بذلت الديوان العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي كل جهودها وطاقتها لتنفيذ خطتها لموسم حج هذا العام 1439 هـ.
استندت الخطة المعدة مسبقًا إلى عدد من المحاور التي تضمنت محور الخدمة والمحور الإداري والبشري والمحور التوجيهي والاستشاري والمحور الهندسي الفني والمحور الإعلامي والفني.
وقد تمت الاستعدادات لهذه المحاور في الحرمين الشريفين لتطوير العمل ورفع مستوى الأداء وتأهيل الكوادر البشرية والاستثمار في إنسان الديوان وكوادره المؤهلة والعاملين فيه بما يحقق مصلحة الديوان. العمل و 24 ساعة في اليوم لضمان تقديم أفضل الخدمات لمن يزور الحرمين الشريفين في ماتاف والمساء والسطح والسرداب وتوسعة الملك فهد – رحمه الله – وامتداد المملكة العربية السعودية الثالثة – شمالاً – وجميع أدوار وميادين المسجد الحرام والمسجد النبوي إلى الجهود والإنجازات التي حققتها الدولة في الحرمين الشريفين وحرصهم على أهدافهم وتم التأكيد على الموقف. هذا الوطن المبارك في إيصال الرسالة الإسلامية والحضارية والعالمية للحرمين الشريفين في ضوء التوجيهات الحكيمة والتطلعات السخية للقيادة الرشيدة وإخلاصها لثوابتها ومواكبة رؤيتها المستقبلية 2030 ، برنامج التحول الوطني 2023 وشعار الإمارة منطقة مكة المكرمة “كيف تكون قدوة”.
عملت خطة الرئاسة على تحقيق عدد من الأهداف منها مساعدة ضيوف الرحمن على أداء مناسكهم بكل سهولة وهدوء وهدوء ، مع محاولة تنفيذ خطتهم المعدة دون عقبات كبيرة وإتاحة قدراتهم لحجاج بيت الله الحرام. يهتم بيت الله الحرام بهم أن تهديهم بالحكمة والمشورة الحسنة ، وتزودهم بكافة الخدمات اللازمة ، وتهيئة كافة المرافق والقدرات ، وتأكد من جهوزيتها بالطريقة التي تنشدها القيادة الرشيدة. بمشاركة وتنسيق الدوائر والأجهزة الحكومية والأمنية ذات الصلة ، وعلى رأسها وزارة الداخلية وإمارات منطقة مكة المكرمة وإمارات منطقة المدينة المنورة.
** محور التوجيه والتوجيه
وفيما يتعلق بمحور الإرشاد والإرشاد ، فقد اهتمت الخطة بتوافر عدد من الخدمات المهمة التي تقدمها الإدارة العامة ، ومنها: خدمات الإرشاد والإرشاد ، والتي تعنى بتوعية الحجاج والزائرين بدينهم وإرشادهم لأداء تقشفاتهم. والعبادة بالطريقة الصحيحة ووفق مقتضيات شرعية ، منها: صاحب السعادة والمشايخ والعلماء والمعلمين المحترمين ، وتوزيع المصاحف والنشرات وكتيبات الإرشاد والإرشاد ، وترجمة خطب الجمعة في الحرمين الشريفين إلى جمهور. اللغات وتنظيم وتأمين الزيارة الشرعية والسلام مع الرسول – صلى الله عليه وسلم – ورفيقتها رضي الله عنهما ، وتنظيم دخول النساء إلى حضانة الشرف والصلاة. الاختلاط بالرجال ثلاث مرات في النهار والليل ، وتقوم الرئاسة بإطلاق عدد من البرامج منها: الحسبة في خدمة ضيف الرحمن ، دور المرأة في خدمة المحتاج والزائر ، برنامج خدمة الضيف. ضيوف الرحمن ، حملة “صف واحد معكم يا جنودنا البواسل” وحملة “آمنة”.
