التحويل من مشغل إلى آخر
ليس الأمر صعبًا أو مستحيلًا ، لكن التحويل من شبكة إلى أخرى أصبح بنفس رقم الهاتف الذي يمتلكه الشخص الذي يريد التحويل.
يجب قبول النقل من مشغل إلى آخر حتى يتم قبول النقل. يجب ألا يتوقف الخط عن العمل ويجب استخدامه لمدة أربعة أشهر متتالية على الأقل.
يجب أن يكون الخط مملوكًا للعميل الذي يرغب في التحويل وأن يكون مسجلاً باسمه ورقم بطاقته.
يجب ألا يمنع مالك الخط جميع فرص تقدم الخط ويجب ألا يكون للخط أي قيمة احتياطية للمشغل القديم.
- انتقل إلى عامل التشغيل الذي تريد تحويل الصف إليه.
- يتم إعطاؤه وثيقة مع البيانات ، والتي يجب أن يملأها ببياناته الخاصة.
- إلى جانب طلب تحويل الخط ، أرسل نسخة من بطاقة الهوية الخاصة بك وسيتم التحقق من البيانات من هناك.
- بعد التحقق من سلامة كل ما تم إرساله ، يتم إرسال رسالة إلى العميل حول نجاح عملية النقل ، وخلال يوم واحد فقط من فترة طلب التحويل.
- قبل التقدم بطلب التحويل أو التحويل من مشغل إلى آخر ، يجب على العميل إلغاء جميع المبالغ التي تم إرسالها مع المشغل القديم ، حيث سيتم فقدها بعد التحويل.
- يجب على العميل أيضًا إغلاق محفظة الشبكة القديمة التي فتحها من أجل فتح محفظة جديدة على شبكة أخرى.
- يمكن للعميل إجراء جميع عمليات تسجيل الدخول إلى أنظمة الاتصال في الشركة القديمة ، إذا لم يتلق بعد موافقة التحويل من الشركة الجديدة.
- لا يتم إيقاف الخدمات المقدمة للعميل حتى وصول رسالة التحويل إلى الشريحة الجديدة التي وصلت إلى العميل.
- يمكن للعميل استخدام خدمة التحويل من مشغل إلى آخر لتحويل الرقم عدة مرات كما يشاء ، ولكن يجب عليه الالتزام بشروط تقديم الطلب.
- لا يمكن للعميل أيضًا أن يفقد ملكية الخط وتحويله إلى شخص آخر.
شروط التحول من مشغل إلى آخر
- يجب أن يكون الخط المنقول مملوكًا لنفس الشخص الذي تم تحويل الخط إليه ، بنفس الرقم ، سواء كان مسجلاً من بطاقته الشخصية أو جواز سفره ، ويجب أن يكون هوية صالحة.
- في حالة نقل رقم من شركة إلى أخرى يجب قيده في السجل التجاري للشركة.
- في الوضع الذي يتم فيه نقل الرقم من المشغل إلى
- لا يتم قبول التحويل إذا لم يتم تنشيط الخط من قبل مالكه لمدة أربعة أشهر على الأقل ، إما باستخدام بطاقة إعادة شحن أو فاتورة.
- في حالة الحسابات المجمعة ، انقضت أيضًا فترة سنة كاملة واحدة على الأقل منذ تفعيل الخط.
- يجب تفعيل الخط وإرساله والاستفادة منه قبل أن تقوم بتحويله إلى شركة أخرى.
- في حين أنه إذا كان العميل يستخدم نظام الفوترة وحسابات مجمعة ، فيجب على الشركة الجديدة التحقق من أنها دفعت جميع الأموال التي تم استخدامها من الشركة القديمة.
- يجب أن تضمن الشركة التي تم نقل الخط إليها أيضًا أن المسؤولية المالية قد تم مسحها من أي رسوم استخدمتها من حساب السطر السابق.
- إذا تم استيفاء الشروط السابقة ، فسيتم قبول طلب النقل من مشغل إلى آخر ، وإذا تم انتهاك أي من الشروط السابقة ، فسيتم رفض طلب النقل.
- بينما يتم رفض النقل من مشغل إلى أكثر من مشغل آخر حيث يمكن نقل شركة واحدة فقط.
- يتم أيضًا التنازل عن الرسوم لكل من عملاء البطاقة مسبقة الدفع وعملاء الحسابات المشتركة ، حيث سيقوم هذا العميل بإلغاء الرصيد على الخط قبل تحويله.
- كما أن جنسية العميل غير مطلوبة عندما يرغب في التقدم بطلب نقل من مشغل إلى آخر ، حيث أنه يستوفي الشروط السابقة وأن رقمه القديم ينتمي إلى شركة البلد الذي يقيم فيه.
- إنه التزام لا هوادة فيه أن يكون لديك هوية صالحة للعميل.
- بمجرد الموافقة على طلب العميل بنقل خطه بنفس الرقم من شركة إلى أخرى ، فإن اتصاله بالشركة الجديدة سيكون له نفس الحقوق مثل أي عميل أساسي لتلك الشركة.
- لا يستفيد العميل من المزايا التي كان سيجدها في الشركة الأولى بمجرد قبول طلب نقل من مشغل إلى آخر.
- يمكن للعميل أيضًا إعادة رأيه حتى الساعة 22:00 في طلب النقل ، إذا لم يتم إرسال رسالة تفيد بالموافقة على طلبه.
- في حالة منع قبول طلب نقل من شركة جديدة إلى شركة قديمة مرة أخرى ، يقدم العميل نفس الخطوات التي قدموها إلى نفس الشركة عندما حاولوا قبول طلبهم.
- يبدأ تفعيل شبكة الشركة الجديدة من الثالثة صباحًا حتى السادسة صباحًا ، لذا فإن كل ما يفعله من بداية الثالثة صباحًا مرتبط بالشركة الجديدة.
- سيتم أيضًا إلغاء أي هدايا قد يتلقاها العميل من الشركة القديمة في المستقبل.
- عند قبول طلب التحويل من مشغل إلى آخر ، يترتب على ذلك أيضًا إلغاء المحفظة التابعة للشركة القديمة وإنشاء أخرى للشركة الجديدة.
خطوات دفع المبالغ المستحقة للعميل للمشغل القديم
- من أجل قبول طلب التحويل ، يجب على العميل التبديل إلى المشغل القديم ودفع أي رسوم مالية مستحقة.
- إذا تم تقديم الطلب وتعتزم الشركة دفع المبالغ المستحقة للمشغل القديم وقدمت دليلًا على ذلك ، يجوز للشركة الموافقة على طلب التحويل.
الخطوات التي يجب اتباعها في حالة رفض النقل من مشغل إلى آخر
- يجب على العميل تقديم شكواه عبر خط الشكاوى أو عبر الرابط الإلكتروني المخصص لتلقي الاتصالات.
- في حالة عدم استجابة الشركة لشكوى العميل خلال خمسة عشر يومًا ، أو في حالة رفض الشكوى ، يجب على العميل الاتصال بالاجتماع العام للشركة.
نأمل أن نكون قد قدمنا معلومات قيمة ستفيد أي شخص يرغب في التحول من شركة نقل إلى أخرى ، وأن العميل يجب أن يمتثل للخطوات والشروط المذكورة أعلاه من أجل الحصول على الموافقة على طلب النقل من شركة نقل جديدة.