الخط الساخن لشركة المياه

من المعروف أن شركة مياه الشرب من الشركات الكبرى التي ترغب في تحسين جودة خدماتها
من خلال مراقبة عملائها ، أدركت الشركة أهمية وجود خط ساخن لمساعدة المواطنين في تلقي الشكاوى.
قدمت الشركة خط مياه الشرب الساخن رقم 125 وفي نفس الوقت نفذت الصرف الصحي رقم 175.
من أجل مصلحة المواطنين ، تستخدم الشركة دائمًا جميع الوسائل لإزالة مياه الصرف الصحي وتنظيف مياه الشرب بشكل لا يؤثر على البيئة والصحة.

عن شركة المياه

في عام 2004 أصدر رئيس الجمهورية قراراً جمهورياً بتأسيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي.
كما أمر بنقل إدارة الشركات المسؤولة عن توفير مياه الشرب بالإضافة إلى خدمة الصرف الصحي وتجميعها تحت إدارة ومسؤولية شركة واحدة.
بمجرد صدور هذا القرار ، أصبحت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي تابعة لوزارة الإسكان والخدمات الحضرية.
وتجدر الإشارة إلى أن وزارة الإسكان والخدمات العمرانية الجديدة تدير حيازة مياه الشرب بتنفيذ القرار رقم 135 لسنة 2004.
يتم تعيين رئيس الشركة من قبل الجمعية العمومية للشركة برئاسة وزير الإسكان ، وفقًا للقانون رقم 203 لسنة 1991 ، الذي يوضح قانون الشركات في قطاع الأعمال العام.
هدف الشركة هو تنظيف وتحلية المياه ثم نقلها وتوزيعها وبيعها وجمع ومعالجة مياه الصرف الصحي والتخلص منها بأمان.

الشركات التابعة لشركة المياه

شركة القاهرة لمياه الشرب.
شركة القاهرة للصرف الصحي.
شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالجيزة.
شركة مياه الشرب بالاسكندرية.
شركة الاسكندرية للصرف الصحي.
شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالدقهلية.
شركة الفيوم لمياه الشرب والصرف الصحى.
شركة مياه الشرب والصرف الصحى ببنى سويف.
شركة دمياط لمياه الشرب والصرف الصحى.
شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالاقصر.
شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية.
الشرقية شركة مياه الشرب والصرف الصحي.
شركة مياه الشرب والصرف الصحى بكفر الشيخ.
شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالمنوفية.
شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة.
شركة تتعامل مع مياه الشرب والصرف الصحي بالبحر الأحمر.
شركة مطروح تتعامل مع مياه الشرب والصرف الصحي.
شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالمنيا.
شركة مياه الشرب والصرف الصحى بأسوان.
شركة مياه الشرب والصرف الصحي بقنا.
شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالاقصر.
شركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج.
شركة مياه الشرب والصرف الصحى بأسيوط.
شركة مياه الشرب والصرف الصحى بشمال وجنوب سيناء.

ارقام طوارئ لشركة المياه

الجدير بالذكر أن شركة المياه والصرف الصحي مهتمة بتوفير خط ساخن خاصة في حالة وجود شكوى أو مشكلة قد يواجهها المواطنون.
كما قامت الشركة بتوفير عدة أرقام لجميع فروع المحافظة يمكن من خلالها التواصل معها في أي وقت خلال ساعات العمل الرسمية ويمكن من خلالها لمتخصصي خدمة العملاء بالشركة الرد على أي استفسار.

أما الأرقام فهي كالتالي:

كفر الشيخ 3234869
الحامول 3800260
بيلا 3604464
البلطيق 2513502
سير سالم 2416917
الرياض 3860696
محظور 2712930
لوحة 2640392
الموقع أبو علي 2593205
كلين 3400908
VOH 2960271
أبشان 2625762

مديرية شركة المياه والصرف الصحي

تقع شركة المياه والصرف الصحي على كورنيش النيل بالقاهرة والساحل ومحطة مياه روض الفرج.
يحتوي المقر على ارقام مميزة تساعد المواطنين على التواصل بسهولة مع الشركة كالتالي:

02/24583591

02/24583596

كما أرادت الشركة توفير رقم فاكس خاص لمساعدة المواطنين بسهولة في أي وقت وهو 02/24583884.

كيف تعرف فاتورة المياه الخاصة بك

تعمل شركة المياه من خلال تقديم خدمة لمعرفة الاستهلاك الشهري في نهاية كل شهر ، حيث يمكن للمواطن الذهاب إلى موقع إلكتروني وإدخال المعلومات الشخصية ومن ثم إظهار فاتورة مباشرة بناءً على قيمة الاستهلاك.
هذا ما تسعى الشركة جاهدة للقيام به لمساعدة المواطنين وتوفير المزيد من الوقت والجهد.