وفي إطار خطتها ، قامت رئاسة الجمهورية بتفعيل الدور العلمي والاستشاري للحرمين الشريفين من خلال الأقسام العلمية التي شارك فيها عدد من أعضاء مجلس العلماء والمشايخ وأئمة وخطباء الحرمين وأعضاء هيئة التدريس في شاركت جامعات مختلفة في العام السادس لحملة “قدموا الحج والزائر وسام فخر لنا” والتي تهدف إلى عكس الصورة المشرفة لدين قوي باعتداله واعتداله وظهور جميع الأنشطة. للحرمين الشريفين في ضوء الإيمان السمح والاعتدال الذي اتسمت به هذه البلاد في التعامل مع حجاج بيت الله الحرام بكلمة الله الحسنة والأخلاق الصادقة وحسن السلوك.
جاءت هذه الحملة في عدة محاور للإعداد الجيد والتكريم وكرم الضيافة لضيوف الرحمن ، والتي تكفلها حكومة خادم الحرمين الشريفين في منظومة من الأمن والأمان والراحة واليسر والأمن بحيث يلتزم الحاج بأداء الخدمة ، لأن الحج خدمة مشروعة ولا مجال لقضاءها في منطقة أخرى وإبراز بعض الشعارات السياسية أو الطائفية ومحاولات تسييس الحج والخروج عن منهجه الشرعي.
عمل المكتب على الترجمة الفورية لخطب الجمعة بالحرمين الشريفين إلى 10 لغات للوصول إلى الرسالة النبيلة لهذا الدين لمختلف الحجاج بلغاتهم المختلفة ، وأطلق برامج ومسابقات علمية ، وتشجيع الحوافز لضيوف الرحمن. الرحمن ، تلاوة الحرمين الشريفين للقرآن الكريم وتلاوة أحاديث الرسول الكريم ونفع رواد الحرمين الشريفين وكان له شرف ترجمة خطبة عرفة لهذا العام ترجمة فورية. لفائدة حجاج بيت الله الحرام بلغاتهم المختلفة وأجناسهم المختلفة.
** جانب الخدمة
وفي الجانب الخدمي يتم تقديم الخدمات من قبل الدوائر المختصة التي قامت بتجهيز جميع الأبواب والسلالم خلال موسم الحج وهي 210 باب بالمسجد الحرام و 100 باب بالمسجد النبوي و 28 سلالم متحركة بالمسجد الحرام و 4 سلالم متحركة. . للمسجد النبوي 38 مدخلًا و 7 مداخل للسيدات و 7 جسور و 7 عبّارات ومدخل واحد للجنازات بالإضافة إلى مداخل لذوي الاحتياجات الخاصة.
أما بخصوص سقي زمزم ، فيوجد عدد من المشربية الرخامية ، حيث بلغ عددها 660 مشربية في المسجد الكبير ، و 60 مشربية في المسجد النبوي ، وعدد الحاويات 25 ألفًا في المسجد الكبير ، و 23 ألفًا في المسجد النبوي. وعدد خزانات الاستانلس ستيل 352 خزان وعدد المركبات العادية 10000 وعدد المركبات الكهربائية 700.
كما يقوم بترجمة الخطب إلى لغة إشارة للحجاج الصم ، وإعداد الخدمات لذوي القدرات الخاصة ، وتجهيز المراتب وعربات الجولف لنقل كبار السن من الحجاج والزوار ، وتنظيم دخول وخروج المصلين ، وإزالة المخالفات ، وتهيئة أماكن الصلاة والاهتمام. من نظافتهم وكل ما يساعد الحجاج في الحرمين الشريفين على أداء مناسكهم بكل سهولة ويسر ، حيث يساهم كل من مجمع الملك عبد العزيز لكسوة الكعبة المشرفة في ترميم كسوة الكعبة المشرفة في التاسع من ذي الشهر. الحجة بأخرى جديدة وفق العادة المباركة للمملكة في رعاية الكعبة المشرفة ومعرض عمارة الحرمين الشريفين الذي يبرز جهود الدولة في خدمة الحرمين الشريفين. وإعادة بنائهم ورعايتهم.
