وافقت الشركة السعودية للكهرباء على تاريخ (28) من كل شهر موعداً لإصدار الفواتير الإلكترونية لجميع المشتركين في إطار تنفيذ المرسوم الملكي الخاص بتوحيد بيانات فاتورة الطاقة خلال أسبوع من صرف مدفوعات موظفي الخدمة المدنية. رواتب.
وافقت (السعودية للكهرباء) على إصدار فواتير إلكترونية لجميع المشتركين بدلاً من الورقية ابتداءً من فاتورة الشهر الحالي والتي ستصدر في 28 يناير 2018 ، حيث يمكن لكل مشترك الاطلاع على الفاتورة عبر القنوات الإلكترونية للشركة ، بما في ذلك موقع الشركة (se.com.sa) وتطبيق الكهرباء (ALKAHRABA) على الهواتف الذكية وحساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة.
رئيس قطاع خدمات المشتركين (السعودية للكهرباء) م. وأوضح سلطان بن سالم المطرفي أنه في ظل أتمتة الشركة لمعظم خدماتها والتغطية الواسعة والشاملة لخدمات الإنترنت واستخدام التكنولوجيا الحديثة في جميع مناطق المملكة ، أصبح طباعة فواتير الكهرباء غير ضروري. وأن الفواتير الإلكترونية متوفرة بشكل دائم في العديد من القنوات الإلكترونية للشركة بطريقة بسيطة ومريحة ، ويمكن لكل مشترك الاطلاع على كافة بياناته في أي وقت وخلال دقائق قليلة سواء على موقع الشركة الإلكتروني أو تطبيق الكهرباء أو خدمات الرسائل النصية المجانية. أو أجهزة الخدمة الذاتية ، بالإضافة إلى الإرسال إلى البريد الإلكتروني للمشترك.
وأشار المطرافي إلى أنه يمكن لأي مشترك الاتصال مباشرة بمركز خدمة المشترك من خلال رقم الاتصال الفردي (920001100) للاستعلام عن قيمة الفاتورة وتفاصيل استهلاكه للخدمة الكهربائية.
وأكد أن هذه الخطوة تأتي أيضًا ضمن التقارير الفنية للشركة ، والتي أظهرت أن عمليات التحول الرقمي وتطوير خدمة المشتركين حققت قفزة إيجابية في مستوى الخدمات التي تقدمها الشركة وسرعة التعامل معها من قبل الشركة. المتخصصين ، بالإضافة إلى ارتفاع مستوى رضا المشاركين خلال الفترة الماضية ، وأن تحويل خدمات الكهرباء إلى خدمات إلكترونية ساهم في سرعة معالجة طلبات توريد الخدمات الكهربائية والفواتير الإلكترونية والأسئلة المتعلقة بها ، والسداد العملية والعزل وعودة الخدمة المنفصلة وغيرها من الخدمات العادية أو الطارئة.
وأضاف: إن التحول الإلكتروني في خدمات المشتركين ساهم بشكل واضح في سرعة وصول المشتركين إلى فواتير استهلاك الكهرباء. الأوراق والمستندات ، وبالتالي سرعة معالجتها ، خاصة وأن الشركة لديها أنظمة فنية يمكنها تحديد تفاصيل أي طلب ووقت تقديمه وسرعة معالجته والمسؤول عن تنفيذه ومراقبته. .