أسعار الشرائح المائية بعد الصقر الأخير

أصدرت الحكومة المصرية بيانا توضيحيا للمواطنين يتضمن أسعار الشريحة الجديدة لمياه الشرب المنزلية ، بحيث يصبح سعر الشريحة الأولى 65 قرشا للمتر المكعب بدلا من 45 قرشا.
أما أسعار الشرائح المائية بعد فالكون فهي كالآتي:
الفئة الأولى: الاستهلاك من صفر إلى عشرة أمتار مكعبة.
الشريحة الثانية: تبدأ من 160 قرشاً بدلاً من 120 قرشاً للمتر المكعب تبدأ من 11 إلى عشرين متراً مكعباً.
الشريحة الثالثة: كانت هذه الشريحة 225 بدلاً من 165 قرشاً للمتر المكعب ، من 21 إلى ثلاثين متراً مكعباً للمتر.
إذا تجاوز استهلاك القطعة 40 متراً مكعباً ، فإن تكلفتها للمتر تبلغ حوالي 315 قرشاً.

الفرق بين أسعار القطاعين المحلي والتجاري

أسعار المتر المكعب من المياه للاستهلاك المنزلي كالتالي:

سعر الشريحة الأولى التي تتراوح من 0 إلى 10 أمتار مكعبة 45 قرش للمتر المكعب.
سعر الشريحة الثانية: تبدأ من 11 إلى عشرين متراً مكعباً وتكلفتها 20 جنيهاً استرلينياً.
: من 21 الى ثلاثين مترا مكعبا ويبلغ وزنها 65 جنيها.
سعر الكونسول الرابع: من 31 الي اربعين متر مكعب و هو 2 جنيه.
سعر الشريحة الأخيرة: التي تزيد على أربعين متراً مكعباً وتبلغ 2.15 جنيهاً.

أما أسعار الشرائح المائية للاستهلاك الخارجي فهي كالآتي:

تبلغ أسعار الخدمة حوالي 2 جنيه إسترليني.
أسعار التجارة 2.30 جنيه إسترليني.
أسعار الصناعة حوالي 2.35 جنيه إسترليني.
أسعار السياحة حوالي 3.40 جنيه إسترليني. تبلغ تكلفة الخدمات الأخرى حوالي 95 جنيهًا إسترلينيًا.

شكاوى المياه

يمكن تقديم شكاوى المياه والصرف الصحي من قبل المواطنين من خلال الخط الساخن المذكور أعلاه للشكاوى المتعلقة بمياه الشرب وخدمات الصرف الصحي ، مثل أنابيب المياه المتدفقة أو فيضان المجاري أو الشكاوى حول قيمة الفواتير.
بصرف النظر عن توفير الخط الساخن للشكوى في البلدات الجديدة وهو 15100 أو عن طريق الاتصال بالرقم 24583591 – 24583596.
يمكن أيضًا إرسال الشكاوى إلى البريد الإلكتروني التالي:[email protected]
بالإضافة إلى إمكانية إرسال الشكاوى عن طريق الدخول على الموقع الرسمي للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي.
يتوفر أيضًا تطبيق جوال (HCWW 125) للتنزيل لأجهزة Android و IOS.

هيكل الشركة القابضة

ينقسم الهيكل العام للشركة القابضة على النحو التالي:

أولا: الهيئة العامة.
ثانياً: مجلس الإدارة.
ثالثاً: الإدارة التنفيذية.

وهم على النحو التالي:

الرئيس التنفيذي هو رئيس مجلس الإدارة ومساعديه أعضاء متفرغون في مجلس الإدارة.
المكتب الفني لرئيس مجلس الإدارة.
قطاع الدعم الفني لتشغيل وصيانة محطات المياه ومحطات معالجة مياه الصرف الصحي.
قطاع المشاريع والخطة الرئيسية.
البحث والتطوير القطاعي وإعادة الاستخدام والصرف الصناعي وبرامج البحث.
قطاع المختبرات المرجعية وضبط الجودة وشؤون البيئة.
قطاع الشئون المالية.
قطاع الموارد البشرية.
الإدارة العامة للتوعية وخدمة العملاء.
العلاقات العامة وإدارة وسائل الإعلام.
الإدارة العامة للسلامة المهنية وحماية الصحة وبيئة العمل.
الإدارة العامة للإدارة وحل الأزمات والكوارث والطوارئ.
إدارة الأمن العام.
الإدارة العامة لنظم المعلومات.
الإدارة العامة للشؤون القانونية.
الإدارة العامة لشؤون مجلس الإدارة.
الإدارة العامة للشؤون الإدارية.
الإدارة العامة لنظم المعلومات الجغرافية.
الإدارة العامة للتحليلات الفنية والقياسات.
الادارة العامة للتحليلات الاقتصادية.
الإدارة العامة للعلاقات التجارية اللاحقة.

أما في نهاية المقال حول الخط الساخن لشركة المياه فقد اطلعنا على كل ما يتعلق بشركة المياه وخطها الساخن وكيفية التواصل معها بالشكل المناسب.