خدمات الكهرباء
- تقدم شركة الطاقة الكهربائية العديد من الخدمات المختلفة والمتنوعة لعملائها ، وبالتالي فإن عدد المشتركين في موقع الشركة في تزايد مستمر من أجل استخدام هذه الخدمات.
- وبحسب إحصائيات الشركة العربية السعودية للكهرباء ، يمكن القول إن عدد المشتركين على موقع الشركة الإلكتروني بلغ نحو مليون ونصف المليون مشترك.
- بلغ عدد الأشخاص الذين نزّلوا تطبيقات الشركة السعودية نحو أربعة ملايين.
- كما وجدنا أن موقع الشركة الإلكتروني يعمل بلغتين ، الإنجليزية والعربية ، مما يسهل على العملاء التعامل معه.
- يوفر لك هذا الموقع أيضًا خدمة لعرض فاتورتك لمعرفة قيمة استهلاكك الشهري من خلال النقر فوق الزر خدمات الفواتير أو الفواتير الخاصة بك.
- كما قامت شركة الطاقة الكهربائية بتفعيل خدمة جديدة لمواطنيها ، صديق الكهرباء ، والتي تم تفعيلها على تطبيق واتس آب من خلال الرقم 0533991100.
- الغرض من هذه الخدمة هو تسهيل وصول المواطنين إلى كافة المعلومات المتعلقة بسعر الكهرباء والاستعلام عن قراءات الكهرباء القديمة.
- يمكنك أيضًا معرفة فاتورة الكهرباء عبر البريد الإلكتروني ويمكنك تفعيل هذه الخدمة عن طريق تسجيل الدخول إلى الموقع والنقر على علامة التبويب “خدمات العملاء” واختيار خدمة الفوترة الإلكترونية.
- سيتعين عليك إدخال جميع بياناتك ، لذلك ستتلقى رسالة تأكيد للتسجيل في الخدمة على البريد الإلكتروني الذي أدخلته.
- كما تقدم شركة الطاقة الكهربائية خدمة أخرى مهمة جدًا لعملائها ، وهي خدمة آلية الشكاوى بهدف تقديم الشكاوى التي يعاني منها المواطنون وفي نفس الوقت ضمان حلها في أسرع وقت ممكن.
- بالإضافة إلى الدفع المسبق للرسائل القصيرة القصيرة ، تقدم الشركة أيضًا خدمات أخرى مثل خدمة الدفع السهلة والدفع المقدم وخدمة تعريفة الاستهلاك وخدمة نقل الملكية.
إنشاء حساب على موقع الشركة السعودية للكهرباء
- في حال كنت مستخدم جديد لموقع الشركة السعودية للكهرباء وليس لديك حساب على الموقع ، فقط ادخل الموقع الرسمي للشركة من هنا.
- ثم اضغط على زر التسجيل على يمين الصفحة ، ثم اختر ما إذا كنت تريد إنشاء حساب فردي أو تجاري ، مع الأخذ في الاعتبار أنه إذا اخترت حسابًا فرديًا ، فيجب عليك الاختيار بين حساب مواطن أو مقيم أو زائر فقط أو حساب واحد من دول مجلس التعاون الخليجي.
- ثم أدخل المعلومات المطلوبة أثناء التسجيل.
- أخيرًا ، أدخل رقم حساب فاتورة الكهرباء الخاصة بك أو رقم الحساب الخاص بالمكان الذي تريد معرفة الفاتورة الإلكترونية الخاصة به.
الاستعلام عن فواتير الكهرباء برقم الحساب القديم
يمكنك الاستعلام عن فاتورة الكهرباء باستخدام رقم حسابك القديم باتباع الخطوات التالية:
كيفية الاعتراض على فاتورة الكهرباء
إذا كنت قد تلقيت فاتورة كهرباء تفيد بأن قيمة الفاتورة لا تتوافق مع الاستهلاك الفعلي الذي قمت به ، يمكنك الاعتراض على هذه الفاتورة باتباع الخطوات التالية:
- قم بتحميل تطبيق شركة الكهرباء على هاتفك المحمول.
- اتصل بمركز خدمة المشتركين على 920001100.
- انتقل إلى موقع شركة الطاقة.
- أدخل حسابات الشركة على مواقع التواصل الاجتماعي سواء Twitter أو Facebook.
- تقديم شكوى على موقع شركة الكهرباء.
لقطات حساب فاتورة الكهرباء
هناك عدة شرائح يتم على أساسها احتساب فاتورة الكهرباء ويمكن توضيحها على النحو التالي:
- الشريحة الأولى: تبدأ من صفر إلى خمسين كيلووات.
- الشريحة الثانية: تبدأ من واحد وخمسين كيلو وات حتى مائة كيلو وات.
- الشريحة الثالثة: تبدأ من مائة وواحد كيلو وات حتى مائتي كيلو وات.
- الشريحة الرابعة: تبدأ من مائتين وواحد كيلو وات حتى ثلاثمائة وخمسين كيلووات.
- الشريحة الخامسة: تبدأ من ثلاثمائة وواحد وخمسين كيلووات إلى ستمائة وخمسين كيلووات.
- الشريحة السادسة: تبدأ من ستمائة وواحد وخمسين كيلووات إلى ألف كيلووات.
- الشريحة السابعة: وهي الشريحة التي تستهلك أكثر من ألف كيلو وات ولا يوجد دعم في تلك الشريحة ويحسب الكيلووات في الساعة بمائة وخمسة وأربعين قرشاً بدلاً من مائة وخمسة وثلاثين قرشاً.
فاتورة الكهرباء في المملكة العربية السعودية
- اليوم الثامن والعشرون من كل شهر ميلادي هو اليوم الرئيسي الذي تحدده الشركة السعودية للكهرباء لإصدار جميع الفواتير لجميع مدن ومحافظات ومختلف مناطق المملكة العربية السعودية.
- اعتبارًا من هذا التاريخ ، يمكن لجميع المواطنين الوصول إلى موقع الشركة السعودية للكهرباء والاستعلام عن فاتورة الكهرباء الخاصة بهم عن طريق إدخال اسم المستخدم ورقم لوحة الترخيص الخاصة بهم ، أو عن طريق إدخال اسم المستخدم ورقم التعريف الخاص بهم ثم طباعة الفاتورة.
- بعد بضع دقائق سترى فاتورتك ويمكنك دفع الفاتورة من خلال ماكينة الصراف الآلي أو من خلال موقع الشركة الإلكتروني.
حساب فاتورة الكهرباء
يمكنك حساب فاتورة الكهرباء على النحو التالي:
بهذه الطريقة ، قدمنا كيفية الاستعلام عن فاتورة كهرباء برقم حساب قديم. قدمت هذه الخدمة الكثير لشركة الكهرباء بسبب المبالغ الباهظة التي أنفقتها الشركة على طباعة الفواتير. الرؤية المستقبلية للمملكة العربية السعودية ونتمنى أن نكون قد استفدنا منها.