يتم استخدام التكنولوجيا الإلكترونية لخدمة المشردين في فرنسا بفضل جمعية تهدف إلى تزويد محطات القطار بالمعدات لمساعدة هؤلاء المهمشين وإرشادهم إلى عنوان مناسب. قالت فيكتوريا ماندنفيلد ، مؤسسة Solenium ، في عام 2015: “كان منح هؤلاء الأشخاص إمكانية الوصول إلى المعلومات الرقمية أمرًا في غاية الأهمية بالنسبة لي”.
في ذلك الوقت ، لفتت انتباهها رؤية المشردين بالقرب من أماكن متصلة بالإنترنت في محطات باريس وتسبب لها في “مفارقة كبيرة” ، لذلك فكرت في تمكينهم من الاتصال بالإنترنت باستخدام أجهزة خاصة.
يقول الرجل البالغ من العمر 23 عامًا: “منذ بداية المشروع ، خطرت لي فكرة وضع جهاز تفاعلي في الخارج للمشردين”. لكنه يكلف الكثير ، لذلك بدأنا بالموقع.
يحتوي الموقع على عدة أقسام مثل “النظافة” و “الصحة” و “الاستشارة” وأقسام أخرى مفيدة للأشخاص الذين يحتاجون إلى المساعدة.
ووفقًا للجمعية ، يضم الموقع أكثر من 3000 عنوان ، معظمها في باريس وبوردو ونانت وستراسبورغ. ومن المتوقع أن يتوسع الأمر ليشمل مدنًا أخرى بمساعدة الجمعيات المحلية.
اكتظاظ
بفضل طلب أطلقته الشركة المسؤولة عن السكك الحديدية في بوردو ، ذهب المشروع خطوة إلى الأمام وأنشأ أول جهاز إنترنت للمشردين في أبريل.
إنشاء محطات مماثلة تابعة للجمعية سيقربها من المشردين بشكل مباشر ، وليس من خلال المواقع الإلكترونية ، حيث يتركز وجودهم في المحطات وحولها.
يقول ستيفان لامبرت ، المدير الإقليمي لشركة Gare et Connexion ، وهي شركة سكك حديدية في منطقة Nouvelle-Aquitaine في جنوب غرب فرنسا: “لدينا خمسة مشاريع في مناطق مختلفة ، بما في ذلك مرفق تفاعلي”. “هذا المشروع جزء من سياستنا الاجتماعية. لمساعدة الأشخاص الذين يواجهون مشاكل بهدف التواصل معهم “. مع أشخاص أو كيانات قادرة على مساعدتهم “.
أتاح تبرع بقيمة 10000 يورو إمكانية تقديم هذا الجهاز بالتعاون مع الفرق العاملة في محطة القطار ، على أمل أن تنتشر التجربة إلى المحطات والأماكن العامة الأخرى.
تقول إيلودي بازين من جمعية كارافان بوردو ، وهي جمعية للأشخاص المحتاجين: “إنها مبادرة عظيمة”.
ويضيف: “هناك العديد من الأشخاص المشردين الذين يصلون إلى المحطات ولا يعرفون شيئًا. وبهذه الطريقة يمكنهم الحصول على المعلومات دون الحاجة إلى إجراء عدة مواعيد مع منظمات الخدمة الاجتماعية التي تعاني من زيادة في المواعيد”.
على الرغم من أن الجهاز تم وضعه قبل أسابيع قليلة ، إلا أن نتائجه كانت إيجابية للغاية ، بحسب بازين.
ويقول ، “عندما نذهب في جولة لنشر الخبر ، يخبرنا بعض الأشخاص أنهم يعرفون ما نقوله لأنهم رأوه من خلال معدات المحطة.”
تقول فيكتوريا ماندفيلد: “يمكن أن تكون التكنولوجيا الرقمية رافعة لعمل الجمعيات ، لكننا بحاجة إلى التخلي عن الأفكار المسبقة. اقرأ باستخدام ترجمة Google.
بعد التمويل الجماعي ، تعتزم Solenium ترجمة محتوى مهم إلى عدد من اللغات ، بما في ذلك العربية ولغة الداري المستخدمة في أفغانستان ، لتلبية احتياجات المهاجرين النازحين من ذلك البلد والدول العربية الأخرى للهروب من النزاعات هناك.