شوهت وزارة التجارة والاستثمار وكالة صناعة السيارات الأمريكية لعدم امتثالها لخدمات ما بعد البيع. جاء ذلك بعد صدور حكم قضائي يثبت مخالفة الشركة لقانون الوكالات التجارية ولائحته التنفيذية ، حيث تمت إدانتها بالتأخير في توفير قطع الغيار المطلوبة للمستهلك لمدة تزيد عن 30 يومًا. وبناءً على الإدانة ، أصدرت هيئة إنفاذ العقوبات ، بتأييد من المحكمة الإدارية بالرياض ، قرارًا بالتعدي على الشركة وفرض غرامة قدرها خمسون ألف ريال ونشر الحكم في الجريدة المحلية على نفقة المنشأة. وجاءت تفاصيل القضية بسبب قيام المواطن بتقديم شكوى إلى وزارة التجارة والاستثمار ضد الشركة خلال المدة القانونية البالغة 14 يومًا لعدم توفر قطع غيار لسيارته.
وفقًا للمادة 6 من الأحكام الخاصة بالصيانة وتوفير قطع الغيار وضمان جودة التنفيذ ، والتي تعدل المادة 3 من اللائحة التنفيذية لقانون الوكالات التجارية ، يلتزم مندوب المبيعات بتوفير قطع الغيار بشكل دائم وبأسعار معقولة. التي يطلبها المستهلكون عادة بشكل مستمر. في حالة قطع الغيار التي يتم طلبها بشكل عرضي ، يجب على المندوب توفيرها بأسعار معقولة خلال فترة لا تتجاوز 14 يومًا من التاريخ الذي طلبها المستهلك ، باستثناء الأجزاء المصنوعة خصيصًا للمستهلك أو بمواصفات فنية خاصة. ، عندها سيتفق الممثل المفوض كتابيًا مع المستهلك على فترة معقولة لتوفير قطع الغيار.