اشتملت خطة الرئاسة على تكثيف عدد المباخر والعطور في أروقة الحرمين وممراتها لاستقبال الزوار والمصلين من خلال موظفيها ، وذلك لتهيئة عبير الحرمين بأجود أنواع البخور والبخور. أجود أنواع الفحم “المستعير” الذي يحافظ على وهجها وحرارتها بدون شرر ورائحة ، وباستخدام مبخرات نحاسية مصقولة ، مع ماء فضي بغطاء مثقوب حتى يتدفق العطر ، وذلك حفاظا على سلامة ضيوف الرحمن. .
** المحور الفني والهندسي
في المحور الفني والهندسي ، كان القصد استكمال جاهزية الخدمات الفنية والهندسية والوحدات التي تتعامل مع تشغيل وصيانة جميع المعدات والأنظمة الفنية ، مثل الإضاءة والتكييف والتهوية وأنظمة الصوت والتحكم والكاميرات. ومرافق الاتصال والسلالم الكهربائية والمباني واستعداد مكتبات الحرمين للباحثين وطلبة العلوم من زوار الحرمين الشريفين.
فيما يتعلق بمشروع توسعة محف ، بلغ عدد الحجاج في جميع طوابق الحرم 107 آلاف حاج في الساعة ، والتوسعة السعودية الثالثة “التوسعة الشمالية” بكامل طاقتها حيث ستكون جميعها قاعات للصلاة. وستستخدم الساحات المحيطة بالحرمين الشريفين بنسبة 100٪.
والاستفادة أيضا من تعديل الطابق الأول بالتوسعة السعودية الأولى من درج الصفا إلى مركز توسعة الملك فهد وتعديل السرداب للمرحلة الثانية بالتوسعة السعودية الأولى ابتداء من بدروم الصفا. بوابة الملك عبد العزيز إلى وسط المنطقة قبل سرداب توسعة الملك فهد وكذلك تعديل الدور الأرضي في التوسعة السعودية الأولى من درج الصفا إلى مركز التوسعة الملك فهد باستخدام جسر الرقوبة المؤدي إلى مساعة “المروة” الدور الثاني من وإلى الفناء يتكيف مع مشروع المتاف للدور الأرضي والأول والطابق السفلي ويزود 600 مروحة تكييف في جراند. مسجد وساحاته يتسع لـ 4500 متفرج في أروقة مبنى المطاف ، و 250 مظلة في باحات المسجد النبوي ، و 52499 سجادة في المسجد الحرام في مكة المكرمة والمدينة المنورة.
أما بالنسبة للمراحيض ، فقد تم تجهيز أكثر من 8441 ألف مرحاض وأكثر من 6000 ألف وحدة غسيل في باحات المسجد الحرام وباحة المسجد النبوي ، وغيرها من الخدمات التي يحتاجها كل حاج.
يتم توفير جميع الأسلاك الكهربائية القابلة للاستبدال لكل من نظام الصوت الأساسي والاحتياطي ، بحيث يكون النظام الصوتي – بإذن الله – مؤمنًا بالكامل لاستمرارية التيار الكهربائي المستمر.
** المحور الاداري والبشري
وعلى الصعيد الإداري والإنساني ، أعدت رئاسة الجمهورية أكثر من عشرة آلاف عامل لتنفيذ هذه الخطة في الحرمين الشريفين ، من بينهم موظفو المكتب والوكالة من المؤهلين علمياً وعملياً لمتابعة التقدم وتتبعه. العمل ، باستثناء عمال النظافة.
** الجانب الإعلامي والتقني
على الصعيد الإعلامي والتقني ، عملت الخطة على إعداد عدد من البرامج المختلفة والأفلام المختلفة في مجال التلفزيون والإذاعة لإبراز الجهود التي تبذلها المملكة في خدمة الحرمين الشريفين والمشاعر المقدسة والخدمات التي تقدمها. يوفر. ضيوف بيت الله الحرام ومعرض عمارة وتوسعة المسجد النبوي في عرض جهود الدولة – صلى الله عليها – وما تنفقونه بسخاء لأداء المناسك وزيارة سهلة وسلمية ، و تقديم الرسالة الدينية والتربوية والتعليمية للحرمين الشريفين ومن أفلام زمزم بطريقة حديثة ، ونظف بيتي ، والقيم والقداسة وغيرها.