية والجودة إجمالاً ، والفرق بينهما كالتالي:
فيما يتعلق بإنتاج الموظفين
حيث أن الموظف الذي يتمتع بالكفاءة ينتج من بين المعايير العالية ، بينما الموظف الذي ينتج بكفاءة بذكاء وسرعة.
موظف بجودة مثالية ينتج بطريقة جيدة ومسيطر عليها.
فيما يتعلق باستراتيجية الإدارة
تؤثر الكفاءة على القرارات التي تتخذها الإدارة الإستراتيجية من خلال وظيفتها والاعتماد على الموارد لزيادة الأداء المالي.
فيما يتعلق بالفعالية على الرغم من إنتاج الإدارة المرتبط بتحقيق بعض الأهداف مثل تنمية رضا العملاء وزيادة الحصة المرجوة من الدخل المالي.
كما هو الحال مع الجودة بالإضافة إلى رضا العملاء بالإضافة إلى ذلك ، إما على النحو المنصوص عليه ، من قبل المديرين والموظفين أو على المنتجات ذات الصلة.
فيما يتعلق بكيفية تنفيذ المهام.
تحدد الكفاءة معايير أداء الموظفين والمديرين في أعمالهم ومهامهم ، أما الكفاءة فهي الوقت الذي يقضيه الموظفون والمديرون.
بالنسبة لعملهم ومهامهم ، بينما الجودة هي المدى الذي يتم فيه تنفيذ العمل والمهام بطريقة منضبطة ومنتظمة.
قد يثير اهتمامك: