دعت المديرية العامة للجوازات الأشخاص ذوي الإعاقة ، سواء الصم أو ضعاف السمع ، لاستخدام تطبيق “Eshara” كجزء من حزمة الخدمات التي تقدمها المديرية العامة للجوازات. وذكرت جوازات السفر أن تطبيق “إشارة” يوفر ترجمة فورية فورية للغة الإشارة ، مما يسهل التواصل بين السمع والصم ، حيث يتوفر مترجمون ومترجمون فوريون معتمدون من الاتحاد السعودي للصم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال التواصل المرئي بين مركز الاتصال. ومترجم لغة الإشارة في نفس الوقت من خلال منصة الرد على جميع الأسئلة والتواصل الفعال بكل خصوصية واستقلالية.
وأكدت أن الهدف من هذا التطبيق هو توفير وسيلة ملائمة للمراجعين والمتصلين من ذوي الإعاقة ، سواء الصم أو ضعاف السمع ، من خلال الترجمة الفورية من وإلى لغة الإشارة حتى يتمكنوا من استكمال إجراءاتهم بسهولة ويسر.
حثت جوازات السفر جميع المستفيدين من ذوي الإعاقة ، سواء الصم أو ضعاف السمع ، في حالة وجود استفسارات أو متابعة معاملاتهم ، على الاتصال بمركز الاتصال الموحد (992) من خلال تطبيق “ Eshara ” والتفاعل مع مزودي خدمة Passport ، في وجود مترجمين خارجيين للترجمة والحصول على المعلومات دون الحاجة لزيارة فرع الجوازات من أجل تحقيق أعلى مستوى ممكن من الرضا.