التحويل من مشغل إلى آخر
ليس الأمر صعبًا أو مستحيلًا ، لكن النقل حدث من شبكة إلى أخرى بنفس رقم هاتف الشخص الذي يريد التحويل.
يجب قبول النقل من مشغل إلى آخر ، ويجب عدم إيقاف الخط ، ويجب استخدامه لمدة أربعة أشهر متتالية على الأقل.
يجب أن يكون الخط مملوكًا للعميل الذي يرغب في التحويل وأن يكون مسجلاً باسمه ورقم بطاقته.
يجب ألا يكون مالك الخط قد استعار جميع فرص النسخ الاحتياطي من الخط ويجب ألا يحتوي الخط على أي قيمة احتياطية للمشغل القديم.
- انتقل إلى عامل التشغيل الذي تريد نقل الخط إليه.
- يتم إعطاؤه وثيقة تحتوي على بيانات ، والتي يجب أن يملأها ببياناته الخاصة.
- تقديم صورة من البطاقة الشخصية مع طلب نقل الخط وهنا يتم التحقق من البيانات.
- وبعد التأكد من سلامة كل ما يتم إرساله ، يتم إرسال رسالة إلى العميل بنجاح عملية التحويل ، خلال يوم واحد فقط من فترة طلب التحويل.
- قبل التقدم بطلب التحويل أو التحويل من مشغل إلى آخر ، يجب على العميل إلغاء جميع المبالغ المحملة على المشغل القديم ، حيث سيتم فقدها بعد إجراء التحويل.
- يجب على العميل أيضًا إغلاق محفظة الشبكة القديمة التي فتحها لفتح محفظة جديدة على شبكة أخرى.
- يمكن للعميل الاشتراك في جميع أنظمة الاتصال الخاصة بالشركة القديمة إذا لم يتلق بعد موافقة التحويل من الشركة الجديدة.
- لا يتم إيقاف الخدمات المقدمة للعميل إلا بعد تسليم الرسالة الخاصة بالتحويل إلى بطاقة SIM جديدة إلى العميل.
- يمكن للعميل استخدام خدمة التحويل من مشغل إلى آخر عدة مرات ، ونقل الرقم حسب الرغبة ، ولكن يجب أن يلتزم بشروط تقديم الطلب.
- لا يمكن للعميل أيضًا أن يفقد ملكيته للخط وتحويله إلى شخص آخر.
نقل الشروط من مشغل إلى آخر
- يجب أن يكون الخط المنقول مملوكًا لنفس الشخص الذي تم تحويل الخط إليه ، بنفس الرقم ، سواء كان مسجلاً من بطاقته الشخصية أو جواز سفره ، ويجب أن يكون هوية صالحة.
- في حالة نقل رقم من شركة إلى أخرى ، يجب إدخاله في السجل التجاري للشركة.
- في أي وضع يتم نقل الرقم من المشغل إلى
- لا يتم قبول التحويل إذا لم يتم تنشيط الخط من قبل مالكه لمدة أربعة أشهر على الأقل ، إما باستخدام بطاقة إعادة الشحن أو الفاتورة.
- في حالة الحسابات المجمعة ، يجب أن تكون قد مرت سنة كاملة على الأقل منذ تفعيل الخط.
- يجب تنشيط الخط وشحنه والاستمرار في تلقي المزايا قبل تحويله إلى شركة أخرى.
- في حين أنه إذا كان العميل يستخدم نظام الفوترة وحسابات مجمعة ، فيجب على الشركة الجديدة التحقق من أنها دفعت جميع الأموال التي تم استخدامها من الشركة القديمة.
- يجب على الشركة التي يتم نقل الخط إليها أن تتأكد أيضًا من أن المسؤولية المالية تزيل أي رسوم استخدمتها من حساب السطر السابق.
- إذا تم استيفاء الشروط السابقة ، فسيتم قبول طلب النقل من مشغل إلى آخر ، وإذا تم انتهاك أحد الشروط السابقة ، فسيتم رفض طلب النقل.
- بينما يتم رفض النقل من مشغل واحد إلى أكثر من مشغل آخر لأن النقل إلى شركة واحدة فقط غير مسموح به.
- يُعفى أيضًا عملاء البطاقات المدفوعة مقدمًا وعملاء الحسابات المشتركة من الرسوم ، حيث سيقوم هذا العميل بإلغاء الرصيد على الخط قبل تحويله.
- كما أن جنسية العميل غير مطلوبة في حال رغبته في التقدم بطلب نقل من مشغل إلى آخر ، حيث أنه مستوفٍ للشروط السابقة وأن رقمه القديم ينتمي إلى شركة الدولة التي يقيم فيها.
- إنه التزام لا هوادة فيه أن وثيقة هوية العميل صالحة.
- عند الموافقة على طلب العميل نقل خطه بنفس الرقم من شركة إلى أخرى ، فإن انتسابه إلى الشركة الجديدة سيكون له نفس الحقوق الممنوحة لأي عميل أساسي لتلك الشركة.
- بعد الموافقة على طلب التحويل من مشغل إلى آخر ، لا يستخدم العميل الفوائد التي وجدها في الشركة الأولى.
- يمكن للعميل أيضًا عرض رأيه حتى الساعة 22:00 في طلب التحويل ، إذا لم يتم إرسال رسالة حول الموافقة على طلبه.
- في حالة منع قبول طلب التحويل من الشركة الجديدة إلى الشركة القديمة مرة أخرى ، يقوم العميل بتقديم نفس الخطوات التي قدمها إلى نفس الشركة عند محاولة قبول طلبه.
- تبدأ شبكة الشركة الجديدة في التنشيط من الثالثة صباحًا حتى السادسة صباحًا ، لذا فإن كل ما يفعله من بداية الثالثة صباحًا مرتبط بالشركة الجديدة.
- سيتم أيضًا إلغاء أي هدايا يتلقاها العميل من الشركة القديمة في المستقبل.
- أيضًا ، عند قبول طلب نقل من مشغل إلى آخر ، سيتم إلغاء محفظة تابعة للشركة القديمة وسيتم إنشاء محفظة أخرى مرتبطة بالشركة الجديدة.
خطوات سداد المبالغ المستحقة للعميل لشركة النقل القديمة
- من أجل قبول طلب التحويل ، يجب على العميل التبديل إلى المشغل القديم ودفع جميع الرسوم المالية المستحقة له.
- إذا قدم مقدم الطلب طلبًا وكان ينوي دفع المبالغ المستحقة للمشغل القديم وقدم دليلًا على ذلك ، يجوز للشركة الموافقة على طلب التحويل.
الخطوات التي يجب اتباعها في حالة رفض النقل من مشغل إلى آخر
- يجب على العميل تقديم شكواه عبر خط خاص لتلقي الشكاوى أو من خلال رابط إلكتروني مخصص لتلقي الاتصالات.
- في حالة عدم استجابة الشركة لشكوى العميل خلال خمسة عشر يومًا ، أو رفض الشكوى ، يجب على العميل الاتصال بالهيئة العامة للشركة ذات الصلة.
نأمل أن نكون قد قدمنا معلومات قيمة مفيدة لأي شخص يرغب في التحول من شركة نقل إلى أخرى ، وأن العميل يجب أن يفي بالخطوات والشروط المذكورة أعلاه من أجل الحصول على الموافقة على طلب نقل من شركة نقل جديدة.