Blackboard Technical Support جامعة أم القرى
تعد جامعة أم القرى من أكبر الجامعات في المملكة العربية السعودية لأنها تضم عددًا كبيرًا من الكليات ولكل كلية أقسام مختلفة.
في ظل الوباء الذي حدث في السنوات الماضية ، وفرت جامعة أم القرى نظام البلاك بورد بحيث تستمر المرحلة التعليمية مع وجود الطلاب في منازلهم لمنع انتشار مرض فيروس كورونا بينهم.
لذلك فقد وفرت الجامعة طرقًا مختلفة للطلاب للتواصل مع دعم Blackboard بجامعة أم القرى لتسهيل الوصول إلى الدورات ، وهذه الطرق هي على النحو التالي:
- للتواصل مع الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني [email protected].
- في حالة وجود شكوى أو سؤال بخصوص نظام Blackboard وترغب في الاتصال بالدعم الفني من خلال نظام التذاكر الإلكترونية ، فسيتم الاتصال عبر البريد sa / 2pray.
- قامت جامعة أم القرى بتمكين الطلاب من التواصل مع الدعم الفني عبر واتساب من خلال رقم
- إذا كنت ترغب في التحدث إلى الدعم الفني ، يمكنك الاتصال بنا على 0553084943
الخدمات التي يقدمها الدعم الفني بجامعة أم القرى
عندما أنشأت جامعة أم القرى فريق دعم فني للجامعة ، كان الغرض من ذلك تسهيل نظام البلاك بورد على الطلاب من خلال تزويدهم ببعض الخدمات ، وذلك عندما يختار كل طالب الطريقة المناسبة للتواصل مع الفني. دعم بلاكبورد جامعة أم القرى ، لأن هذه الخدمات تتمثل في:
- لمعرفة درجة كل طالب بعد كل اختبار يجرونه في دورات مختلفة وفي نفس الوقت مساعدتهم على معرفة الإجابات الصحيحة التي أخطأوا فيها في الاختبار.
- يحذر الدعم الفني الطلاب ويشرح القرارات الجديدة المتعلقة بالطبيب المختص ، لأنه في حالة عدم معرفة الطالب بهذا الخبر فقد يخضع لإعادة الفحص في هذا الموضوع ، وهذه ميزة وجود فريق دعم فني جيد.
- إرشاد أكاديمي للطلاب بخصوص كافة تفاصيل الفصل الدراسي بما في ذلك الدورات والمحاضرات الخاصة بكل مادة.
- يساعد فريق الدعم الفني الطلاب في تحرير الفيديو والصوت أثناء محاضرات التعلم عن بعد حتى يتمكن كل طالب من التواصل بشكل أفضل مع معلمي الدورة.
- إذا وجد الطالب صعوبة في الوصول إلى فيديو أستاذ معين أو لم يتمكن من العثور على طريقة مناسبة للوصول إلى الدورات ، فإن دور فريق الدعم الفني هو إرسال رابط إلى الفيديو أو الدورة التدريبية للطالب.
- تتمثل إحدى الخدمات المهمة التي يقدمها فريق دعم الطلاب في Blackboard في إعلام الطلاب بالفترة الزمنية التي يجب عليهم تسجيل الدخول فيها لحضور المحاضرات عن طريق إرسال رسائل وقت المحاضرة. .
- في حالة فقد الطالب لرمزه السري ، يمكن لفريق الدعم الفني أن يرسل لك بريدًا إلكترونيًا ورمزًا سريًا ، بالإضافة إلى الرقم الاحتياطي للطالب لتسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي مرة أخرى.
- توفير كافة المعلومات للطلاب بأسهل طريقة.
- توفير القدرة على التواصل مع الطلاب من خلال المكالمات الصوتية والتي كانت مفيدة للغاية في تلبية احتياجات الطلاب بسرعة.
- فريق الدعم الفني في Blackboard مسؤول عن أرشفة الإجابات لكل طالب حتى يتمكن الطالب من الرجوع إليها عند الحاجة.
تعليمات للطالب لاتباعها للحصول على الدعم الفني
يجب على أي طالب يرغب في التواصل مع فريق الدعم الفني اتباع إرشادات معينة لتلقي إجابة على استفساره ، وهناك طرق مختلفة للتواصل مع Blackboard جامعة أم القرى ساعد الدعم الفني الطلاب على تحقيق ما يريدون ، بشرط أن يكونوا سوف تتبع التعليمات التالية:
- للحصول على كلمة المرور الخاصة بك ، يجب عليك تسجيل الدخول إلى الموقع عن طريق النقر فوق الارتباط من هنا.
- إذا كان استفسارك يتعلق بأمور أكاديمية ، فيجب أن يكون موجزًا ومنظمًا.
- إذا كنت تريد أن تسأل عن ملف معين ، فأنت بحاجة إلى إعادة تقديمه لتحديد الملف المحدد الذي تريد الاستفسار عنه.
شروط جائزة جامعة أم القرى للتعليم عن بعد
قدمت جامعة أم القرى جائزة للطلاب والأساتذة الموجودين في الجامعة ولكن بشروط معينة ، ووجود فريق الدعم الفني في بلاك بورد بجامعة أم القرى يساعد الطلاب في الحصول على هذه الجائزة الرائعة.
تضمنت هذه الجائزة عدة قطاعات ، مثل قطاع التميز في استخدام أنظمة التعلم الإلكتروني ، وقطاع التميز في تطوير المساقات الأكاديمية ، وكذلك قطاع التميز الرقمي في التعليم لجامعة أم القرى وقطاع التعليم. التميز الرقمي في التدريس بجامعة أم القرى ، كل هذه المجالات جعلت المتقدم ينالها ، لذلك تحتاج إلى معرفة الشروط المهمة ، وهي:
- يجب أن يكون العمل المقدم للجائزة ضمن الدورات الأكاديمية.
- يجب أن يشارك المشارك في التعلم الإلكتروني أو التعلم عن بعد.
- يتمتع جميع أعضاء هيئة التدريس بفرصة التقدم للحصول على الجائزة ، ويمكن لمجموعة ما التقدم للحصول على الجائزة إذا كان هناك متقدم واحد فقط.
- يجب على أي شخص يتقدم للحصول على جائزة احترام حقوق الملكية الفكرية.
- من المهم للغاية الامتثال لمعايير منح الجائزة وتقديم الأعمال المشاركة في الوقت المحدد.
- في حال كان المتقدم للجائزة طالبًا ، يشترط أن يكون طالبًا في الجامعات السعودية فقط وأن يحرص على أن يكون العمل المتقدم للجائزة من مقررات أكاديمية.
هناك طرق عديدة للتواصل مع الدعم الفني للبلاك بورد بجامعة أم القرى ، وذلك لأنها تقدم العديد من الخدمات التي يحتاجها الطلاب لمساعدتهم في التعلم عن بعد.