يفتتح صندوق التنمية العقارية ، غداً الأحد ، أول فرع ذكي له في مدينة الرياض لخدمة المستفيدين وتسهيل طريقهم لامتلاك منزلهم الأول من خلال نظام ذكي يجمع بين خدمات صندوق التنمية العقارية والوكالات المالية. ، ومشاريع وزارة الإسكان للبيع على الخارطة.
جاء تصميم “الفرع الذكي” متماشياً مع نظام الحلول التمويلية المتكامل للصندوق في تحقيق أهداف رؤية المملكة 2030 في برنامج الإسكان.
قال المتحدث الرسمي للصندوق العقاري ، حمود العصيمي ، إن “الفرع الذكي” مزود بنظام اصطفاف ذكي ، يهدف إلى تسهيل عملية نقل المستفيد بين الخدمات المقدمة بسهولة ويسر.
وقال العصيمي: داخل الفرع تم تخصيص مسار إلكتروني ذو أولوية لخدمة “جنودنا الشجعان” من خلال مرفق الانتظار من خلال أيقونة برنامج “الدعم العسكري وأصحاب الهمم”. تنعكس كل هذه البيانات في نظام إبلاغ متكامل مما يساعد على زيادة مستوى الخدمة وتقليل أوقات الانتظار للمستلمين داخل الفرع.
وأضاف: يمتلك الفرع تسهيلات الخدمة الذاتية لاستخدام الخدمات الإلكترونية المتاحة دون الحاجة إلى عامل الخدمة الشاملة.
وتابع: يضم الفرع قاعة تفاعلية يقوم من خلالها المستلم عبر تقنية الواقع الافتراضي “VR” بعرض ثلاثي الأبعاد على الخريطة يعرض مشاريع وزارة الإسكان للبيع ، بالإضافة إلى شاشة تفاعلية لعرض المنتجات والحلول التمويلية. المقدم من الصندوق ووزارة الإسكان بالإضافة إلى جهاز “المستشار الآلي” لخدمة وتوجيه المستفيد.
وأشار المتحدث الرسمي إلى دعم الفرع بأدوات تقييم مستوى الخدمة والرضا عن أداء الموظف الذي يقدم الخدمة بهدف تحقيق كفاءة تشغيلية أكبر.
الجدير بالذكر أن أول “فرع ذكي” في الرياض يقع على طول طريق أبو بكر الصديق قبل تقاطع الطريق الدائري الشمالي باتجاه الشمال.