الاعتراض على فواتير الكهرباء بالخطوات المفصلة

الاعتراض على فواتير الكهرباء بخطوات مفصلة. من بين الخدمات التي تقدمها الشركة السعودية للكهرباء لعملائها ، قد يرى المستهلك أن قيمة فاتورة الكهرباء أعلى مما ينبغي ، أو قد يرى أنها لا تعكس استهلاكه الفعلي للكهرباء. السعودية بأكثر من طريقة للطعن في فواتير الكهرباء بطريقة بسيطة ودون الحاجة للذهاب إلى مقر شركة الطاقة.

الاعتراض على فواتير الكهرباء بخطوات مفصلة

1. سجّل الدخول إلى حساب Twitter الرسمي لخدمة العملاء المرتبط بالشركة السعودية للكهرباء.
2. يجب على المواطن الذي قدم اعتراضًا على فاتورة الكهرباء التقاط صورة لعداد الكهرباء مع القراءة الصحيحة.
3. تم إرسال هذه الصورة في رسالة Twitter إلى موقع الشركة على الويب.
4. ينتظر المستهلك ردًا من الحساب على نفس الحساب ويتم حل المشكلة في غضون أيام قليلة.

اعتراض على فواتير الكهرباء عبر تطبيق Elektřina

أطلقت الشركة السعودية للكهرباء تطبيقًا يمكن تنزيله على هاتف محمول ، إما iPhone أو Android. من خلال هذا التطبيق يمكن تقديم اعتراضات على فاتورة الكهرباء باتباع الخطوات التالية:

• تجميل تطبيق الكهرباء على أجهزة iPhoneمن هناوعلى هواتف Android.من هنا“.
• بعد تنزيل التطبيق ، انتقل إلى الصفحة الرئيسية.
• قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.
• أدخل البيانات التي يطلبها الموقع مثل رقم العداد ورقم القطاع والعنوان.
• اتبع الخطوات المطلوبة في الطلب واتصل بالعارض بعد وقت قصير من تقديم الشكوى.

انظر أيضًا: استعلامات فاتورة الكهرباء برقم العداد في المملكة العربية السعودية في جميع المحافظات

اعتراض على فاتورة الكهرباء على رقم الهاتف

• في حالة عدم تمكن المستهلك من التواصل مع الشركة السعودية للكهرباء عبر تويتر أو تطبيق الكهرباء ، سمحت الشركة للمحتجين على فواتير الكهرباء الخاصة بهم بتقديم شكوى بفاتورة على الرقم 920001100.
• سيقوم ممثل خدمة العملاء بالرد على المستهلك ، والتعامل مع شكواه ، والحصول على التفاصيل الخاصة بهم وتحديد موعد لحل مشكلتهم في أقرب وقت ممكن.

كيفية إنشاء حساب على موقع شركة الطاقة

يمكن تسجيل الشركة وفق الخطوات التالية:

1. انتقل إلى الموقع الرسمي لشركة الكهرباء على الإنترنت.من هنا“.
2. انقر فوق رمز التسجيل الموجود على الجانب الأيمن من الموقع.
3. تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي.
4. الاختيار بين “مواطن سعودي أو مقيم أو من دول الخليج العربي”.
5. أدخل المعلومات المطلوبة من العميل.
6. أدخل عنوانك ورقم هاتفك المحمول والبريد الإلكتروني.
7. بالضغط على تسجيل ، يكون المستهلك قد سجل حسابه الخاص لدى شركة الكهرباء. [1]

استفسر عن فاتورة الكهرباء باستخدام رقم العداد الخاص بك

في كثير من الحالات يحتاج العميل للاستعلام عن فاتورة الكهرباء التقديرية الخاصة به ويمكنه القيام بذلك إلكترونيًا من خلال موقع الشركة الإلكتروني ، وذلك على النحو التالي:

1. يمكن الوصول إلى موقع الشركة عبر الإنترنت من هنا.
2. تم إدخال رمز التحكم في الفاتورة الإلكترونية.
3. قم بتسجيل الدخول إلى الموقع.
4. اكتب رقم هوية المواطن السعودي أو رقم إقامة الوافد.
5. أدخل رقم العداد في حقل البيانات.
6. انقر فوق أيقونة عرض الفاتورة.
7. تعرض الصفحة تواريخ الفاتورة وقيمتها وتاريخ إصدارها.

انظر أيضًا: حساب فاتورة الكهرباء في المملكة العربية السعودية

استفسر عن فاتورة الكهرباء باستخدام رقم الهوية الخاص بك

كما يمكن الاستفسار عن فاتورة الكهرباء برقم عداد الكهرباء ، كما يمكن الاستفسار عن رقم بطاقة الهوية كما يلي:

• الدخول إلى موقع الشركة السعودية للكهرباء على الإنترنت كما أوضحنا في الخطوات السابقة.
• قم بتسجيل الدخول إلى حساب العميل الخاص بك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.
• انقر على أيقونة خدمة العملاء.
• انقر فوق رمز خدمة الفواتير.
• أدخل رقم الضمان الاجتماعي في مربع البيانات الذي يظهر للعميل.
• من خلال إدخال رمز تحقق مرئي ، وهو عبارة عن عدة أرقام مختلطة ، يطلب منك الموقع إعادة الدخول إلى الموقع.
• انقر فوق أيقونة العرض وستعرض الصفحة تفاصيل الحساب وقيمته.

الاعتراض على فاتورة الكهرباء من الأمور التي يجب أن يكون المستهلك على علم بها ، حتى يتمكن من متابعة حقوقه ، وإذا لزم الأمر ، تقديم شكوى برقم عداد الكهرباء أو رقم الهوية.